Omega18.ru

Мобильная связь и интернет
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Билайн услуга есть контакт описание

Подробный обзор услуги «Есть Контакт»

Для активных абонентов Билайн существует услуга «Есть контакт», которая будет присылать смс-уведомления о том, что человек появился в сети. Она подходит тем, кто регулярно находится вне зоны доступа. Опция потом сообщит звонящему, что контакт снова на связи и вы можете позвонить ему.

Описание услуги

«Этот абонент снова в сети!» – оповещение, которое позволит срочно связаться с человеком. Подробное описание предложения:

  1. Подписка доступна для всех билайновских клиентов, которые оплачивают свой тарифный план по окончании отчетного периода или сотрудничают по предоплатной системе.
  2. Если не активировать предложение, звонившим не будут приходить sms.
  3. По ту сторону линии оппоненту приходит похожее сообщение, о том, что пока его телефон был выключен, ему пытались дозвониться.

Провайдер позволяет параллельно активировать подписки «Автоответчик» и «Есть контакт+». Тогда пользователи смогут оставлять голосовые сообщения с важной информацией для абонента. Прослушивать их можно сразу на телефоне. Если на «Автоответчик» установлена абсолютная переадресация, то «Есть контакт» автоматически отключается.

Стоимость

Подписка для некоторых пользователь платная. Если человек пользуется активным тарифным планом, то опция предоставляется на бесплатной основе. Для архивных продуктов есть абонентская плата, она составляет 1,5 руб. в день. «Есть контакт» доступна на всей территории РФ. За рубежом наблюдается некорректная работа. Чаще всего это связано с отдаленностью от домашнего региона и разницей во времени между государствами.

Управление услугой: отключение, подключение, возможности

Роуминг и связь по миру при подключении подписки будет тарифицироваться согласно условиям договора между клиентом и оператором Билайн, даже если активирована позиция «Есть контакт».Основы управления:

  1. Подключить услугу самостоятельно на Билайне позволяет команда *110*4021# или 0674094021 .
  2. Выключать услугу можно через запросы: *110*4020# , 0674 094 020 .
  3. Настройка получения уведомлений. Чтобы оставить уведомления для отправки людям, которые были недоступны, но выключить у себя, набирается комбинация: 0674 09 4030 или *110*4030# .

О подключении, деактивации сообщит ответное смс-уведомление.

Через личный кабинет

Активация «Есть контакт» доступна в личном кабинете билайновского портала или в мобильном приложении. В веб-кабинете новому клиенту потребуется пройти быструю регистрацию, а приложение важно скачать, установить на сотовой и привязать к своему номеру телефона. Алгоритм действий, чтобы отключить смс услугу «Есть контакт» в компании Билайн:

  1. Зайти в главное меню сервиса или ресурса.
  2. Найти вкладку «Тарифы и услуги».
  3. В поисковой строке ввести «Есть контакт».

Если пункт не активирован, то подключение пройдет в один клик. Для деактивации важно убедиться, что клавиша услуги погасла.

Сразу можно синхронизировать контакты телефонной книги для быстрых манпуляций.

Через оператора связи

Если самостоятельный способ не сработал, удалить платную опцию поможет звонок сотруднику службы технической поддержки. Номера:

Оператор задаст несколько личных вопросов, иногда требуется предоставить данные своего паспорта. Это делается для повышения безопасности обслуживания, чтобы третьи лица не смогли получить личные сведения.

Чтобы оставаться всегда на связи, провайдер рекомендует также активировать услугу «Доверительный платеж». Подключение происходит через запрос *141#. Узнать зачисленную сумму и дату возврата денег можно через комбинацию *141*7# . Денежные средства в долг на связь предоставляются сроком на три дня.

Отключение опции «Есть контакт» на Билайне

Какой вопрос интересует?


Каждому человеку знакома ситуация, когда звонишь другому абоненту и не можешь до него дозвониться, а если вопрос срочный, то приходится набирать номер постоянно, пока его номер не станет доступным. Соответственно и тот клиент, которому пытаются дозвониться, не узнает, кто пытался с ним связаться. Поэтому многие абоненты Билайн пользуются услугой «Есть контакт» и узнают обо всех входящих вызовах, которые им поступали, когда номер был не в сети.

Что представляет собой опция

«Есть контакт» — это подписка, с помощью которой звонивший человек будет узнавать, что клиент Билайн, до которого он не смог дозвониться, появился в сети. Опция работает следующим образом.

  1. Пользователь звонит человеку и слышит автоответчик, который говорит, что телефон абонента выключен или находится не в сети.
  2. Билайн начинает следить за номером, когда абонент появится в зоне покрытия.
  3. Как только номер появится в сети, система отправит всем ранее звонившим смс уведомление, в котором указано, что абонент появился в сети, вы можете с ним созвониться.

Такие сообщения рассылаются не с сервисных номеров, а от имени вызываемого абонента. Это значит, что до него теперь можно дозвониться. Данная подписка очень удобна, тем более ею можно пользоваться, находясь не только в своем регионе, но и в роуминге.
Единственная проблема: в момент пребывания в другой стране, то есть в международном роуминге, опция может работать некорректно. Это зависит от возможностей ресурсов зарубежных операторов.

Читать еще:  Билайн телефон для абонентов

Сколько стоит подписка

Стоимость услуги зависит от тарифного плана клиента. Если тарифный план, который подключен к номеру, является архивным, то есть устаревшим, то за использование опции посуточно будет списываться абонентская плата в размере 1,50 рубля.

Для прочих клиентов, независимо от тарифного плана, услуга оказывается бесплатно для внутрисетевого использования и роуминга.

Способы отключения подписки

Есть люди, которые хотят отключить услугу «Есть контакт» на Билайн, но не знают, как это сделать. В этом нет ничего сложного, вариантов удаления опции несколько.

Самостоятельно по короткому номеру

Для отключения подписки можно отправить USSD-запрос: *110*4020# и нажать зеленую клавишу вызова. На вашу команду придет ответ.

Через Личный кабинет

Если у пользователя есть личный кабинет на оф. сайте оператора, можно отключить «Есть контакт» там, зайдя в раздел «Управление услугами». Регистрация простая, пройти ее можно в любой момент.

Личный кабинет дает большие возможности клиенту. Через него можно управлять всеми опциями и подписками, проверять состояние счета и многое другое.

Мошенничество в Билайн *Есть контакт*

Решил написать на электронную почту билайна (pomogite@beeline.ru) (otvet@beeline.ru) со следующим текстом:

У меня вопрос по номеру ***** номер зарегистрирован на *****

В личном кабинете в графе *Подключенные услуги* подключена услуга *Есть контакт* со стоимостью 1,5р/сутки. Я связался с ТП уточнить на каком основании и почему появилась данная услуга. Мне сообщили, что данная услуга была бесплатна, но потом стала платной . Абонента не информировали о подключении услуги и о том что услуга стала платной, в личном кабинете абонента в графе *Уведомления* ничего не сказано к тому же .В конституции РФ прописано, что услуга может быть только подключена через смс код либо звонком оператору. Никаких смс кодов либо звонков оператору с целью подключение данной услуги не было, Данную функцию подключили на телефон 25.09 (со слов ТП) абонент не давал подтверждения на установку данной функции и его об этом не известили.

На мою просьбу вернуть указанные средства согласно:

1) 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

2) О том что, абонент должен прислать смс с просьбой подключить услугу или позвонить и попросить, чтобы ему активировали.

3) Договор, имея личный кабинет, в графе уведомления никакой информации нету ,на электронную почту ничего не присылали.

4) Согласно Подпункта *е* пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, от Заместителя директора Департамента регулирования радиочастот и сетей связи М.Ю.Быковского оператор обязан направлять абоненту короткие текстовые сообщения с информацией о изменении действующих тарифов.

На эти аргументы сотрудникам ТП, абсолютно наплевать,6 раз я обращался по данному вопросу и мне сбрасывали диалог, когда я попытался дозвониться по горячей линии меня поставили на удержание на целых 20 минут.

На что мне пришел ответ:
______________________________________________________________________________________________

Вас приветствует Билайн!

Уважаемый *****, мы поменяли стоимость услуги «Есть контакт» согласно условиям договора. Мы понимаем, насколько важно знать об изменениях заранее, именно поэтому мы регулярно размещаем актуальные новости на сайте beeline.ru. Чтобы сэкономить время на поиск информации, Вы можете оформить бесплатную рассылку новостей на Вашу электронную почту.

В соответствии с условиями абонентского договора, мы предуп реждаем абонентов заблаговременно, публикуя информацию об изменениях на сайтах www.beeline.ru и vimpelcom.lenta.ru не менее, чем за 10 дней до даты изменений.

К сожалению, вынуждены отказать в возврате денег в данном случае.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

________
Предлагаю забросать ТП и электронные почты Билайна текстом,который я составил выше.

тоже сегодня заметил -44 рубля на симке с архивным тарифом без абонентской платы

самое забавное, что в приложении в активных услугах было:

есть контакт 0 руб/сутки

и не понятно куда уходили деньги

но если скачать pdf с детализацией, то там видно:

1.5 рубля в сутки beeline ворует за услугу «есть контакт»

Была такая же проблема. Смотрю, со счёта утекают деньги. Иду в детализацию, а там услуга платная. Спрашиваю в чате, что да как, почему, почему не предупредили. Ну а они естественно — на сайте публикуется вся информация, сами виноваты что не заходите ежедневно к нам на сайт и не читаете нашу информацию.

Читать еще:  Билайн центр поддержки клиентов телефон

Спасибо интернету и этому сайту Пикабу, нашла один пост, молодой человек так боролся с МТС. Написал он письмо в Роскомнадзор.

Ну я тоже подумала что хорошо бы хоть немного потрясти этот билайн,а то они совсем ОБОРЗЕЛИ, абоненты для них — это способо незаконно обогащаться.

Я написала заявление в Роскомнадзор, ребята там оперативные, на следующий день позвонили и попросили дослать детализацию и скрины смс от билайна, что я и сделала.

В итоге — результат превзошел все ожидания. Позвонили из билайна, не представившись, ничего, но сказали что вернули деньги за услугу (за 1 месяц, 45 рублей. ) на мой счёт. После этого поинтересовались что я жаловалась в надзорные органы и попросили отозвать заявление. Большей наглости я не встречала.

Так вот, если хотя бы каждый третий, кого вот так вот обирает билайн потратит всего лишь 15 минут своего времени, я думаю мы сумеем поставить воров на место.

Заходим на сайт Роскомнадзора https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

В тематике обращения выбираем Оказание услуг связи

Далле — мобильная связь, далее — о дополнительных услугах (смс сообщения). После заполняем свои денные и прикладываем заявление. Я вложи типовое заявление, которое тоже писала не я, а тот человек, что жаловался на МТС, я только поменяла поставщика услуг связи. И ждём ответа от Роскомнадзора. Как только они примут ваше заявление, садимся поуютнее в партер и ждём реакции от Билайн. Уверена, она не заставит себя ждать. Главное не прогибаться за 45 рублей и не отзывать после жалобу из Роскомнадзора!

Файл Ворд не прикрепляется, так что выкладываю текст жалобы прямо тут:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

От Иванова Ивана Ивановича,

(117117, Москва, Название улицы – дом — кв,

+номер телефона с которого списывают деньги, электронная почта@для связи)

В соответствии с пунктом 2 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также права и обязанности операторов связи регламентируются правилами оказания услуг связи.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 (Правила), оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами. Абонент — физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Соблюдение данного требования относится к лицензионным условиям осуществления деятельности в области оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации

от 18 февраля 2005 г. № 87, за нарушение которых пунктом 3 статьи 14.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа на юридических лиц в размере от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

В нарушение данного требования Публичное Акционерное Общество «ВымпелКоммуникации» информирует своих абонентов об изменении тарифов только путем размещения данной информации на Сайте Оператора, хотя в подпункте 7 пункта 3.1 статьи 3 Обязанности и права Оператора, ясно сказано: 7) не менее, чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов в порядке, определенном Правилами, причём под «Правилами» в пункте 1.2 понимаются Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 г.

На практике оператор связи может размещать на своем сайте информацию об изменении действующих тарифов таким образом, что ее поиск и получение для абонента становится затруднительным.

В результате абоненты Билайн, в отношении которых применяется изменяемый тариф, фактически лишены установленного для них права на заблаговременное ознакомление с информацией об изменении действующих тарифов посредством получения коротких текстовых сообщений.

В связи с изложенным прошу провести проверку соблюдения ПАО «ВымпелКоммуникации» требований подпункта «е» пункта 24 Правил по направлению абонентам коротких текстовых сообщений с информацией об изменении действующих тарифов на услуги связи не менее, чем за 10 дней до изменения таких тарифов.

Читать еще:  Вызов милиции с мобильного телефона билайн

При подтверждении указанного в настоящем обращении нарушения требований подпункта «е» пункта 24 Правил также прошу привлечь виновных лиц к административной ответственности, установленной пунктом 3 статьи 14.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

1. копия Условий оказания услуг связи Билайн на 20 л, взятые с официального сайта www.beeline.ru.

2. Детализация абонентского счёта

3. Скрины смс от Билайн на период подключения услуги

Услуга Билайн «Есть контакт»

Несмотря на то, что зона действия сети оператора довольно обширна, все еще остается много мест, где Билайн не ловит из-за рельефа местности или большой отдаленности вышек связи. Также, например, иногда приходится выключать телефон или он может выключиться сам, когда разряжается аккумулятор.

Для удобства пользователей Билайн существует услуга «Есть контакт». Благодаря ей, вы больше не пропустите важный звонок, а тем людям, которые будут вам звонить, больше не нужно будет тратить время и нервы на попытки дозвониться – когда вы снова будет в сети, они сразу же об этом узнают.

Описание и стоимость услуги «Есть контакт»

В том случае, когда дозвониться до вас становится невозможно, с услугой «Есть контакт» от Билайн отслеживать момент вашего появления в сети будет оператор сотовой связи. Он зафиксирует возвращение вас в зону доступа и оповестит об этом тех, кто вам звонил с помощью SMS.

Отправка сообщений, о том что вы появились в зоне действия сети будет осуществляться от вашего имени, т.е. в качестве отправителя указывается ваш номер.

На действующих тарифах услуга совершенно бесплатная. Вам не придется платить ни за подключение опции «Есть контакт» от Билайн, ни за пользование ей, ни даже за отправленные от вашего имени SMS уведомления.

На архивных тарифах абонентская плата за пользование услугой составляет 1,5 рубля в сутки.

По базовым условиям, опция доступна всем абонентам и активна по умолчанию на всех тарифах Билайн, как с предоплатной, так и с постоплатной системой расчетов.

Действие услуги гарантированно как в домашнем регионе, так и в роуминге по России, но за границей — в международном роуминге опция может работать некорректно.

Вы можете подключить одну из опций голосовой почты – «Автоответчик» или «Будь в курсе+» и получать голосовые сообщения от недозвонившихся вам людей, которые можно будет прослушать в любое подходящее время.

Как подключить «Есть контакт» на Билайне?

Как уже было сказано, услуга изначально активна на всех тарифах, но если она была по каким-либо причинам отключена, то можно бесплатно подключить ее вновь.

Для того чтобы подключить «Есть контакт» на Билайне можно воспользоваться следующими способами:

  • Наберите USSS-команду *110*4021# и нажмите «вызов»
  • Позвоните на короткий номер подключения услуги 0674094021

Также можно активировать опцию после регистрации в Личном кабинете или в приложении для телефона «Мой Билайн».

Как отключить услугу?

В том случае, если вы не хотите оповещать звонивших вам о своем появлении в сети, тогда можно также просто отключить услугу на Билайне «Есть контакт» в Личном кабинете, мобильном приложении, с помощью короткого номера или команды:

  • USSD-команда *110*4020# «вызов»
  • Номер для отключения опции 0674094020

Кроме этого, можно обратиться за помощью на горячую линию Билайн – достаточно позвонить по номеру 0611 или 8-800-700-0611 попросить оператора подключить или отключить опцию «Есть контакт», или же сделать это самостоятельно с помощью голосового меню.

Если дозвониться до службы поддержки Билайна не получается, то можно обратиться в офис или салон связи Билайн, но в этом случае необходимо иметь при себе паспорт.

Настройка получения уведомлений

Может быть и обратная ситуация, когда звонивший не хочет получать SMS-сообщения о появлении других абонентов в зоне действия сети. Такие пользователи могут заблокировать эту функцию. Для этого необходимо:

  • Набрать команду *110*4030#
  • Позвонить по номеру 0674094030

Если появилась необходимость снова получать SMS-сообщения о том, что абонент в сети, воспользуйтесь следующими способами для подключения этой опции:

  • USSD-запрос *110*4031#
  • Звонок на номер 0674094031

Так как плата за пользование опцией списывается только на устаревших тарифах Билайна, то, когда ваш тарифный план будет переведен в архив рекомендуется или обновить его, или отключить «Есть контакт». В остальных случаях услуга Билайн бесплатна – и для тех, кто будет получать уведомления, и для того абонента, у которого она установлена.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector