Билайн теряет сеть

Что делать если нет сети на Билайне

Ситуации, когда у Билайна нет сети не редкость, ведь оператор не дает 100% покрытия по всей территории России. Проблемы с поиском сети чаще всего возникают за пределами «дома» (региона подключения), в основном в отдаленных населенных пунктах. Но случается, что сеть исчезает по другим причинам и тогда поймать ее становиться настоящей проблемой, в особенности это касается сети 4G и при путешествиях в другие страны. Зря волноваться не стоит, в большинстве случаев проблема решается быстро.

Основные причины, почему может не ловить сеть и как их устранить

Что делать в том или ином случае зависит от места нахождения абонента, услуги, которой невозможно воспользоваться, и ряда других причин. Главное, не паниковать и проверить все возможные случаи возникновения подобной ситуации.

Если Билайн не ловит сеть именно сегодня

Ситуация, когда проснувшись утром не удается никуда позвонить, потому что нет сети, случается даже в привычной обстановке – дома, на работе, в гостях. То есть, абонент никуда не выезжал, но по дороге на работу или даже дома дозвонится или отправить SMS не может, тем более выйти в интернет. Почему нет сигнала сегодня, ведь вчера все было в порядке?

Возможно, ничего не сломалось, даже если на экране телефона Билайн пишет, что мобильная сеть недоступна. Сбои часто происходят в самом мобильном аппарате. В этом случае стоит его перезагрузить или выключить на пару минут и вновь включить. Заподозрить эту проблему можно, когда у других людей есть покрытие и им удается использовать все услуги оператора.

Если перезагрузка помогла, и сигнал появился, то всего-навсего произошел сбой в вашем устройстве и волноваться нечего. Хотя если такие сбои повторяются то можно показать телефон специалисту по ремонту.

Но случается, что связь пропадает и в других ситуациях, возможные варианты проблемы и решения ее:

Отсутствие покрытия при поездке за город. Немудрено, что выехав за пределы города, можно попасть в зону, где прием сигнала не столь качественный как в пределах мегаполиса. Возвратившись домой, удастся вновь вернуть своему гаджету полную функциональность – сеть появится. А иногда удается найти место, где сеть ловит, в особенности, если место отдыха не очень отдалено от крупного населенного пункта. В этом случае также стоит попробовать перезагрузить телефон, возможно, просто потеряна связь с домашней вышкой.

Проверка сим-карты на предмет повреждения, что также может быть причиной отсутствия сети. Правда, резко подобная проблема не возникает, чаще после падения телефона, слишком частого извлечения симки из слота. В таком случае она не регистрируется в сети и, естественно, не обслуживается как у других абонентов того же оператора, находящихся рядом.

Замена телефона. Если сим-карта в порядке, то стоит попробовать поставить ее в другой телефон, случаи, когда в телефоне перестает работать приемник сигнала не редкость. Тут уж вины оператора нет, придется менять аппарат, и тогда сеть удастся «ловить» исправно.

Технические работы, в том числе подключение нового оборудования оператором Билайн. В таком случае что ни делай, пока работы не закончатся, сети не будет. Узнать о проведении технических работ можно посетив официальный сайт оператора, на нем графики проведения обслуживания и его длительность указывается для каждого отдельного региона. В этом случае проблема решится только после завершения работ.

Если ни один из вариантов не походит, и нет доступа к интернету, можно посетить ближайший салон связи и узнать у консультанта, чем обусловлены проблемы со связью. Когда же срочности в совершении или получении звонка нет, то отличный совет – расслабиться и успокоиться, вспомнить время, когда мобильных телефонов не было вовсе и насладиться общением с близкими людьми и природой. Вряд ли такой крупный оператор позволит, чтобы сеть обслуживания исчезла на длительный срок. В любом случае, чем меньше недовольных абонентов, тем больше прибыль.

Не ловит сеть 4G

Современный стандарт связи, который активно внедряется на все большей территории России 4G, порой недоступен даже у такого крупного оператора, как Билайн, в чем причина?

Первая и самая простая, покрытие 4G там, где вы находитесь, просто еще не работает, то есть телефон не будет ловить сеть. Если есть подозрение, что в конкретном населенном пункте подобного покрытия нет, проще всего проверить это, рассмотрев карту покрытия, узнать, есть ли услуга на искомой территории, не займет больше пары минут.

Важно! Выезжая из крупных городов, стоит быть готовым к тому, что сеть будет ловить плохо или вовсе пропадет. Это не беда, ведь на большинстве территории страны функционирует 3G и 2G, на которые можно переключиться в любой момент.

Первым делом следует проверить карту покрытия 4G

Другие случаи, когда не удается пользоваться скоростным интернетом 4G от Билайн:

Отсутствие сети Билайн. Когда с телефона не удается выйти в интернет, возможно, вообще нет сети, а не только покрытия 4G. Если телефонный сигнал не удается принимать, то и в интернет выйти не получится.
Влияние вирусов. Случается, что в смартфоне «действует» вредоносное ПО, которое и не пускает в сеть. Выход – запустить проверку своего гаджета с помощью антивирусной программы. При обнаружении подобных проблем впредь выходить в интернет с телефона только после запуска работы антивируса.
Недостаточно средств на счету. Стоит проверить баланс, возможно пакетный трафик исчерпан или на счету нет средств. Чтобы опять иметь доступ к скоростному интернету следует пополнить счет любым удобным способом.

Если такая проблема возникла в модеме, то возможно, что устройство вышло из строя. Проверить это можно следующим образом: попробуйте загрузить любую интернет-страничку с телефона, если сим-карта и устройство поддерживает стандарт 4G.

Одна из самых частых причин, которая не должна заставлять паниковать, это проведение ремонтных работ на линии. На момент проведения работ, о которых можно узнать, посетив салон связи или выйдя в интернет другим способом, можно воспользоваться 3G интернетом или просто подождать.

Важно! Если сотовая связь есть, то можно обратиться в справочную Билайн. Первый вариант набрать короткий номер 0611 и уточнить причины отсутствия доступа к сети и продолжительность перебоев в работе. Второй вариант, если сети нет, но есть под рукой стационарный телефон, набрать номер 8 800 700 0611 . Номер для тех, кто находится в пределах страны. Задав оператору интересующие вопросы, удастся получить исчерпывающую информацию. Для тех, кто находиться в роуминге – номер 7 495 974 88 88

Читать еще: Восстановил сим карту билайн она не работает

Не ловит сеть за границей в роуминге

Если уехав в поездку за границу, обнаружили, что телефон не видит сеть в роуминге причин на это не так много, конкретней:

В стране пребывания услуга роуминга не предоставляется. Тут уж ничего не поделаешь, придется или покупать симку того оператора, который обслуживает территорию пребывания или оставаться не на связи.
Перед поездкой не произведено подключение услуги международного роуминга и доступа. Не стоит забывать, перед любой заграничной поездкой следует получить консультацию у специалиста по обслуживанию абонентов в офисе или посетив веб-сайт оператора. Это поможет избавиться от множества проблем за границей.
Проблема с телефоном. Решение, как всегда, перезагрузить, возможно, сеть появиться, если первые два условия выполнены.
Нет денег на счету. Общение в роуминге дорогое, и об этом не следует забывать. Решение проблемы – пополнить счет.

Отправляясь в путешествие следует позаботиться об удобном общении

Собираясь в путешествие, стоит позаботиться не только обо всех необходимых вещах, но и о связи за пределами России, услуги роуминга оператора Билайн многочисленны, можно выбрать подходящий вариант.

Устранение неполадок с сим-картой

Билайн может не ловить сеть, если неисправность кроется в сим-карте. Ситуации, когда симка перестает работать, многочисленны и чаще всего связаны с неаккуратным обращением. Причины, почему может не работать сим-карта Билайн:

Она давно не использовалась и оператор ее уже не обслуживает. Произойдет автоматическое отключение через 6 месяцев после отсутствия любой абонентской активности. Восстановлению такая карточка в большинстве случаев не подлежит, исключение, если от работы ее отключил сам абонент. Подобные действия осуществляются с целью предотвращения несанкционированного доступа к мобильному счету. Решить проблему можно только обратившись в офис обслуживания с паспортом, при этом сама карточка должна быть зарегистрирована, на того кто обращается за ее восстановлением.
Сим-карта заблокирована оператором. Причины блокировки: отрицательный баланс на счету, неправильное введение пин-кода 3 раза подряд. В первом случае следует пополнить счет и оплатить долги, к примеру, если подключена услуга «Доверительный платеж». Если введение пин-кода осуществлялось 3 раза и он неверный, то в этом случае следует ввести puk-код, он нанесен на пластиковой карте, куда была вставлена симка. Если при введении этого пароля допустить ошибку 10 раз подряд, номер окончательно заблокируется.
Повреждение симки из-за частого извлечения. Это значит, что элемент, который идентифицируется телефоном, уже не считывается и придется менять симку. В особенности если при этом пропала сеть Билайн и никакие указанные выше восстановительные процедуры не помогают.
Сбились настройки. Чаще всего подобное происходит, если телефоном поигрались дети. Восстановить настройки или найти сеть можно вручную. Следует в меню телефона найти пункт «настройки» и выбрать «поиск сети». Обнаружение ее в большинстве случаев автоматическое. Если настройка не удалась, то можно задать сеть вручную, выбрав из предложенного списка Билайн.

Поиск сети автоматические или вручную

Повреждение контактов сим-холдера, то есть разъема, куда вставляется симка. Тут уж своими силам ничего сделать не выйдет, следует обращаться в сервисный центр.

Еще одна распространенная проблема – сим-карта вставлена неправильно, конечно, в этом случае она работать не будет. Ее следует аккуратно извлечь из сим-холдера и вставить согласно нанесенным на корпус аппарата значкам.

Вывод

Проблемы с сетью Билайн случаются не так часто, к тому же обнаружить и решить их не составит труда. Подробный алгоритм действия по подключению к сети в том или ином случае описан в статье.

Что делать при сбое в Beeline или плохой связи

Сбой в Билайн чаще случается в отдаленных регионах России и не всегда в этом есть вина оператора. Если не ловит сеть, то пользователь должен сначала проверить работоспособность своего мобильного аппарата, сим-карты, а уже потом обращаться в техподдержку компании. Если нет связи в сети Билайн постоянно, то причина скорее всего заключается в отдаленности пользователя от зоны покрытия.

Виды и причины сбоев

Периодически абонент может замечать падение шкалы связи, потому что у Билайна временно не работает одна из вышек или на изменения стабильности соединения влияет некорректная работа сотового аппарата. Это может быть внутренний сбой настроек, необходимость переустановки программного обеспечения или активированный «режим полета». Другие неполадки и причины того, что не работает связь:

Во время природных ЧС пользователь получает сообщения о штормовом предупреждении и в эти периоды на качество сети влияет сама природа.
Beeline проводит технические мероприятия, чтобы добавить обновления в программу или внести корректировки. В этот период может случиться временное отсутствие сети. О проведении технических работ всегда сообщается заранее. Объявления есть на виртуальном ресурсе компании.
Если пропал сигнал или человек не может дозвониться до другого пользователя, возможно на счету недостаточно средств и номер абонента временно заблокирован.
Аппарат будет плохо работать, если повреждена сим-карта, не зафиксирован слот, в который вставляется чип, сломался сам мобильный.
Если клиент Билайн выехал за зону действия, качество связи может резко ухудшиться.

Причины, по которым плохо работает сеть Билайн: оборудование, зона поддержки четкого сигнала, проблемы в базе провайдера. Судя по отзывам клиентом, в 70% случаев неисправность скрывается в мобильном и лишь 5% приходится на внутрисетевые сбои.

Узнать, насколько далеко пользователь находится от ближайшей вышки можно через портал компании.

Методы решения проблемы

Если пропадает сеть или периодически связь плохо ловит, то, прежде чем искать проблемы в Билайн, следует перезагрузить смартфон. Затем извлечь симку из слота, проверить целостность чипа и вернуть обратно. Кроме этого можно поставить сим-карту в другой прибор. Если соединение с сетью восстановится, значит, причина в смартфоне.

Обращене к провайдеру

На билайновском ресурсе можно решить практически любую проблему.

Введите в поисковой строке браузера beeline.ru. Зарегистрируйтесь. Найдите раздел «Частным лицам», затем — «Новости». В этой вкладке технические сотрудники выкладывают списки регионов, где планируются проводиться работы и связь может быть неустойчивой.
Пройдя по ссылке, пользователь попадает на страницу виртуального помощника. В представленном списке выделяется позиция, которая наиболее близка по признакам абоненту, дальше он получает инструкцию по исправлению ситуации.
Напишите в техподдержку. Вкладка с чатом находится на главной странице. В обращении указывается свое местоположение и озвучивается вид сбоя.

Читать еще: Билайн тв отзывы клиентов

Связь с технической службой возможна по телефону 0611 или 8-800-700-8000 .

Работа с сим-картой и телефоном

Если аппарат продолжает некорректно работать после перезагрузки, то проводится сброс заводских настроек. Следует также проверить наличие установочных файлов, обновить ПО. Если человек живет в высотке или в частном доме с железной крышей, то поможет смена местоположения. Это действие покажет, будет ли становиться прием устойчивее.

Когда телефон не видит сеть, предусмотрен следующий ряд действий:

Если обнаружен надлом чипа или заметны микротрещины, сим-карта подлежит замене. Заказать новую можно дистанционно через личный кабинет.
Получение автоматических настроек на телефон с помощью комбинации 06503 . После отправки запроса конфигурация придет в авторежиме в виде смс-сообщения.
Чтобы открыть заблокированный доступ в интернет, вводится команда *110*181# .

Ручная настройка смартфона проводится по алгоритму: «Настройка» – «Мобильная связь». Активируются две позиции: «Точка доступа» и «Передача данных», если они выключены. Важно убедиться, что в разделе «Доступ» указано корректное имя провайдера. Если там нет данных, то они прописываются самостоятельно. Чтобы найти сеть, в «Настройках» выбирается пункт «Поиск сети», затем – «Автоматический поиск».

Проблемы связи в Билайн чаще случаются в поездках, например, в поезде, горной или лесистой местности. Если сим-карта новая и после постановки в слот нет связи, то следует заменить бракованный элемент. Недовольный клиент может посетить офис для консультации и устранения неполдаки. Сотрудники билайновских отделений всегда идут навстречу и помогают настроить аппарат или выяснить причину сбоя, если нет сотовой связи.

Как у меня пропал интернет от БиЛайн

А давайте-ка я с вами поделюсь славной историей о том как у меня дома пропал интернет.

Дело было вот как:

Уже много лет я пользуюсь услугами провайдера БиЛайн и всем был доволен. Траффик стабильный, пинг короткий, скорость обещанная. В общем живи и радуйся.

Но потемнели небеса и в один прекрасный момент я начал замечать, что интернетец-то пропадает, а потом вдруг резко появляется. Эдакие бесящие провалы. А потом ОПА! и как-то утром я понял, что остался совсем один-одинёшенек среди безликих бетонных стен мегаполиса. Соединения с глобальной сетью, именуемой Интернет, не было.

Закручинился я не на шутку.

Половина техники в доме уже очень привыкла к тому, что может в этот интернет попадать беспрепятственно и радовать меня разнообразной мультимедией, а тут всё. Жопа.

В начале я грешил, на маляров, что подъезд мой красили и грозились мне провод своими инструментами малярными оторвать. Подключил провод напрямую в ноутбук и трассировался до DNS большой и полосатой компании БиЛайн. Был крайне удивлён тому, что прыжок мой прошёл отлично и без задержек. Значит линк нормальный и полёт по просторам сети не должен быть ни чем омрачён, но нет.

Потом в окне браузера я увидел радостное сообщение от БиЛайн о том, что они переходят на более супер-пуперское соединение (не метод авторизации. ) и теперь ярлык с экрана запускать не нужно (кто до сих пор втыкает провод прямо в ноут, а не через вай-фай роутер?), и менять настройки на роутерах не нужно, и теперь у всех наступит новая жизнь и засмеются дети и животные теперь не погибнут.

И, о чудо! Через пару минут на ноутбуке через провод напрямую я смог сёрфить интернет и лайкать котиков!

Омрачалось это всё только тем, что делать это нужно было стоя в коридоре с ноутбуком в руках, так как провод из стены у меня торчит на 2 метра всего.

Вначале мой праведный гнев упал на роутер. Зверюга ASUS RT-AC87U, ни разу меня не подводивший, резко стал мне не в любу. Накануне я поменял его прошивку на самую последнюю и это стало причиной моей святой ненависти к нему и ко всей компании ASUS в целом. Как я не возился. как я не менял настройки и параметры ничего не помогло.

Потом на сайте БиЛайн я нашёл мааааааленькую ссылку, в которой перечислялись устройства, с которыми «работа интернет-соединения не протестирована и не гарантируется». Я был крайне удивлён, ведь в этом списке была ВСЯ линейка оборудования от компании ASUS. ВСЯ! То есть они просто взяли и перестали поддерживать устройства от самого большого производителя роутеров. Я был подавлен.

Признав поражение, я решил позвонить в техподдержку БиЛайн. И знаете, что я вам скажу? В выходной нельзя в БиЛайне поговорить с живым человеком. Можно по всем телефонам, а их очень сложно найти на сайте, услышать только робота, который предложит вам прослушать информацию и, если хотите заплатить, нажать 1, если хотите купить, нажать 2, если хотите купить и заплатить, нажать 3, если хотите узнать почему до сих пор не заплатили, нажать 5. и так до бесконечности. То есть вы платите, а добавлять пункт «у меня нихера не работает, почините» мы не будем. Я пытался дозвониться около часа по разным телефонам, которые от безысходности уже начал искать через гугл. Бесполезно.

Расстроившись, я лёг в кровать и заснул беспокойным сном без сновидений.

На следующий день, сидя на работе, на меня напало озарение и я позвонил в БиЛайн и О ЧУДО. в голоcовом меню появился пункт «поговорить с тётей»! Я был вне себя от радости! Поговорить с тётей — это ж просто праздник!

Тётя радостным голосом сообщила мне, что она меня слушает, а я начал изливать её своё горе, но через пару фраз понял, что тётя ни хрена не понимает в устройстве локальной сети и авторизации по соединению L2TP. Я попросил, чтобы мне дали дядю, но тётя отказалась. Тогда я спросил, а правда ли, что они теперь не работают с ASUSом? Тётя сказала, что эти устройства никто не тестировал и они не гарантируют. бла. бла. бла. Но зато тётя мне очень начала рекламировать их китайское говно от БиЛайн, с которым всё у меня заработает на 100%.

Читать еще: Где находится главный офис билайн в москве

Я вежливо отказался.

Тётя была настойчива.

Я невежливо отказался.

Тогда я вспомнил, что на той странице браузера, где БиЛайн обещал теперь новую жизнь, говорилось, что устройство, через которое я сейчас подключен, будет запомнено и в будущем мне не нужно будет проходить эту унизительную процедуру ожидания вновь. Я спросил у тёти, а собственно какие характеристики устройства запоминаются и уж не MAC ли это адрес? Тётя сказала, что не знает и я понял, что мир утерял краски окончательно. Я остался один навсегда и нет никого, кто мне поможет и победит полосатого, аки шмель, дракона с именем БиЛайн.

Но я не отчаялся и по возвращению домой сразу залез в настройки роутера и вбил туда MAC-адрес моего ноутбука. Чуда не произошло.

Я открыл банку бычков в томате и, сидя в прихожей на детском стульчике, начал задумчиво их есть, заедая вчерашними блинами и рассеянно пытаясь найти решение в бесконечной глобальной сети. Решения не было. Бычки заканчивались. Мимо прошла жена и удивлённо на меня посмотрела, ведь на плите был роскошный ужин, а я тут в прихожей с этими бычками и блинами. Но я то знал, что чтобы решить проблему надо быть как настоящий админ и (по себе знаю) что эти люди в основном питаются, когда напряжённо работают, всем, что подвернётся под руку. За это техника их любит и слушается.

В резком порыве я зашёл на роутер и сбросил его до заводских установок!

Пара минут ожидания показались вечностью. Бычки закончились. Блины тоже закончились. Я сидел на стульчике и тупо смотрел в экран. Наконец процесс подошёл к концу. Я посмотрел на статус и радости моей не было предела! Соединение появилось! Обрадованный, я полез в настройки, чтобы поправить их и добавить логин и пароль, но тут остановился. Соединение было и без ввода настроек. Я почувствовал себя Нео из Матрицы или Стрелком из романа Лукьяненко. Без настроек логина и пароля меня пускает на сервер авторизации. как так. чудо?

О нет, геноссен! Всё оказалось до банального простым! Поцы из БиЛайн просто поменяли метод авторизации на автоматический и поэтому, когда я ломился к ним с логином и паролем, меня просто откидывали как те два стражника с монументальной фразой «КЛЮЧ?!».

То есть проясню ситуацию. Провайдер изменил метод авторизации без предупреждения своего абонента, который честно платит уже шесть лет. Служба поддержки в выходной не работает (я потом узнал, что они все работают из дома, поэтому в выходной «живой» поддержки нет), а тётя вместо того, чтобы сказать «Дружок! Долой эти предрассудки с L2TP! У нас теперь джентльменам верят на слово! Ставь Автоматический IP и будь бодр и весел. Да хранят тебя Боги, наш честный и добропорядочный плательщик» впаривала мне их оборудование и ни слова не сказала о смене метода авторизации.

Почему нет сети на Билайн?

Практически каждый пользуется услугами мобильных операторов, в том числе и Билайном. Его сеть обеспечивает качественной и надежной связью с другими абонентами: звонками, общением посредством сообщений или интернета. Таким образом, обеспечивается непрерывная связь друг с другом в любое время дня и ночи. Но иногда случаются сбои, при которых сеть не ловит.

Причин, почему нет сети Билайн несколько. И все они достаточно легко устранимы.

Если у вас перестала ловить сеть дома или на рабочем месте, а ранее таких проблем не возникало, то для начала просто перезагрузите телефон. В большинстве случаев это срабатывает. Если же нет, переставьте сим-карту. Возможно, что дело именно в ней и после того, как вы ее вставите обратно, сеть заработает, как и прежде. Это и есть одна из причин, почему не работает сеть Билайн.
Если же вышеуказанные действия ни к чему не привели, то, очевидно, дело не в вашем телефоне, а в операторе. Спросите у своих коллег или родных ловит ли у них Билайн. Если у них тоже нет сети, то подождите какое-то время, вероятнее всего, у оператора возникли некоторые неполадки, которые он устранит в ближайшее время, и сеть снова появится.
Не исключайте вариант, что у вас просто сбились настройки внутри телефона. Проверьте это – зайдя в «Настройки» и найдите параметры сети. Должна стоять Билайн. Если нет, то выберите ее вручную и это будет решением проблемы.
Но есть и еще одна весомая причина, почему не ловит сеть Билайн – если вы находитесь в поездке. Покрытие сети обширно, охватывает собой достаточно большую территорию Российской Федерации, но оно есть не абсолютно везде. Если ваше местоположение находится на большом расстоянии от вышки оператора, то ответ на вопрос, почему Билайн плохо ловит сеть, очевиден. Когда вы переместитесь в другое место, которое находится в зоне действия покрытия, сеть восстановится. Это обычное явление при поездках в любые места по России. Главное, при обнаружении неактивной сети, не паниковать. Ведь, как уже было сказано, всё легко устранимо.