Omega18.ru

Мобильная связь и интернет
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн шпд отзывы

Билайн шпд отзывы

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

Отзывы о работе в Билайне | Работа в Билайне

Информация

Другое

Действия

Не ограничивайте себя во время самоизоляции!

Узнайте, какие инструменты ВКонтакте помогут сохранить привычный ритм жизни, когда нужно оставаться дома.Посмотреть

16 записей

При трудоустройстве вас будут уверять, что, фактически, вы поймали свой жизненный джекпот. Зарплата минимум 30 тысяч, а обычно и все 60, но не обманываетесь. Оклад в должности специалиста офиса продаж — 11 тысяч по Калуге +процент с продаж. Показать полностью… При собеседовании будут уверять, что ваша зарплата зависит только от вас — сколько продали, столько и получили. В реальности всё обстоит так, что руководство (Руководитель офиса и руководитель группы офисов) будут изживать тех специалистов, кто не показывает результат по продажам с первого месяца, вам будут названивать и угрожать почти прямым текстом.

Компания абсолютно халатно относится к рядовым сотрудникам, пытаясь выжать максимум из каждого силой, начальство хочет показывает впечатляющий результат своим хозяевам, однако такая политика приводит к тому, что большинство «¾» уходит в первую же неделю работы, увидев кухню изнутри. Если вы мечтаете о трудоустройстве в эту контору, готовьтесь к постоянной смене офисов, где работаете, графику 61 и 7 при обещанном 52. Не удивляетесь, если вас будут дергать с выходного для прохождения экстренных «тренингов» длиной как рабочий день, которые не оплачиваются.

Кроме того, из-за кризиса в стране многие люди ходят в офисы продаж не за покупками, а с претензиями. Хочу отметить, что работа с претензионными клиентами (а это львиная часть вашей работы) никак не оплачивается. Скажем так, вам приходится целый день выслушивать от клиентов «здравое и взвешенное мнение о компании Вымпелком и о ценах на связь» за 11 тысяч в месяц, это смешно и грустно. Да и их получить не так трудно, ведь вас нагрузят тонной информации по обслуживанию клиента и по прохождению тайного покупателя. В Билайне (не знаю как в других компаниях) есть свой четкий скрипт, по которому должен работать каждый сотрудник. Слово в слово.

Это очень ограничивает работу с клиентом, если отрабатывать скрипт с каждым клиентом, вы либо свалитесь с ног уже через несколько дней, либо получите нервный срыв. А если вы случайно пропустили тайного покупателя и испортили рейтинг РГО, помимо урезания и без того мизерной премии, вас заставят унижаться, записывая разговоры с клиентом на телефон, переписывать анкету тайного покупателя 10 раз от руки. Это не политика самой компании, это беспредел начальства на местах. Из-за чего образуется огромная текучка кадров, опытных специалистов почти нет. Рекомендую для трудоустройства тем, у кого есть лишних полгода чтобы пустить корни в компании, научиться «разводить клиента», изучить схемы и кто не боится унижений и имеет стальные нервы.

Отзыв о работе в Билайне. Должность: специалист офиса продаж, город Москва

Я работаю в компании билайн 3 месяца, и уже собираюсь увольняться. Ребята ни в коем случае не идите устраиваться в билайн. это ужасная компания. 1. Показать полностью… Низкая зарплата (я получал примерно 30тыс.)

2. Планы ставятся нереальные, и ставятся на все что можно: смартфоны, симкарты, услуги, кредитные карты, лотереи Столото, МНП-это заявки на переход в билайн от другого оператора, установка приложения Алиса клиентам, подключение Автооплаты, заявки на подключение домашнего интернета… И в скором времени еще футболки будут продавать, их уже завезли на некоторые точки.

3. Мотивация отстой: комисия с продажи смартфонов и аксесуаров очень мизерная. Если не выполнять планы то ее могут урезать, если тайника не прошли урезание, фотоотчет им не понравился урезание и еще очень много всякий показателей качества обслуживания за которое они могут лишать премии

4. Коллектив отстой.

5. Руководство компании хочет выжить из своих сотрудников по максимуму Я тысячу раз пожалел что устроился в эту компанию, только потратил свое время. За время работы вам прийдется ни раз обманывать людей, впихивать им ненужное. В этой компании вы не научитесь продавать грамотно, вы будите впаривать, все потому что планы не выполнить работая честно с покупателями. Если вы хотите карьерного роста, то тут можно продвинутся, но преспектива так себе, я не завидую руководителям офиса и руководителям группы офисов, их больше всего.

Отзыв о работе в Билайне. Должность: специалист офиса продаж, город Пермь

Руководители. Не важно, будь то руководитель офиса, РГО или РН, скорее всего это будут люди без образования, невоспитанные грубияны, многие устроены по блату. Показать полностью… Они матерятся, и многие даже не умеют писать грамотно. Если твое образование или навыки связаны с менеджментом, то ты будешь шокирован этими колхозниками.

«Штрафы» и списания. Тебя попросят подписать Договор о материальной ответственности, и будут пытаться убедить что он имеет юридическую силу. Будь готов что за любой украденный не тобой аксессуар или телефон, компания вычтет из зп у тебя и твоих коллег (если ты подпишешь бумагу что согласен на вычет). Компания нагло пользуется неграмотностью сотрудников. Также часть твоей зп зависит от разнородных проверок, тестов, тайного покупателя и тд, а провалить 1 из пунктов = минус 20% от премии всем сотрудникам офиса.

Форма. Форма оставляет желать лучшего. Ткань настолько плохая, что теряет цвет и эластичность после первой стирки + покрывается катышками. Очень унизительно работать в неопрятной форме, у которой и фасон так себе.

Мотивация. Компания мотивирует продавать определенные модели телефонов, повышая комиссию за них. Поэтому, если тебе позволит совесть, чтобы заработать тебе придется Втюхивать сомнительного качества телефоны, несмотря на то, что есть хорошие и модные по такой же цене.

Для получения опыта можно пойти туда. В остальном — неуважение к себе и к другим.

Отзывы сотрудников о компании Билайн

Сотрудник офиса

Люди не ходите работать в Билайн! Там не ценят сотрудников, как бы ты не старался и не выполнял хороший план. Заставляют работать в эпидемию, не ценят сотрудников. Лично меня уволили просто так, не объяснив причину. Поэтому, если не хотите пахать как лошади за маленькую зарплату, но не ходите работать в Билайн.

Взять начальство нормальное.

Менеджер по продажам

Дистанционное обучение на период самоизоляции.

Проучившись 3 дня на удаленке с 15–21, через скайп, затем отработав на линии с 12 до 19 и обзвонив около 150 человек, девушка котороя обучала сказала мне, что служба безопастности меня не рекомендует к трудоустройству. Уважаемое руководство, прошу заранее проверять кандидатов! Потратил в пустую 4 дня. Не поняв почему не прошёл проверку СБ. Просроченных кредитов, судимости не имею.

Специалист

Только полюс ДМС.

Обещают 30 т.р., по факту хорошо если половину заплатят, оклад 11000р (зависит от часов) остальное премия которая зависит от кучи факторов и получить ее полностью практически нереально, планы нереальные. С графиком полная неразбериха должен быть 5/2 8 часов в день, по факту постоянная переработка по 12 часов, которую вроде как должны оплатить в конце года, но мне не заплатили. Постоянная не доплата за часы за не сколько да не заплатят, когда увольнялся 40 часов не оплатили, обращался несколько раз к РГО с этим вопросом — обещал помочь, но дальше разговоров дело не шло. Коммерческий вывоз это отдельная песня, вывозится оборудование которое не востребовано на данной точке продаж, естественно оно практически все с витрины и его смотрели и возможны незначительные царапинки (потертости) — в итоге возмещение ущерба с сотрудников офиса и очень приличное, создавал инцидент пытался объяснить что тут нет вины сотрудника — без толку, как будто сотрудникам заняться не чем и они сидят царапают телефоны… Заняться как раз есть чем постоянные тесты, курсы, учишь анкету тайного покупателя, ко всему этому поток недовольных клиентов. Компы жутко тормозные работать нормально невозможно. Куча групп в WhatsApp в которые постоянно какие нибудь отчеты надо сбрасывать, не понятно либо работать либо отчеты строчить, некоторые вообще абсурдные…

Проработав 6 месяцев там, не кому не рекомендую, обходите стороной эту контору!

специалист

не желаю кому-то там работать.

Когда-то Билайн был лучшим оператором связи, его еще называли оператором для ВИП клиентов. Более 90 % моих друзей и знакомых начинали познавать сотовый мир с Билайн. Но теперь Билайн один из самых худших операторов связи, уступая даже относительно новому Теле2. Качество связи в большинстве регионов, в том числе Москве и МО неудовлетворительное (тестирование качество связи операторов в России можно посмотреть в интернете) с неадекватной тарифной политикой. В связи с этим Билайн на протяжении уже многих лет теряет до 3 млн. абонентов в год, которые уже не вернутся к этому оператору связи. В том время как количество абонентов более позднего оператора Теле2 постоянно растет и уже приближается по количеству абонентов к Билайн. Что же случилось с Билайн? Узнать смог только после того как устроился в эту контору. И ответ оказался банальным — кадры, которые решают все. Непрофессионализм некоторых руководителей Билайн просто поражает. Например начальник отдела по закупкам услуг аутсорсинга Медведева Мария Андреевна. Сама идея перевести на аутсорсинг обслуживание сетей фиксированной связи не плохая, но здесь столько нюансов, столько тонкостей, в которых руководитель должен разбираться как в дважды два. Но как на должность начальника аутсорсинга Билайн ставить Медведеву М.А., которая неоднократно сама заявляет, что договора с контрагентами для нее кажутся такими сложными, такими запутанными? Естественно, договора отличаются от договоров по аренде технологических площадок, они имеют свою специфику, но разобраться вполне можно. Медведева М.А. также не разбирается в построении сетей фиксированной связи, что не маловажно при выборе контрагента и главное не может проводить адекватных выгодных для Билайн переговоров. Эти состряпанные на скорую руку отчеты и презентации, с кучей просчетов и ошибок, ведущие компанию вниз. Донести до нее какое-то мнение вообще не возможно, у нее черта перебивать на полуслове, типа она все поняла. Не удивительно, что в Билайне такая текучка кадров и это видно по выставленным вакансиям. Надеюсь, что в компании наведут порядок или компания дальше будет деградировать.

Читать еще:  В связном можно поменять сим карту билайн

Продавець-консультант

Сюда можно приходить только за получением опыта работы в ритейле. Так же вы получаете возможность увидеть своими глазами как делать некачественные продажи и в прямом смысле обманывать своих же клиентов. + своевременная зарплата (ниже среднего) + практически такая же офисно-планктонская работа (для кого-то плюс)

Трудности именно есть в том, что компы и различная перефирийная техника находится в допотопном состоянии. Очень сильно завышают планы с каждым месяцем, если офис выполняет план продаж. Повышают планы до того момента, пока весь офис не обнулится из-за завышенного плана.

Специалист по продажам

Плюсов в работе в этой компании нет.

Когда работала в компании, то обратила внимание, что на сотрудников там всем исключительно пофиг. График был 5/2,в итоге заставляли работать каждый день до 21 часа, ни выходных, ни личного времени. Выборка просто ужасная, страдал весь отдел, а не только некоторые люди, и в итоге все равно виноваты были мы, что план не выполняем. По заработной плате ни разу не выплатили, что обещали. Переработка по часам была просто колоссальной всегда, но даже 17 с половиной, которые обещали не получила ни разу. План всегда был выполнен (со всеми переработками по часам) на 80%, по прослушке никаких нареканий, но достойную премию (которую я действительно заработала своим трудом) за месяц мне так ни разу и не заплатили. Когда увольнялась, закрыла весь месяц по часам и по плану продаж. Но по расчетному листку за целый месяц, со всеми переработками и на 80% выполненным планом мне заплатили 8000 и все. Я бы не советовала вам тратить время и нервы на эту компанию, для них сотрудники просто рабы, поэтому там всегда большая текучка. Из всей группы, которая со мной обучалась, уволились все, никто не остался там работать, потому что на 8000 рублей сейчас не проживёшь.

Проработав больше месяца, получил от начальника такое заявление: ты плохой работник, поэтому этот месяц ты работал бесплатно. Какой-то абсурд, из-за небольшого спора с охранником, мне полностью сняли зарплату, даже не предупредив об этом.

Менеджер

Билайн авиамоторная ул. Красноказарменная, дом 12, строение 3

Работает девочка, территориальный менеджер по персоналу. Особа конечно еще та, которые не стесняется ругаться даже на собеседовании. Все ее подчиненные подобранные как ей на подбор — работаю на 60 тысяч, но все в норковых шубках и на машинах. И ставят свои драндулеты прям перед входом в офис, что не пройти-не проехать. Какой начальник, такой и подчиненный. Ее адекватность конечно это очень сложный вопрос.

Продавец

Коллектив молодых ребят. Хорошая подготовка к продажам.

Уволить некоторых руководителей. Атмосфера построена на групповом унижении, работа заключается во впаривании тарифов дороже всяким бабушкам. Постоянное унижение от руководителей выше, в частности в Пермском отделении все знают одну тётю Б, которая всем испортила всё что только можно. И жизнь и карьеру. Пропихивала своих, вообщем не она одна наверное такая.

Супервайзер

Есть возможность заработать.

Провести проверку работы сотрудников.

Ресечер

График, отдых в праздники, удаленка.

Компания не надёжная, каждые пол года переоформляют (что плохо сказывается на трудовой). Про рекрутеров я вообще молчу, единственное что они могут, это давить на ресечеров «почему так мало звонков, почему такая маленькая доходимость, все плохо все п*здец». Похвалы не дождёшься. 90% сотрудников терпят это только из-за удалёнки и бифри! Работа для тех кто готов каждый день по 9 часов слушать и говорить одно и тоже, изо дня в день. По карьерной лестнице продвигаются буквально 2% сотрудников. После увольнения расчёт пришёл через 2 месяца!(хотя по закону в последний рабочий день)

Сотрудник офиса

Очень дружная команда, все сотрудники готовы помогать другу, даже если они работают в другом офисе или в другом городе. За это им зачёт и большое спасибо! Обучение внутри компании, помогает развиваться в современном обществе и технологиях, интересные тренинги, отличный тренер. Хороший опыт в продажах. Также белая з/п, всегда вовремя выплаты. ДМС, отпуск, больничный — всё супер. Теперь за тайных покупателей (и не только) не вычитают из премии, а наоборот доплачивают за их прохождение. Отношение между сотрудниками по правилам компании, дружеские. Все, как одна большая семья. Есть разные компенсации, например за смерть близких родственников, за рождение или усыновление ребенка и т. д., хорошая помощь сотрудникам.

Это просто кошмар! За один год мотивация стала никакая, комиссию бесконца урезают, если раньше можно было за один чек только 1500 заработать, то сейчас 400р в среднем. Планы выполняются только на ТОПовых точках, и то, не всегда на все 100%. На обычных точках ловить нечего. Если раньше офис наш выполнял планы на 100%+ хотя бы через месяц, то с внедрением новой мотивации это 50%-80%, что отнимает у сотрудника половину премии. Обещают з/п от 30 000, но по факту средняя в 2 раза меньше. Далее, что больше всего раздражает, так это вычеты за инвентаризацию и прочую фигню. Расскажу историю: нас перевели в другой офис, мы сделали инвенту, насчитали примерно 6 000 недостачи. Смирились, так как эта сумма делится на весь штат (4чел.), позже сотрудники крс сообщили директору, что у нас не 6 000 недостачи, а 18 000. Ну что делать, мы опять, скрипя зубами, смирились. После уехали в другой офис, а там приезжают ревизоры… в новом офисе недостача от предыдущих сотрудников составила 10 000±, (они не делали инвенту перед уходом, а мы за них должны заплатить, тут, если в вкратце, лень директора сыграла), и плюс в старом офисе насчитали на 54 000 недостачи, из них 27 000 — это случайно не подсчитанные аксессуары сотрудником крс, с директором этого офиса теперь ведём войну и обвиняем в невнимательности. У них теперь свой штат 4 чел, но спишут деньги со всех вообще, кто когда-либо там работал. Теперь эти аксессуары придется самим продавать, что скорее всего не получится и сумму, которую с меня списали (18 000±) не отбить ими. После увольнения за мной ещё останется долг перед компанией так как последней зарплаты не хватит для расплаты. А у меня, как и у многих людей, кредиты, квартплата и на собственное содержание ничего не остаётся. Отсюда и долги появляются. Далее: из-за вечного недоштата, в новом офисе нас было двое — я и директор моя, мы работали по 12 часов по одной день/день, это невыносимо, позже дали ещё одного новенького сотрудника-заочника, которая свалила через две недели на сессию и мы опять работали по одной. Мы только успевали обучать её, работать с клиентами, одновременно с несколькими — и продажи упали сильно, хотя и так народу мало приходило. И всем наплевать, потому что клиенты требуют внимания, а приходится одновременно с обслуживанием делать админ. задачи, которых море (и ты зам директора своего, делаешь всё, что прикажет, но за это не доплачивают), а в толпе ещё тайный покупатель, и когда он подходит — нет времени на скрипт и всю эту шляпу для продаж, уже нет сил просто, и в итоге тебя обосрали с ног до головы клиенты, так как ничего не успеваешь, анкета тайника на 15%, выговор от руководства, и обнуление премии у директора магазина, который потом добавит горячих люлей. Понятное дело, режим многозадачности, все надо успеть, но не когда ты один в офисе и тебе элементарно не вырваться на перерыв попить воды или сходить в туалет. А ведь еще надо собрать инкассацию, сделать заявку на травлю тараканов, которые по тебе ползают и едят твой обед, потому что ты занят весь день без отрыва, (кстати для них только ловушки поставили и на этом вопрос закрыт. Некоторые их приносят домой, очень приятно блин!) Клиентам на это плевать, они будут мучить, пока не умрешь. Хотя это не конец. Куда смотрит руководство. и за переработки выплачивают только в конце года. Как себя помню с директором — мы за 2019 год ооочень много пере работали, но почему-то заплатили по 3000, после чего я ровно в последнюю минуту говорю клиенту «стоп, я закончила работать», если это не продажа смартфона, разумеется. А ещё, с неимоверной скоростью, меняется руководство. Из них только один рго (наш руководитель группы офисов) хороший. Очень отзывчивая и понимающая, новый рн как из психушки выпустилась, рсмс пол года наверное уже нет. Меняется руководство — уменьшается зарплата. Это ужасно унизительно для тех сотрудников, на которых всё почти держится. И бесконечные проверки. Как только нам рго сообщает о проверках — нас начинает трясти, потому что мы знаем, какие они (не)люди, из-за этого мы нервничаем, ничего не получается, неделю трясёмся в офисе, и вместе с тараканами молимся о том, чтоб никто не приехал нас проверять. Давка очень сильная на сотрудников, за это всё там не платят, отдавать деньги компании будут сотрудники, а не наоборот. Ещё много есть похожих историй, но я думаю, что этого достаточно для того, чтобы убедить людей не работать там. Даже на этом сайте у Билайна самая низкая оценка из всех операторов. Удачи на новом рабочем месте!

Отзывы о Билайне (Beeline)

Подключил неделю назад домашний интернет. Решил воспользоваться мобильным приложением. При входе просит логин, указал выданный логин (номер лицевого счета). Ошибка, просит указать номер телефона, но номер у меня неБилайн. Естественно, выдает ошибку. Как можно воспользоваться приложением? Ведь единственная техническая поддержка в чате приложения. По номеру телефона 8-800. бесконечные автоответчики — нет возможности выбрать в. Читать далее

Подключил неделю назад домашний интернет. Решил воспользоваться мобильным приложением. При входе просит логин, указал выданный логин (номер лицевого счета). Ошибка, просит указать номер телефона, но номер у меня неБилайн. Естественно, выдает ошибку. Как можно воспользоваться приложением? Ведь единственная техническая поддержка в чате приложения. По номеру телефона 8-800. бесконечные автоответчики — нет возможности выбрать в меню «связаться с оператором».

Читать еще:  Год не пользовался сим картой билайн

212000 руб, для себя и для жены. По приезду домой распечатали первый айфон для жены, посмотрев его вживую и немного попользовавшись, я пришёл к выводу, что лучше оставлю один айфон для жены, а второй сдам, т.к. в в экономической ситуации и при. Читать далее

212000 руб, для себя и для жены. По приезду домой распечатали первый айфон для жены, посмотрев его вживую и немного попользовавшись, я пришёл к выводу, что лучше оставлю один айфон для жены, а второй сдам, т.к. в в экономической ситуации и при пандемии это обусловлено принципом экономии (решил оставить свой старый айфон XR, при этом второй купленный айфон 11про я даже не распечатывал, т.е. коробка была полностью запечатана). В течение 14 дней я обратился в офис с целью его сдать. Составили обращение. Первое обращение — отказ по причине того, что менеджер не прикрепил акт осмотра, второе обращение с актом осмотра — отказ по причине сложного технического устройства (хотя коробка телефона запечатана и не тронута, т.е. телефон не был Включён ни разу), во второй претензии написал об этом, так же сообщил, что находился на больничном и не мог приехать в течение первых 7 дней (т.к. менеджер в офисе оформил покупку через интернет заказ, сам я этого знать не мог, а Билайн говорит если купили через интернет, то на возврат 7 дней), это не смотря на то, что в стране режим самоизоляции и выход из дома строго по пропускам, а за нарушение — штраф. Так же в последней претензии рассказал, что я и моя семья являются абонентами Билайна уже более 10 лет и все телефоны раньше покупал в билайне, так нравился сервис и попросил ещё раз рассмотреть мои доводы для возврата. Вот такое вот отношение в билайне к постоянным покупателям, не смотря на то, сколько денег принесла им я и моя семья за долгие годы.

Добрый день!
Предыстория.
Есть тёща 83 года. Кнопочный телефон Fly. Т.к. телефоном пользуется только когда ходит пешком на дачу, перевёл её номер на тариф «Секунда» (Сколько говорим, столько платим).
После этого не отслеживал её платежи. Жена регулярно оплачивала её телефон. В марте 2020 года жена пожаловалась, что на телефоне в очередной раз нет денег. Пришлось поднять детализацию бабушкиного номера.
Теперь выводы:
1. В августе бабушку перевели на пакетный тариф. Ей позвонил оператор и пообещал лучшие условия. Бабушка согласилось. (это не совсем правильно, но если я подам в суд, ничего не докажу).
2. В декабре 2019 бабушку подписали на Решебник по ЕГЭ 5 руб. в сутки. Тут возникают вопросы. Как такое возможно если на номере подключен контентный счет с балансом 0 руб. Но деньги списываются с основного счета.
Цитата с сайта:
Сервисы Контент-провайдеровОплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного баланса3. После разбирательств деньги в размере около 500+ рублей вернули.
4. Я решил сменить сотового оператора. Далее начинается квест номер 2. Оказывается к данному телефонному номеру не указаны данные пользователя. После неоднократного обращения с операторами отправили сканы документов. Пришло письмо, что данные не могут быть обновлены. т.к. необходимо указать номер договора.
Мой ответ;
Номер договора на сим — 584095838. При общении в чате сегодня с оператором в первой половине дня, оператор не сказал, что
необходимо указать номер договора. Поэтому я предполагаю, что эти
данные вы специально запрашиваете для затягивания нашего общения.
В данный момент у меня нет возможности распечатать договор и
отсканировать его с подписью. Новый скан с подписью возможен
только завтра.

5. После чего пришло подтверждение, что данные успешно внесены.
Цитата

Желаю Вам яркой весны с «Билайн» и солнечного настроения!

Шурыгина Виктория,
Служба поддержки клиентов
Живи на яркой стороне!

===========================================
начну нумерацию снова
Снова начинаю переход.
1.1. Снова начинаю перевод к другому оператору.
1.2. Заявление приняли. Номер заявки 306317 23.04.2020 года
1.3. Сегодня приходит смс, что переход отменён.
Оператор в чате ответил:
Вижу, что номер паспорта не совпадает. Необходимо изменить данные. Для изменения паспортных данных
просим Вас прислать письмо, указав номера телефона,подпись,
дату написания,приложив копию страниц паспорта: 2, 3 и 19 (с
отметкой о выданных паспортах), на email otvet@beeline.ru либо обратиться владельцу договора с паспортом в офис. Адреса
офисов на www.beeline.ru

1.4. Второй сотовый оператор утверждает, что все паспортные данные совпадают.
1.5. отправил письмо на otvet@beeline.ru
1.6. Помогите с формулировкой заявлении о затягивании переноса при написании заявлении в роскомнадзор.
Сервисы Контент-провайдеровОплата контентных услуг Провайдеров с дополнительного балансаНастройки услуги

Как всем известно, сейчас период самоизоляции, но огромное количество организаций работает дома, я не исключение, и день моей работы стоит денег!
Вчера(23/04) утром интернет работал, днем (приблизительно часов с 17 по МСК) он пропал, пробовали роутер перезагружать, не помогло, позвонила в Билайн, сначала мне не смогли помочь из за того, что я не дома была, а мне надо было отъехать по работе(хотя надо было провод вытащить и воткнуть обратно в роутер, как выяснилось потом и у меня дома были люди!), я приехала домой и позвонила снова, мне ответил электронный помощник о том, что у меня в доме проводятся работы(хотя работы проводились, как выяснилось потом, по телевидению!), с третьей попытки я попала на консультанта, который мне сказал, что работ никаких по интернету по моему адресу нет и после проведения диагностики (воткнуть/воткнуть провод) работы интернета мне сказали, что сегодня ко мне ДНЕМ придёт тех. сотрудник и разберётся в чем дело, прошу заметить я работаю дома и мой день стоит денег и дабы их не потерять мне приходится тратиться Гиги с мобильного интернета(затраты 25 мин 1 Г), до 13-15 часов сами понимаете какое это кол-во, с учётом налача работы в 8:00.

По вашей причине я должна тратить мобильный интернет иначе потеряю деньги! Кто мне вернёт это Гиги и когда?
Отвратительная поддержка!

Обещают — не исполняют!

Работаю из дома на удаленке, за МКАДом — сеть вообще отвратительная! Зря деньги плачу. Пошла в салон МТС 18.04.2020 написала заявление о переносе номера билайн на платформу МТС, Дома хорошо сеть работает. 19.04.2020. — мне позвонит очень приятный менеджер Владислав, подтвердить мое заявление и узнать причину моего действия. я все открыло ему обьяснила, что качество сети не устраивает, он мне предложил супер. Читать далее

Обещают — не исполняют!

Работаю из дома на удаленке, за МКАДом — сеть вообще отвратительная! Зря деньги плачу. Пошла в салон МТС 18.04.2020 написала заявление о переносе номера билайн на платформу МТС, Дома хорошо сеть работает. 19.04.2020. — мне позвонит очень приятный менеджер Владислав, подтвердить мое заявление и узнать причину моего действия. я все открыло ему обьяснила, что качество сети не устраивает, он мне предложил супер тариф, с очень приятными условиями. На что я ему ответила что такие супер условия мне не нужны — потому что сети нет, какой смысл в вашем предложении!

Владислав уверил меня, что все будет работать, послетого как он проведет настройки моей симкарты, для этого необходимо выключить телефон на 10 мин. ок. Откуда такая самоуверенность, если вы не спросили где я живу, я попросила проверить мой адрес. он сказа да, ваша симкарта работает на 57%, а после настроек будет 4 G и 3G. мне было сложно в это поверить. сотрудник очень меня убеждал не переходить в МТС, я ответила, что ок, только он оставит мне свой номер телефона, если что-то пойдет не так я дам знать. Владислав согласислся.

Я его предупредила, если все будет так как он описывает напишу благодарность, а если нет, зайду на все сайты и напишу . Владислав сказал — не переживайте, все мои клиенты остались довольны, и более не обращались! Я отключила телефон на 20 мин, включила — сети нет! положила на подоконник на 30 мин, подхожу а там торжественно горит одна антенка! я написала сообщение Владиславу, что у меня беда, свяжитесь со мной, записала короткие видео — и тоже ему направила, до вечера Владислав не вышел на связь, я позвонила на горячую линию — и восстановила свой запрос о переходе!

19.04, сегодня 20.04 мне звонит коллега Владислава. непонимая, как я могу быть недовольна после такого предложения! А СЕТИ НЕТ. а вот давайте мы проанализируем, создадим заявку — НЕЕЕЕТТ СЕТИИИИИ! исполните мое заявление о переходе в МТС. мне ответили что заявление отменено, обратитесь в МТС. я смогу выехать только в след выходные по спец пропуску, потому что РАБОТАЮ. Я требую чтобы мое заявление исполнили и 26 апрела, номер билайн был перенесен на платформу МТС! Восстановите мое заявление. я наивно поверила в невозможное. никогда не писала жалоб никогда, но сейчас я в ярости. просто возненавидела вашу компанию Билайн. мне не нужны извинения и казни сотрудников — мне нужно чтобы мой номер передали в МТС. потому что СЕТИ НЕТ. НЕТ СЕТИ. как вам еще это сказать. Передайте мой номер билайн в МТС. заявление написано моей рукой и стоит моя подпись.

Отзывы о Билайне (Beeline)

Обещают — не исполняют!

Работаю из дома на удаленке, за МКАДом — сеть вообще отвратительная! Зря деньги плачу. Пошла в салон МТС 18.04.2020 написала заявление о переносе номера билайн на платформу МТС, Дома хорошо сеть работает. 19.04.2020. — мне позвонит очень приятный менеджер Владислав, подтвердить мое заявление и узнать причину моего действия. я все открыло ему обьяснила, что качество сети не устраивает, он мне предложил супер. Читать далее

Обещают — не исполняют!

Читать еще:  Вам звонили билайн как подключить

Работаю из дома на удаленке, за МКАДом — сеть вообще отвратительная! Зря деньги плачу. Пошла в салон МТС 18.04.2020 написала заявление о переносе номера билайн на платформу МТС, Дома хорошо сеть работает. 19.04.2020. — мне позвонит очень приятный менеджер Владислав, подтвердить мое заявление и узнать причину моего действия. я все открыло ему обьяснила, что качество сети не устраивает, он мне предложил супер тариф, с очень приятными условиями. На что я ему ответила что такие супер условия мне не нужны — потому что сети нет, какой смысл в вашем предложении!

Владислав уверил меня, что все будет работать, послетого как он проведет настройки моей симкарты, для этого необходимо выключить телефон на 10 мин. ок. Откуда такая самоуверенность, если вы не спросили где я живу, я попросила проверить мой адрес. он сказа да, ваша симкарта работает на 57%, а после настроек будет 4 G и 3G. мне было сложно в это поверить. сотрудник очень меня убеждал не переходить в МТС, я ответила, что ок, только он оставит мне свой номер телефона, если что-то пойдет не так я дам знать. Владислав согласислся.

Я его предупредила, если все будет так как он описывает напишу благодарность, а если нет, зайду на все сайты и напишу . Владислав сказал — не переживайте, все мои клиенты остались довольны, и более не обращались! Я отключила телефон на 20 мин, включила — сети нет! положила на подоконник на 30 мин, подхожу а там торжественно горит одна антенка! я написала сообщение Владиславу, что у меня беда, свяжитесь со мной, записала короткие видео — и тоже ему направила, до вечера Владислав не вышел на связь, я позвонила на горячую линию — и восстановила свой запрос о переходе!

19.04, сегодня 20.04 мне звонит коллега Владислава. непонимая, как я могу быть недовольна после такого предложения! А СЕТИ НЕТ. а вот давайте мы проанализируем, создадим заявку — НЕЕЕЕТТ СЕТИИИИИ! исполните мое заявление о переходе в МТС. мне ответили что заявление отменено, обратитесь в МТС. я смогу выехать только в след выходные по спец пропуску, потому что РАБОТАЮ. Я требую чтобы мое заявление исполнили и 26 апрела, номер билайн был перенесен на платформу МТС! Восстановите мое заявление. я наивно поверила в невозможное. никогда не писала жалоб никогда, но сейчас я в ярости. просто возненавидела вашу компанию Билайн. мне не нужны извинения и казни сотрудников — мне нужно чтобы мой номер передали в МТС. потому что СЕТИ НЕТ. НЕТ СЕТИ. как вам еще это сказать. Передайте мой номер билайн в МТС. заявление написано моей рукой и стоит моя подпись.

Подавали на перенос номера 90522244** т.к устали уже от Билайна. Позвонил оператор, уговорил остаться. Предложил тариф 600 минут на всю Россию и безлимитный интернет за 200 с чем-то.
В итоге оказалось что минуты не на Россию. Хотя оператор утверждал, что распространяется на всю Россию.

Перезвонили в тех поддержку по этому вопросу, что обманули, предложили обычный тариф, который я и сам могу подключить. Вам не надоело врать и. Читать далее

Подавали на перенос номера 90522244** т.к устали уже от Билайна. Позвонил оператор, уговорил остаться. Предложил тариф 600 минут на всю Россию и безлимитный интернет за 200 с чем-то.
В итоге оказалось что минуты не на Россию. Хотя оператор утверждал, что распространяется на всю Россию.

Перезвонили в тех поддержку по этому вопросу, что обманули, предложили обычный тариф, который я и сам могу подключить. Вам не надоело врать и обманывать своих клиентов?

Спустя 1,5 месяца после использования существенно режет скорость безлимитного интернета 4G до 0,3-0,5 мб/с (телефон показывает 4G) при обратке 4мб/с. Скорость замерялось спидтестом на протяжении 2-х недель с интервалами в несколько часов. Даже в 5 утра эта же скорость.

При этом на горячей линии отвечают, что никакого ограничения нет. Абсолютная чушь, т.к. даже в этой теме есть подобные оценки.

тариф Близкие люди 1, подключил опцию Безлимитный интернет, скорость интернета упала с 10-15 Мбит/с до 500 КБит/c-1 Мбит/с. Условия использования смартфона при этом не изменились. Измерения провожу на Яндекс.Интернетометр.

В условиях тарифа не сказано, что скорость интернета при опции Безлимитный интернет будет ограничена, очевидно, что это нарушение условий договора. Читать далее

тариф Близкие люди 1, подключил опцию Безлимитный интернет, скорость интернета упала с 10-15 Мбит/с до 500 КБит/c-1 Мбит/с. Условия использования смартфона при этом не изменились. Измерения провожу на Яндекс.Интернетометр.

В условиях тарифа не сказано, что скорость интернета при опции Безлимитный интернет будет ограничена, очевидно, что это нарушение условий договора.

Люди пишут про стандартный ответ Билайн, мол скорость снизилась из за перегруженности сети, она не может упасть в 10-20 раз при аналогичных условиях использования.

Поскольку использую сейчас смартфон много для видеозвонков по работе и сейчас с этим проблема оцениваю соответствующе.

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншоты с результатами измерения скорости после изменения тарифа и до изменения (при наличии) на наш адрес responses@banki.ru.

Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (35503).

Информация на сайте имеет ряд неточностей и тонкостей о которых оператор не сообщает даже при прямом обращении в службу поддержки.

Обратился в службу поддержки с вопросом могу ли я подключить на своем тарифе Семья+ Доверительный платеж по данному предложению на 30 дней, оператор службы поддержки дал утвердительный ответ, но после подключения условия доверительного платежа оказались прежние. 3 дня и комиссия.

Повторное. Читать далее

Информация на сайте имеет ряд неточностей и тонкостей о которых оператор не сообщает даже при прямом обращении в службу поддержки.

Обратился в службу поддержки с вопросом могу ли я подключить на своем тарифе Семья+ Доверительный платеж по данному предложению на 30 дней, оператор службы поддержки дал утвердительный ответ, но после подключения условия доверительного платежа оказались прежние. 3 дня и комиссия.

Повторное обращение 40минутная переписка показали, что данные условия только для тех кто пользуется интернетом билайн в отрыве от сотовой связи, т.е. чисто только домашний интернет и ТВ, а не пакетное предложение и находится при этом в международном роуминге.

Как вообще из сообщения на сайте оператора (выше приведенного) можно было вывести такие условия?

Являюсь клиентом Билайна 5-6 лет, точнее не скажу, примерно в 2015 купил свою первую и основную симку Билайн. В 2017 году покупал 2 дополнительные симки, пользовался около года, затем заблокировал их за ненадобностью, оплатив задолженности. Основной симкой продолжал пользоваться, оплачивал без проблем, несмотря на то, что Билайн постепенно поднимал абон плату, хоть я и не менял тариф. Ну да ладно. Вчера мне приходит вот это:
https://i111.fastpic.ru/big/2020/0410/43/4ba7306ddad554b7499efa1c0ae92143.jpg

И тут же позвонила девушка-оператор и продублировала ту же новость голосом. Я сначала даже не понял, какой договор, у меня же одна симка в пользовании. Полез в личный кабинет Билайн, в котором не был 100 лет — потому что в 2016-2018 это был отдельный ужас, что сайт, что мобильное приложение. Туда то фиг залогинишься, то информация на сайте и в приложении различается, то он грузится по 100 лет. В общем пользоваться я им давно перестал от слова совсем. Ну так вот, захожу и вижу, что с начала года мне начали начисляться задолженности за обслуживание ЗАБЛОКИРОВАННЫХ сим-карт. Причем карты заблокированы больше года назад (точнее сказать не могу, потому что прекрасный личный кабинет Билайна не дает мне посмотреть дальше года назад). Привожу скриншоты с одной симки, со второй та же история, только на 600 рублей.
https://i111.fastpic.ru/big/2020/0410/42/1a553bd67568ea94e1d6da4885b77342.png
https://i111.fastpic.ru/big/2020/0410/2d/264ea81aee149afb7825dbc6a5704a2d.png

Позвонил оператору, и там мне ребята из Билайн прояснили мне свою позицию. Оказывается, что заблокировать сим-карту и разорвать договор — это 2 разные вещи. Ну хорошо, я не знал, может это моя вина. Но год или 2 их мои карты не волновали, а вот в 2020 году они видимо решили: а почему бы не подзаработать на заблокированных симках? Их ведь так дорого обслуживать, да? После разговора с оператором решил посмотреть условия своего тарифа на предмет цены обслуживания заблокированных карт, и что же я нашел? (ссылка)
Билайн, ау, у вас АРХИВНЫЙ тариф 2017 года обновляется, вы серьезно.
Ну хорошо, допустим вы решили начислять оплату за обслуживание заблокированных карт или что-то там починили у себя в начислениях. Тогда почему нельзя было раньше уведомить о появлении задолженности? Чтоб побольше долг накопился? Спасибо, теперь там 1500 руб долг. Такая ваша клиентоориентированность?
По итогу все, что мне предложил старший оператор — это поменять тариф на заблокированных симках на тариф без пакетов, чтоб больше долг не начислялся. Мой вопрос: зачем? вы не видите у себя, что я этими симками 100 лет не пользуюсь уже? Чем вы тогда занимаетесь? Начисления новые придумываете за старые услуги? Потому что больше я никаких изменений не заметил за последние года 2.

Билайн, вы и раньше создавали спорные ситуации со списанием денег за какие-то подписки, повышали цену тарифа и тд. Я все это терпел. При этом я клиент, который годами стабильно вам приносит от 500 до 1000+ рублей за пакетные тарифы, которые и близко не выгребает по лимитам. Но после этой ситуации мое терпение закончилось. Да, мне наверное придется оплатить эту задолженность. Но на этом история не закончится. Я закрою договора по заблокированным симкам, на основной выберу тариф без пакетов и буду использовать ее только для входящих вызовов. А на второй симке от другого оператора куплю минимальный пакет и буду потихоньку возмещать убытки от сотрудничества с вами. А вы тем временем моих денег больше не увидите.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector