Вас приветствует билайн

Услуга Билайн «Привет»

Билайн является одним из лидеров сотовых операторов и предоставляет своим абонентам огромное количество услуг, как на платной, так и на бесплатной основе. Многие услуги являются очень полезными и облегчают пользование мобильной связью, а некоторые являются просто приятным дополнением и вносят некоторое разнообразие. Например, с услугой «Привет» от Билайн, любой человек, который звонит вам, не будет слушать надоевших гудков, а сможет насладиться приятной или просто веселой музыкой.

Стоимость услуги невысока, и позволить себе подключить услугу «Привет» на Билайн может каждый абонент. Абонентская плата в месяц составляет всего 60 рублей, а 10 минут записи приветствия будет стоить всего 1 рубль.

Мелодия вместо гудка на Билайне – услуга «Привет»

Билайн предоставляет огромный выбор мелодий, которые вы можете установить вместо гудка. Каталог мелодий насчитывает почти 20 тысяч треков, так что среди такого количества любой сможет подобрать именно ту мелодию, которая ему по душе.

Для того, чтобы воспользоваться услугой от Билайн «Привет», ее необходимо подключить. Сделать это можно в Личном кабинете абонента, на странице услуги privet.beeline.ru, через приложение «Мой Билайн» или позвонив по бесплатному номеру 0770 .

Для того, чтобы ознакомиться со всеми треками, которые могут быть использованы в качестве гудка, можно посетить официальную страницу услуги, где находится каталог мелодий Билайн «Привет», выбрать и купить любую понравившуюся или поставить бесплатную мелодию. Если при покупке мелодии услуга на вашем номере еще не подключена, то подключение произойдет автоматически и люди, звонящие вам, услышат вместо скучных гудков, выбранную вами песню.

Стоимость песен зависит от их категории. Например, песни, которые находятся в категории “Супер Хит!”, обойдутся около 70 рублей в год, а песни из раздела «Популярное» – от 17,5 рублей в год. Не забудьте, что после окончания срока действия мелодии, указанного при покупке, происходит автоматическое продление на новый срок. Поэтому, если вы передумали и не хотите больше пользоваться услугой, ее необходимо отключить. Конечно же кроме платных в каталоге есть и бесплатные мелодии и песни.

Абонентская плата за использование опции “Привет” составляет 2 рубля в сутки (на предоплатных тарифах) или 60 рублей в месяц (на постоплатных тарифах).

Не нравятся стандартные мелодии и популярные песни? Вы можете записать свое голосовое приветствие – просто позвоните на номер 0778 или 0770 это удовольствие обойдется вам всего 10 рублей за 1 запись.

Как отключить услугу «Привет» на Билайне?

Если, по каким-либо причинам, вы решили отказаться от гудков вместо звонка, то отключить услугу «Привет» от Билайн можно в Личном кабинете или же позвонив по специальному бесплатному номеру – 0674090770 , следуя голосовым указаниям, вы сможете отключить услугу, поменять мелодию или удалить ее совсем. Кроме этого, выключить опцию «Привет» можно позвонив на единый сервисный номер 0770 – следуйте подсказкам автоинформатора и нажимайте цифры соответствующие нужным командам.

Также, можно обратиться в техподдержку оператора, по номеру 0611 , и попросить его подключить услугу для вашего номера или вернуть стандартные гудки.

Услуга Билайн «Привет»

В ассортименте компании Билайн имеется много разнообразных дополнительных услуг, одной из которых является опция «Привет». После её подключения вместо монотонных гудков будет звучать приятная мелодия.

Описание услуги «Привет»

Мобильный оператор Билайн предлагает огромнейший выбор музыкальных композиций, которые могут быть установлены вместо гудков. Благодаря невысокой ежемесячной плате опция приветствия доступна практически каждому абоненту.

Цена мелодий обусловлена их популярностью. Например, стоимость Супер-хитов составляет 70 рублей/год, а если выбрать песню из категории «Популярное», то это обойдётся всего лишь в 17,5 рублей и более в год. После окончания времени действия услуги, она продлевается автоматически. Также имеются и бесплатные мелодии.

Подключение опции «Привет»

Чтобы подключить данную опцию, можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов:

• Перезвонить на номер 0770 (этот номер также актуален для управления мелодиями, заказа услуги «Привет» в подарок);
• Активировать услугу в ЛК на официальном сайте компании;
• Воспользоваться мобильным приложением «Мой Билайн».

При желании записать собственное приветствие, нужно перезвонить по номеру телефона 0778 либо 0770 .

Как отключить услугу «Привет»?

Если абонент решил отказаться от услуги приветствия, то для этого нужно:

• Перезвонить по номеру 0674090770 и выполнить все голосовые подсказки. Причём можно не только полностью отключить опцию, но и изменить мелодию;
• Перезвонить в сервисную службу 0770 и следовать указаниям автоинформатора;
• Зайти в ЛК на сайте компании и отключить услугу.

Копирование мелодии

Понравившуюся песню, которую абонент услышал при звонке другу, можно скопировать и установить на свой телефон. Для этого нужно во время звонка на номер Билайн с понравившейся мелодией кликнуть на клавишу «*», после чего должно прийти сообщение, в тексте которого будет указано название мелодии, стоимость подключения приветствия и срок действия услуги. Опция «Привет» будет активирована в автоматическом режиме.

Приветствие в подарок

Чтобы подарить мелодию другу или родственнику, необходимо, чтобы услуга «Привет» уже была активирована на номере абонента, которому предназначается подарок. Тот, кто будет дарить, должен заплатить только за выбранную мелодию. Чтобы подарить песню, можно:

• Перезвонить на номер 0770 ;
• Активировать «Приветствие в подарок» на официальном сайте мобильного оператора.

Следует знать, что в некоторых случаях будет звучать не песня, а обычные гудки. Это может быть, если:

• Включена переадресация;
• Абонент находится в роуминговой зоне;
• Номер занят;
• Подключена функция «Ожидание вызова». При этом тот, кто звонит первым, будет слышать музыку, остальные – обычные гудки.

Услуга Привет от Билайн

Один из крупнейших российских операторов – Билайн – предлагает своим абонентам обширный перечень услуг. Среди них есть опция «Привет», которая позволяет заменить однообразные гудки на любимую мелодию или оригинальное приветствие. Воспользоваться услугой может любой абонент Билайн.

1. Описание услуги «Привет» от Билайн
2. Каталог мелодий
3. Стоимость услуги «Привет» от Билайн
4. Подключение услуги «Привет»
5. Как проверить, подключена ли услуга
6. Как отключить услугу «Привет» от Билайн
7. Управление услугой
8. Как скопировать понравившуюся мелодию в Билайне?
9. Как подарить мелодию в Билайне?
10. Установка собственного приветствия вместо гудков
11. В каких случаях мелодия не будет проигрываться?

Описание услуги «Привет» от Билайн

После подключения опции каждый звонящий вам абонент услышит вместо гудков музыку или голосовое сообщение. У вас есть возможность заменить гудок музыкальной композицией из каталога Билайн либо своим любимым треком. Кроме того опция позволяет установить голосовое приветствие, которое будет звучать для абонента во время ожидания ответа.

Каталог мелодий

На официальном сайте Билайн есть страница услуги «Привет», где собраны несколько тысяч популярных рингтонов. Часть из них доступна на бесплатной основе, за использование других нужно будет заплатить. Стоимость одного трека из раздела «Популярное» составляет от 17,5 рублей в год. Годовая подписка на мелодию из категории «Суперхиты» обойдется в 70 рублей.

Стоимость услуги «Привет» от Билайн

За использование опции «Привет» оператор взимает абонентскую плату. Ее размер невелик и зависит от тарифного плана абонента. При постоплатной системе расчета с вашего баланса ежемесячно будет списана сумма в размере 60 рублей. На тарифах с предоплатной системой расчета предусмотрено ежедневное списание 3,5 рублей. Порядок действий таков: сначала абонент активирует услугу и приобретает мелодию, после чего с его счета списывается ежедневная или ежемесячная абонентская плата. Можно активировать опцию без выбора мелодии, тогда оператор установит на ваш номер любой трек из каталога.

При записи голосового сообщения оператор возьмет с вас 10 рублей за минуту. В рамках услуги вы можете записать оригинальное приветствие длительностью 30 секунд и установить его вместо гудка.

Подключение услуги «Привет»

Для подключения опции можно воспользоваться несколькими способами:

• позвоните на короткий номер 0700 и следуйте подсказкам голосового информатора;
• зайдите в Личный кабинет на официальном сайте оператора и подключите опцию в разделе «Услуги»;
• воспользуйтесь мобильным приложением «Мой Билайн».

При покупке мелодии для гудка услуга «Привет» подключается автоматически. Вы также можете сначала активировать опцию, а затем выбрать трек.

Как проверить, подключена ли услуга

Узнать о том, активна ли в настоящий момент услуга «Привет», вы можете несколькими способами. Оператор предлагает следующие варианты:

1. Наберите на клавиатуре телефона комбинацию *111# и нажмите кнопку вызова. На вашем дисплее появится меню, где нужно выбрать пункт «Мой Билайн», а затем «Мои данные» и «Мои услуги». После этого вы получите сообщение с полным списком подключенных услуг.
2. Позвоните консультанту Билайн по номеру 0611, чтобы узнать о состоянии услуги.
3. Зайдите в Личный кабинет на сайте оператора и соответствующем разделе найдите перечень действующих услуг.
4. Воспользуйтесь мобильным приложением «Мой Билайн».

Вышеперечисленные способы позволяют узнать не только о состоянии услуги «Привет», но и об активности других опций.

Как отключить услугу «Привет» от Билайн

Для отключения услуги оператор предусмотрел различные способы. Если вы хотите вновь установить гудок вместо мелодии, выберите наиболее удобный алгоритм действий:

1. Позвоните в сервисный центр Билайн по короткому номеру 0611. На ваш звонок ответит первый же свободный сотрудник. Он поможет отключить опцию после того, как проверит ваши личные данные.
2. Наберите номер 0770 и нажмите клавишу «Вызова», а затем следуйте указаниям голосового меню.
3. Авторизуйтесь в Личном кабинете Билайн. После этого зайдите в раздел подключенных опций и удалите из списка услугу «Привет».
4. Воспользуйтесь Личным кабинетом услуги «Привет», где также можно редактировать список мелодий и выбирать треки.
5. Позвоните по бесплатному номеру 0674090770 и с помощью голосовых подсказок отключите услугу.
6. Зайдите в мобильное приложение «Мой Билайн» и отключите опцию.

Абоненты постоплатной системы расчетов должны помнить, что по истечении месяца оператор продлевает все услуги в автоматическом режиме. Если вы хотите дезактивировать услугу «Привет», сделайте это своевременно, иначе с вашего счета будет списана ежемесячная абонентская плата.

Управление услугой

Для управления услугой оператор предлагает короткий номер 0700. С его помощью можно в любое время добавлять и удалять мелодии, дарить услугу «Привет» другим абонентам, записывать голосовые сообщения. Этот же номер пригодится для отключения услуги.

Кроме того абоненты могут управлять функционалом опции через Личный кабинет услуги «Привет». После авторизации на странице сервиса вы можете ознакомиться с подробным описанием услуги, выбрать музыку из каталога, подарить мелодию другу. Отключение услуги также выполняется через Личный кабинет.

Если вам удобнее пользоваться мобильным приложением, скачайте «Замени гудок» от Билайн и управляйте услугой со своего телефона. Функционал мобильного приложения прост и удобен в использовании.

На одну сим-карту можно одновременно подключить до 50 понравившихся мелодий. Однако в этом случае абонплата будет взиматься отдельно за каждый трек. Следовательно, абоненты на предоплатной системе расчета после подключения, например, 10 мелодий, будут тратить на услугу 35 рублей в сутки.

Как скопировать понравившуюся мелодию в Билайне?

Опция «Привет» дает возможность скопировать мелодию, которую вы услышали во время звонка другому абоненту Билайн. Если вам понравился трек, нажмите на клавишу (*) во время ожидания ответа. На ваш телефон придет сообщение с указанием названия мелодии, стоимости подключения и сроком действия услуги. После этого опция «Привет» будет активирована автоматически.

Как подарить мелодию в Билайне?

С помощью опции «Привет» можно подарить мелодию другому абоненту Билайн. Сделать это можно в том случае, если получатель подарка уже является пользователем услуги. Чтобы подарить мелодию:

• зайдите на официальный сайт Билайн и активируйте опцию «Приветствие в подарок»;
• позвоните на номер 0770 и действуйте в соответствии с подсказками автоинформатора.

Установка собственного приветствия вместо гудков

Для записи индивидуального голосового сообщения нужно позвонить на один из коротких номеров: 0770 или 0778. Вы попадете в голосовое меню и услышите, каким образом можно записать сообщение и установить его вместо гудка. Следуйте подсказкам информатора и не забывайте об оплате 10 рублей за каждую минуту записи.

В каких случаях мелодия не будет проигрываться?

Пользователи услуги «Привет» должны знать, что в некоторых случаях во время звонка абонент будет слышать обычные гудки. Это происходит, если:

• вы находитесь в роуминге;
• вы разговариваете с другим абонентом;
• на номере включена переадресация вызовов;
• подключена функция «Ожидание вызова».

Опция «Привет» – это отличная возможность разнообразить повседневное общение. Доступная стоимость, удобные способы подключения и огромный выбор мелодий делают эту услугу весьма популярной среди абонентов Билайн.

Мошенничество в Билайн *Есть контакт*

Решил написать на электронную почту билайна (pomogite@beeline.ru) (otvet@beeline.ru) со следующим текстом:

У меня вопрос по номеру ***** номер зарегистрирован на *****

В личном кабинете в графе *Подключенные услуги* подключена услуга *Есть контакт* со стоимостью 1,5р/сутки. Я связался с ТП уточнить на каком основании и почему появилась данная услуга. Мне сообщили, что данная услуга была бесплатна, но потом стала платной . Абонента не информировали о подключении услуги и о том что услуга стала платной, в личном кабинете абонента в графе *Уведомления* ничего не сказано к тому же .В конституции РФ прописано, что услуга может быть только подключена через смс код либо звонком оператору. Никаких смс кодов либо звонков оператору с целью подключение данной услуги не было, Данную функцию подключили на телефон 25.09 (со слов ТП) абонент не давал подтверждения на установку данной функции и его об этом не известили.

На мою просьбу вернуть указанные средства согласно:

1) 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

2) О том что, абонент должен прислать смс с просьбой подключить услугу или позвонить и попросить, чтобы ему активировали.

3) Договор, имея личный кабинет, в графе уведомления никакой информации нету ,на электронную почту ничего не присылали.

4) Согласно Подпункта *е* пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, от Заместителя директора Департамента регулирования радиочастот и сетей связи М.Ю.Быковского оператор обязан направлять абоненту короткие текстовые сообщения с информацией о изменении действующих тарифов.

На эти аргументы сотрудникам ТП, абсолютно наплевать,6 раз я обращался по данному вопросу и мне сбрасывали диалог, когда я попытался дозвониться по горячей линии меня поставили на удержание на целых 20 минут.

На что мне пришел ответ:
______________________________________________________________________________________________

Вас приветствует Билайн!

Уважаемый *****, мы поменяли стоимость услуги «Есть контакт» согласно условиям договора. Мы понимаем, насколько важно знать об изменениях заранее, именно поэтому мы регулярно размещаем актуальные новости на сайте beeline.ru. Чтобы сэкономить время на поиск информации, Вы можете оформить бесплатную рассылку новостей на Вашу электронную почту.

В соответствии с условиями абонентского договора, мы предуп реждаем абонентов заблаговременно, публикуя информацию об изменениях на сайтах www.beeline.ru и vimpelcom.lenta.ru не менее, чем за 10 дней до даты изменений.

К сожалению, вынуждены отказать в возврате денег в данном случае.

Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

________
Предлагаю забросать ТП и электронные почты Билайна текстом,который я составил выше.

тоже сегодня заметил -44 рубля на симке с архивным тарифом без абонентской платы

самое забавное, что в приложении в активных услугах было:

есть контакт 0 руб/сутки

и не понятно куда уходили деньги

но если скачать pdf с детализацией, то там видно:

1.5 рубля в сутки beeline ворует за услугу «есть контакт»

Была такая же проблема. Смотрю, со счёта утекают деньги. Иду в детализацию, а там услуга платная. Спрашиваю в чате, что да как, почему, почему не предупредили. Ну а они естественно — на сайте публикуется вся информация, сами виноваты что не заходите ежедневно к нам на сайт и не читаете нашу информацию.

Спасибо интернету и этому сайту Пикабу, нашла один пост, молодой человек так боролся с МТС. Написал он письмо в Роскомнадзор.

Ну я тоже подумала что хорошо бы хоть немного потрясти этот билайн,а то они совсем ОБОРЗЕЛИ, абоненты для них — это способо незаконно обогащаться.

Я написала заявление в Роскомнадзор, ребята там оперативные, на следующий день позвонили и попросили дослать детализацию и скрины смс от билайна, что я и сделала.

В итоге — результат превзошел все ожидания. Позвонили из билайна, не представившись, ничего, но сказали что вернули деньги за услугу (за 1 месяц, 45 рублей. ) на мой счёт. После этого поинтересовались что я жаловалась в надзорные органы и попросили отозвать заявление. Большей наглости я не встречала.

Так вот, если хотя бы каждый третий, кого вот так вот обирает билайн потратит всего лишь 15 минут своего времени, я думаю мы сумеем поставить воров на место.

Заходим на сайт Роскомнадзора https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

В тематике обращения выбираем Оказание услуг связи

Далле — мобильная связь, далее — о дополнительных услугах (смс сообщения). После заполняем свои денные и прикладываем заявление. Я вложи типовое заявление, которое тоже писала не я, а тот человек, что жаловался на МТС, я только поменяла поставщика услуг связи. И ждём ответа от Роскомнадзора. Как только они примут ваше заявление, садимся поуютнее в партер и ждём реакции от Билайн. Уверена, она не заставит себя ждать. Главное не прогибаться за 45 рублей и не отзывать после жалобу из Роскомнадзора!

Файл Ворд не прикрепляется, так что выкладываю текст жалобы прямо тут:

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

От Иванова Ивана Ивановича,

(117117, Москва, Название улицы – дом — кв,

+номер телефона с которого списывают деньги, электронная почта@для связи)

В соответствии с пунктом 2 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи» взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также права и обязанности операторов связи регламентируются правилами оказания услуг связи.

В соответствии с подпунктом «е» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342 (Правила), оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено Правилами. Абонент — физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.

Соблюдение данного требования относится к лицензионным условиям осуществления деятельности в области оказания услуг подвижной радиотелефонной связи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации

от 18 февраля 2005 г. № 87, за нарушение которых пунктом 3 статьи 14.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность в виде предупреждения или наложения административного штрафа на юридических лиц в размере от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

В нарушение данного требования Публичное Акционерное Общество «ВымпелКоммуникации» информирует своих абонентов об изменении тарифов только путем размещения данной информации на Сайте Оператора, хотя в подпункте 7 пункта 3.1 статьи 3 Обязанности и права Оператора, ясно сказано: 7) не менее, чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги связи извещать об этом абонентов в порядке, определенном Правилами, причём под «Правилами» в пункте 1.2 понимаются Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 г.

На практике оператор связи может размещать на своем сайте информацию об изменении действующих тарифов таким образом, что ее поиск и получение для абонента становится затруднительным.

В результате абоненты Билайн, в отношении которых применяется изменяемый тариф, фактически лишены установленного для них права на заблаговременное ознакомление с информацией об изменении действующих тарифов посредством получения коротких текстовых сообщений.

В связи с изложенным прошу провести проверку соблюдения ПАО «ВымпелКоммуникации» требований подпункта «е» пункта 24 Правил по направлению абонентам коротких текстовых сообщений с информацией об изменении действующих тарифов на услуги связи не менее, чем за 10 дней до изменения таких тарифов.

При подтверждении указанного в настоящем обращении нарушения требований подпункта «е» пункта 24 Правил также прошу привлечь виновных лиц к административной ответственности, установленной пунктом 3 статьи 14.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

1. копия Условий оказания услуг связи Билайн на 20 л, взятые с официального сайта www.beeline.ru.

2. Детализация абонентского счёта

3. Скрины смс от Билайн на период подключения услуги