Omega18.ru

Мобильная связь и интернет
76 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Голосовая почта билайн казахстан

Как позвонить оператору Билайн Казахстан напрямую

Довольно часто возникает необходимость связаться с «живым» сотрудником службы поддержки Beeline. Но многие абоненты не знают — как позвонить оператору Билайн Казахстан напрямую.

Как позвонить оператору Билайн Казахстан с мобильного телефона

Чтобы дозвониться оператору Билайн Казахстан напрямую — наберите на мобильном телефоне короткие номера:

  • 116 (или 0611 ) по вопросам мобильной связи.
  • 3535 по вопросам услуги «Интернет Дома».

Указанные номера доступны только для абонентов Beeline, звонок бесплатный.

Абоненты других операторов мобильной связи (Теле 2, Актив, KCell и Алтел) могут позвонить на номер оператора Билайн +7 (717) 273-87-38. Звонок платный. Оплата за исходящий вызов согласно используемому тарифу абонента.

Чтобы связаться с «живым» оператором понадобится запастись терпением. Так как первоначально в Колл Центре Билайн отвечает голосовой робот, который будет предлагать воспользоваться автоматизированными услугами.

Итак, звоним на бесплатный номер оператора Билайн КЗ 116 и ожидаем соединения с автоответчиком. Первым делом голосовой робот на казахском языке предложит нажать на «1» чтобы продолжить общение на казахском языке. Если предпочитаете русский язык — ничего не делаете.

Далее робот предлагает выбрать тематику обращения: нажмите «1«, если вопрос касается платежной карты Beeline. По всем другим вопросам, в том числе мобильной связи и тарифов, нажмите «2«.

Робот озвучивает ваш баланс и начинает перечислять функционал главного меню. И в самом конце произносит: «Для соединения с оператором нажмите ноль«. Нажимаем «» и ждем соединения.

Однако, не всегда удается связаться с оператором службы поддержки по короткому номеру 116 . Иногда, робот просто не предлагает нажать «» для связи с оператором. А начинает перечислять пункты главного меню заново и заново. Такое происходит в периоды нагрузки, когда все операторы заняты. В таком случае, лучше воспользоваться другим способом связи из указанных ниже или попробовать дозвониться позднее.

Звонок в Колл-центр Билайн Казахстан с городского телефона

Позвонить напрямую в Call-center Билайна в Казахстане можно с городского телефона по следующим номерам:

  • Актобе и область: +7 (7132) 92 11 11
  • Алматы и область:
    • +7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)
    • +7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)
    • 8 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)
    • +7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)
    • +7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)
  • Актау и Мангистауская область: +7 (7292) 46 85 92
  • Астана и Акмолинская область:
    • +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)
    • 8 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)
    • +7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)
  • Атырау и область: +7 (7122) 93 00 05
  • Караганда и область:
    • +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)
    • +7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)
    • 8 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
    • +7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)
    • +7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)
  • Костанай и область: +7 (7142) 93 22 22
    • +7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)
    • +7 (71431) 416 00 (для жителей города Рудный)
  • Павлодар и область: +7 (7182) 77 00 10
    • +7 (7187) 33-63-74, +7 (7187) 33-64-52 (для жителей города Экибастуз)
  • Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 63 10 10
  • Тараз и Жамбыльская область: +7( 7262) 92 30 30
  • Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 96 00 96
  • Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:
    • +7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)
    • +7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)
  • Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 98 49 49
  • Кызылорда и Кызылординская область +7 (7242) 907189

Заказать обратный звонок от оператора Билайн центра

Если номер оператора Билайн центра оказался недоступен — абонент можно заказать обратный вызов. Тогда первый освободившийся оператор самостоятельно позвонит вам на сотовый телефон в ближайшее время.

Заказывают обратный звонок у «виртуального консультанта Даны«, которая размещена на официальном сайте компании Beeline. Дана — это бот, запрограммированный на общение с пользователями на основе анализа часто задаваемых вопросов. Она умеет распознавать потребности пользователя и предоставлять нужную информацию.

Дана определит ваш тарифный план и расскажет о его особенностях. Сообщит сумму на счете вашего номера телефона, и поможет быстро подключить или отключить любую услугу.

Читать еще:  Геолокация по номеру билайн

Чтобы обратиться к Дане, в правом нижнем углу официального сайта Билайн www.beeline.kz нажимаем на «Виртуальный консультант«. В всплывающем окошке проходим авторизацию — указав свой номер телефона и нажав «Отправить«. Далее в окошке «Введите Ваш вопрос» укажите «звонок» или «обратный звонок«. Дана поймет, что вы хотите заказать обратный звонок и оформит соответствующую заявку.

Связаться с оператором службы поддержки Beeline через социальные сети и e-mail

Связаться с «живым» оператором Билайн центра можно посредством социальных сетей. Отвечают они довольно быстро, обычно не более получаса.

Это один из самым популярных каналов связи с центром поддержки Билайн Казахстан. Можно вдумчиво и не торопясь составить текст обращения. И при необходимости, отправить свои документы.

Общаться и спрашивать можно в комментариях к постам, обсуждениях или направить личное сообщение. Ссылки на официальные группы Билайн Казахстан в социальных сетях:

Услуга «Голосовая почта» от Билайн — подключение и отключение

Голосовая почта, или Автоответчик – одна из основных услуг всех сотовых операторов, в том числе и Билайна. Её суть заключается в том, что абоненту приходят сообщения с информацией о том, кто звонил ему, когда телефон был отключен, находился вне зоны действия сети, либо владелец сам совершал звонок. Многие также используют услугу Единая почта, позволяющая работать с несколькими интерфейсами.
При необходимости опцию Автоответчик можно легко отключить. Рассмотрим опцию подробнее.

Описание опции

В первую очередь стоит отметить, что данная услуга не является автоматической, стандартной. Чтобы начать ею пользоваться, после приобретения сим-карты необходимо подключить опцию. Это позволит всегда оставаться на связи. Абонент по sms получает сведения о звонках, которые совершали ему другие абоненты, когда телефон был занят, отключен или находился вне зоны действия сети оператора. Опция очень удобна, как в личной, так и деловой жизни. Кроме того, она работает на всех тарифных планах.

Voicemail, или Автоответчик подключается, если:

  • абонент, которому дозваниваются, находиться вне зоны действия сети оператора;
  • вызов поступает при выключенном телефоне;
  • абонент не отвечает на звонки долгое время.

Входящие sms от Голосовой почты можно прослушать после набора USSD команды 0600 и клавиши вызова.

Стоит отметить, что номер 064601 является некорректным.

Управление услугой

Чтобы читать sms с информацией о звонках на ваш номер, для начала необходимо подключить опцию. Это можно сделать с помощью звонка на номер — 0674-090-11 и клавиши вызова. Вы услышите информацию от автоответчика. Выполняя простые указания, вы быстро подключите услугу.


Можно также отправить USSD запрос — *110*011# и клавишу вызова. Голосовой ящик запишется автоматически, через приветствие и пароль. В случае возникновения вопросов воспользуйтесь услугами информатора, набрав номер — 0600 и клавишу вызова.

Для получения сведений в роуминге звонят в сервисный центр обслуживания: +7 903 743 0099. Что касается отключения услуги, то это можно сделать простым способом, как в домашнем регионе, так и в роуминге.

Для подключения автоответчика на английском языке, нужно набрать номер — 0674-090-12 или сделать вызов USSD команды по номеру — *110*012#.

Подключение опции

Чтобы не переживать о пропущенных звонках, подключают опцию Автоответчик. Она позволяет не только узнать, кто звонил, но и позволяет прослушать сообщения от абонентов, которые не дозвонились до вас. В голосовой почте могут быть все типы звуковых сообщений, включая музыкальные мелодии. Опция переадресует звонки в единую систему, таким образом, абонент может получать информацию от не дозвонившихся номеров, как у себя в регионе, так и в роуминге.

Рекомендуем к просмотру:

Услуга действует на всех тарифных планах. Чтобы её подключить, абоненту Билайн необходимо набрать команду 0600, клавишу вызова и следовать простым подсказкам. Сервис доступен на двух языках – русском и английском.

Опция доступна при следующих режимах:

  • **67*0600# — занятость номера;
  • **62*0600# — недоступность абонента;
  • **61*0600*10# — отсутствие ответа при входящем вызове.

Подключение услуги:

1) Переходим на официальный сайт сотового оператора.


2) Нажимаем на клавишу «Подключить».


3) Вводим свой номер телефона и п ринимаем sms сообщение.


5) Далее указываем логин и пароль от личного кабинета Билайн.


6) Совершаем звонок по предложенному номеру.

Как отключить голосовую почту на Билайн?

Отключить услугу можно самостоятельно, не обращаясь в салон оператора сотовой связи.

Способы отключения:

  1. Авторизоваться на официальном сайте и отключить услугу (в любое время её можно аналогичным способом подключить).
  2. Набрать *110*010# и нажать клавишу вызова. Опция будет автоматически деактивирована.
  3. Использовать приложение «Мой Билайн» (в разделе «Услуги» найти соответствующую команду).
Читать еще:  Все за 300 билайн как подключить

Если возникли сложности, то можно позвонить в службу поддержки, дождаться ответа оператора, либо посетить ближайший салон связи Билайн.

Рекомендуем посмотреть:

Система переадресации бывает неудобной для абонента. В этом случае он может воспользоваться услугой «Почтовый ящик», контроль которого осуществляется через личный кабинет. Для операторов Билайн она бесплатна, другим операторам придется оплачивать согласно их тарифного плана.

Вывод

Автоответчик доступен всем абонентам, независимо от тарифного плана и системы оплаты (предоплата или постоплата). Голосовую почту легко подключить и отключить.

Подключение бесплатно. Дальнейшая сумма оплаты зависит от используемого вами тарифа. Изменить параметры услуги можно в настройках. Отключить опцию можно в любом месте, будь вы в домашнем регионе или роуминге.

Услуга Билайн «Автоответчик»

Часто люди настолько беспокоятся о том, чтобы не пропустить важный звонок, что не хотят спускаться в метро, если в подземке нет сети, или разговаривать с другими абонентами по мобильному во время ожидания вызова. Стресс вызывает и разрядившийся телефон – вдруг, пока он выключен, будет пропущен долгожданный звонок. Если подключить услугу «Автоответчик» от Билайн, все эти опасения можно оставить позади и гораздо меньше зависеть от обстоятельств.

Описание и стоимость услуги «Автоответчик» Билайн

Автоответчик работает как почтовый ящик, где накапливаются голосовые сообщения. Пользователи, которые будут вам звонить, услышат ваше приветствие, затем сигнал, после которого они могут записать свое сообщение. Если звонящий не захочет оставлять сообщение, то вы все равно узнаете о его звонке – вам придет SMS сообщение с датой и временем пропущенного вызова.

Перед началом использования автоответчика необходимо настроить переадресацию на него – без этого услуга работать не будет. Перенаправление входящих звонков на голосовую почту возможно в следующих ситуациях:

  • пользователь находится вне зоны доступа сети;
  • телефон абонента занят;
  • пользователь долго не отвечает на звонок;
  • абонент хочет, чтобы все входящие вызовы поступали на автоответчик.

Голосовая почта может вместить в себя 50 звуковых писем длительностью до 2-х минут. Все сохраненные сообщения будут храниться в течение 14 дней.

Подключить «Автоответчик» на Билайне можно бесплатно на любом тарифном плане. Также бесплатным будет прослушивание голосовых сообщений и их запись. Но услуга предоставляется за абонентскую плату: для пользователей предоплатной системы расчетов – 1 рубль в сутки, абонентам постоплатных тарифов необходимо будет заплатить 21 рубль в месяц.

Звонки на автоответчик и запись звукового письма тарифицируются как обычные исходящие вызовы.

Обратите внимание, у Билайн есть услуга с похожими возможностями, но более простая в использовании – «Будь в курсе +». Если ваш телефон недоступен или вы не отвечаете на звонок, то оператор сообщит о нем и предложит звонящему оставить для вас голосовое сообщение.

Как подключить «Автоответчик» Билайн?

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами данной услуги, необходимо для начала ее поставить. Подключить услугу можно при помощи специальных команд:

  • для подключения автоответчика на русском языке – наберите номер 067409011 , или отправьте USSD-запрос *110*011#
  • подключение на английском языке – позвоните по номеру 067409012 , или используйте команду *110*012#

Так же, как в случае всех остальных опций, подключение услуги «Автоответчик» возможно в Личном кабинете на сайте Билайна, через приложение для телефона, в любом офисе продаж оператора, а также в едином USSD меню *111# .

Настройка

Услуга «Автоответчик» от Билайн не будет работать без настроек. Для управления автоответчиком существует сервисный номер 0600 .

Первоначально желательно установить свой пароль из 4-6 цифр. Пароль по умолчанию – 9999 . После этого нужно записать приветствие. Если этого не сделать, позвонивший вам человек услышит стандартное приветствие.

Самое основное – настроить переадресацию вызовов, указать, в каком случае входящие звонки будут поступать на автоответчик. Для этого нужно набрать одну из следующих команд:

  • Если абонент находится не в сети – **62*0600#
  • Если телефон занят – **67*0600#
  • Если абонент не отвечает – **61*0600# или **61*0600**интервал_времени#
  • Переадресация всех входящих звонков – **21*0600#

Интервал времени по умолчанию – 30 секунд. Можно задать более удобный временной промежуток – от 5 до 25 секунд с шагом в 5 секунд.

Сбросить настройки и отменить установленную переадресацию можно с помощью USSD команды ##002# .

При настройке нескольких переадресаций у Билайна главной считается переадресация всех звонков.

Как пользоваться автоответчиком?

Чтобы прослушать автоответчик, позвоните по номеру 0600 , и следуйте подсказкам голосового меню. В зависимости от того, какие команды вам нужны, набирайте в меню соответствующие цифры:

  • прослушать голосовое сообщение – 1
  • сохранить прослушанное сообщение – 4
  • удалить ненужное голосовое сообщение – 5
  • перезвонить абоненту, оставившему сообщение – 0
Читать еще:  Билайн форсаж 5 гб

В международных поездках прослушать голосовую почту и управлять ею можно, позвонив на номер +7-903-743-0099 . Прослушивание голосовых сообщений оплачивается по тарифам телефонных разговоров в роуминге.

Как отключить услугу «Автоответчик» на Билайне?

Прежде чем отключить опцию, убедитесь, что вы прослушали все голосовые сообщения, потому что отключение услуги «Автоответчик» приведет к автоматическому удалению всей почты.

Отключить опцию «Автоответчик» можно с помощью специальной команды *110*010# .

Кроме этого существует ряд универсальных способов – для отключения услуги можно воспользоваться личным кабинетом абонента, мобильным приложением, или обратиться к специалисту, по телефону или в салоне связи Билайн.

Обзор функционала автоответчика от Билайн

Автоответчик Билайн позволяет абонентам не терять связь с друзьями, коллегами и родственниками, даже когда их телефон выключен или находится вне зоны сети. После того, как человек вновь включит аппарат, он сможет послушать сообщения от людей, которые пытались ему дозвониться. Во время ожидания разговора звонящий будет слушать послание от владельца номера, в нем можно поместить важное сообщение или обычное приветствие.

Как подключить автоответчик Билайн

Если подключить автоответчик, то пользователь сможет записать послания другим абонентам, когда пропадает сеть в метро или лесистой местности. Данные по стоимости:

Для активации опции предусмотрено несколько спецкоманд:

  1. Для русскоязычных граждан 06740901 1 или запрос — *110*011# . .
  2. Для англоязычных граждан – 067409012 или USSD-команда — *110*012# .
  3. Через электронное меню по звонку на номер *111# .

Подключение проводят сотрудники билайновских отделений по всей России посредством входа в виртуальный кабинет оператора или с помощью приложения Билайн.

Настройка

Чтобы подключить голосовой автоответчик, сначала требуется провести установку основных параметров. Алгоритм действий:

  1. Установить личный пароль. Его длина составляет от 4 до 6 цифр. После активации автоответчика система фиксирует стандартную кодировку – 9999. Смена проводится по звонку – 0600 .
  2. Записать приветственную речь.
  3. Для управления настройками предусмотрен автоматический сервис по номеру 0600 .

Ожидание имеет определенный интервал – 30 секунд. Его можно уменьшить. Для сброса настроек и отмены переадресации поможет команда ##002# . Пользователь всегда может поменять номер автоответчика или переадресовать все голосовые послания на электронную почту.

Записать приветствие

Запись голоса абонента проводится в тоновом режиме. Для этого нужно набрать 0600 , затем нажать на клавишу 3. После записи человек может прослушать свой голос, переделать приветствие или сохранить его с помощью клавиши #.

Переадресация

Если основной номер выключен, то требуется переадресация. Без нее автоответчик будет работать некорректно. Настройка переадресации вызова предусматривает несколько вариантов:

  1. Если пользователей отключен — **62*0600# .
  2. Занят — **67*0600# .
  3. Не отвечает — **61*0600# или **61*0600**время_ожидания_ответа# .

Настроить переадресацию всех входящих вызовов — **21*0600# .

Как пользоваться автоответчиком

Сведения об оставленных голосовых сообщениях пользователю будут приходить в виде sms рассылки. Даже если человек не оставил послания, абоненту придет информация о номере звонившего, а также дата, время, количество наборов. Во время звонка на отключенный номер сначала включается приветствие, а потом звуковой сигнал, после которого человек вправе проговорить ответное сообщение.

Как прослушать сообщения

Прослушка автоответчика проводится по номеру 0600 . Автоматическое меню подсказками направляет пользователя. Основные команды:

  • прослушивание – 1;
  • сохранение – 4;
  • удаление – 5;
  • для набора абоненту – 0.

Нажимая цифру 0, телефон автоматически вызывает номер, с которого оставлено сообщение. В роуминге прослушать почту и управлять настройками можно по телефону: +7-903-743-0099 . Оплата взимается в соответствии с расценками населенного пункта, где находится билайновский клиент. Опытные пользователи советуют отключать автоответчик в междугородних поездках.

Как отключить услугу

Прежде чем отключить голосовую почту в Билайне, важно убедиться, что не осталось непрослушанных посланий. После деактивации они автоматически сотрутся. Отключить голосовую почту можно по команде *110*010# . Если клиенту удобнее деактивировать услугу в дистанционном режиме, то операция доступна через виртуальный билайновский портал, с помощью службы поддержки или через скаченное приложение «Мой Билайн».

Автоответчик для корпоративных клиентов

Автоответчик для бизнеса со скидкой может подключить любая компания. Опция Билайн «Бизнес» предлагает специальные условия для офиса, функция способна принимать голосовые послания, когда телефон отключен или никто не берет трубку. Услуга доступна для юридических лиц с постоплатной тарификацей. Ежемесячная стоимость – 21 руб./мес. Списание средств происходит единовременно, расчетный период равен 30 дням. Алгоритм управления настройками аналогичен инструкции для физических лиц.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector