Восстановить сим карту билайн в другом регионе

Как восстановить сим-карту Билайн?

Сим-карта – очень важный и ценный носитель информации для любого абонента. Кроме того что на ней может храниться список контактов и смс-сообщения, за ней закреплен номер самого телефона его баланс и сопутствующие услуги. Но иногда симка может сломаться, потеряться или быть украдена вместе с телефоном. В этом случае владельцу можно ее восстановить.

Вместо утерянной или сломанной карты просто выпускается новая, с сохранением прежнего номера. Если же сим-карта была утеряна или украдена, то самым правильным будет ее сразу заблокировать, пока кто-нибудь незаконно не воспользовался ей, а уже после этого заниматься восстановлением.

Заблокировать сим-карту можно в Личном кабинете, через оператора техподдержки Билайн по телефону 8-800-700-0611 или обратившись в ближайший офис обслуживания абонентов. При общении с сотрудником службы поддержки абонент должен сообщить свои личные данные, а при личном обращении в офис при себе нужно иметь паспорт или иной документ удостоверяющий личность.

Единственный нюанс, который вы должны помнить, после восстановления симка будет пустая – к ней будет прикреплен тот же номер, история звонков, лицевой счет и активные услуги, но восстановить контакты и смс-сообщения на ней не удастся.

Способы восстановления сим-карты Билайн

1 способ: Обратиться в офис обслуживания Билайн. Писать заявление и восстанавливать сим-карту должен именно тот абонент, на которого она была оформлена. Если пользователь – физическое лицо, от него потребуется только паспорт, если юридическое – паспорт, доверенность и письмо от организации с просьбой заменить сим-карту. Сколько времени восстанавливать симку – зависит от вида тарифного плана. Карта может быть готова в течение пары минут, или же придется вернуться за ней через некоторое время. Восстановление возможно даже в роуминге, без привязки к тому региону, где приобреталась SIM-карта. Список офисов по России, где восстановить симку, можно найти на официальном сайте Билайн. На новую карту будет перенесен весь баланс с предыдущей симки. Восстановление бесплатно.

2 способ: Восстановление сим-карты через интернет. Этот способ не требует посещения офиса Билайн. Необходимо только написать заявление и отправить его по электронной почте services@beeline.ru . В письме нужно будет указать паспортные данные владельца сим-карты и номер телефона для обратной связи. Новую сим-карту привезет курьер. Но данная услуга доступна не во всех регионах, подробности нужно уточнить в службе поддержки. Восстановление СИМ-карты будет бесплатным, необходимо оплатить только стоимость доставки. Возможна как экспресс-доставка в пределах МКАД, в течение 4 часов, так и курьерская, по Москве и области, за 1-3 дня. Стоимость доставки зависит от ее вида и варьируется от 180 до 1540 рублей, уточнить информацию можно по телефонам 8-800-700-0611 и +7-495-974-8888 . За доставку не нужно платить наличными, необходимая сумма спишется с баланса телефона.

3 способ: Восстановление карты по телефону. Для этого нужно позвонить оператору по номеру 0611 с номера Билайн, или по федеральному номеру 8-800-700-0611 с любого телефона и оставить заявку. Новая сим-карта также будет доставлена курьерской службой, при получении необходимо предъявить паспорт.

Как восстановить сим-карту Билайн и сколько это стоит?

Сим-карта является одним из наиболее важных атрибутов любого владельца мобильного телефона. Именно симка является носителем информации, за которым закреплен баланс мобильного телефона, все услуги, а также и сам номер телефона. На ней могут храниться все контакты, сообщения и информация о звонках.

В том случае если сим-карта сломалась, потерялась или была похищена вместе с телефонным аппаратом, не стоит расстраиваться, ведь ее можно восстановить.

Вместо сломавшейся симки в офисе оператора просто будет выпущена новая, к которой будет закреплен прежний номер.

В том случае, если она была похищена и потеряна, ее необходимо сразу же заблокировать, чтобы злоумышленники не воспользовались ею в своих целях. И только потом следует заняться восстановлением карты.

Заблокировать симку можно несколькими способами:

• путем обращения в офис обслуживания абонентов мобильного оператора;
• позвонив в техподдержку Билайн по номеру 8-800-700-0611;
• через личный кабинет на сайте компании.

В том случае, если вы решили обратиться в офис, возьмите с собой документ, который подтвердит вашу личность (паспорт, водительские права и др.). При звонке в техподдержку сотруднику службы нужно будет сообщить свои личные данные.

Отметим, что после восстановления сим-карты за ней будет закреплен прежний номер, сохранится история вызовов, состояние баланса и услуги. Восстановить сообщения и сохраненные контакты не получится.

Можно ли восстановить сим-карту Билайн?

Мобильный оператор Билайн предусматривает возникновение нескольких ситуаций, вследствие чего абонент может утерять содержавшуюся на симке ценную информацию.

К таким ситуациям можно отнести следующие:

• Утеря sim-карты владельцем. К таким случаям относится утеря симки с телефонным устройством или утеря самой карты, вытащенной с телефона.
• Уничтожение или повреждение карты. Сама по себе симка очень хрупкая и риск нанести ей вред или сломать достаточно большой. Впоследствии она может перестать считывать номера, откажется регистрировать абонента в сети, не будет находить сеть и др.
• Сим-карта не подходит телефонному устройству по формату и др. Например, карта нового формата необходима для установки на телефон электронного проездного. В этом случае она просто обновляется.

Конечно же, можно и не возится с восстановлением старого номера, а просто купить себе новую карту с новым номером. О том, как активировать купленную сим-карту, мы писали здесь.

Важно! В том случае, когда прежний номер был указан на визитках или к нему подключена переадрессация, важные опции или номера, тогда лучше заняться восстановлением старого номера, вместо приобретения нового.

Способы восстановления сим-карты Билайн

Восстановить сим-карту можно несколькими способами, но для реализации каждого из них нужно будет заранее подготовить паспорт.

Итак, получить дубликат симки можно такими методами:

1. Обратиться в офис обслуживания абонентов оператора Билайн. После обращения в отделение, пользователю, на имя которого была оформлена старая симка, нужно будет составить заявление с просьбой о замене. Если вы обращаетесь как физическое лицо, необходимо будет предъявить сотруднику офиса свой паспорт.

Если же вы представляете юридическое лицо, заранее подготовьте следующий пакет документов:

1. Доверенность М2, оформленную на представителя компании, в которой должны быть все подписи и печати;
2. Документ, подтверждающий личность представителя компании;
3. Официальное письмо от компании, на которую утерянная карта была зарегистрирована. Оно должно быть составлено на фирменном бланке и содержать просьбу о восстановлении.

2. Восстановление карты в онлайн режиме.

Этот способ удобен тем, что физически находиться в офисе обслуживания вам не нужно. Необходимо просто составить заявление и отправить его на адрес компании services@beeline.ru (скачать заявление). В своем обращении вам нужно будет указать паспортные данные и действующий номер телефона, на который вам перезвонят сотрудники компании.

Новую сим-карту вам доставит курьер. На сайте мобильного оператора или при разговоре со службой поддержки необходимо будет сообщить, на какой адрес привозить новую симку.

Внимание! Этот способ доступен не для всех регионов страны.

3. Позвонить на сервисный номер.

В этом случае нужно оставить заявку в определенном разделе, позвонив на номер 8-800-700-0611 или 0611. В дальнейшем все действия будут такими же, как и в предыдущем пункте. Единственное отличие заключается в том, что там вы оставляете заявку через интернет, а здесь при разговоре через телефон.

Важное дополнение

Восстановить сим-карту абонентам, которые выехали со своего региона на отдых или в командировку теперь тоже можно без проблем. Об этом позаботилась компания «ВымпелКом», которая нашла удобный метод снятия ограничений по географической привязке, если возникла необходимость в замене симки.

Директор по развитию компании «ВымпелКом» Т. Аляутдинов отметил, что абоненты могут быстро провести операции с восстановлением привычного номера телефона и оставаться всегда на связи вне зависимости от обстоятельств. Находясь не в своем регионе, можно через интернет найти адрес ближайшего офиса и обратиться в него за восстановлением карты.

Для этого необходимо перейти на сайт мобильного оператора beeline.ru, перейти во вкладку «Помощь», а затем во вкладку «Замена SIM-карты». Опустившись в конец страницы можно скачать файл xlsx-формата, в котором перечислены все офисы оператора. В этом перечне можно найти ближайший офис и находясь в другом регионе заменить карту по договору.

Время восстановления сим-карты

На замену симки потребуется от часа до нескольких дней, в зависимости от того, какой способ восстановления был выбран. Если вы обратились в офис обслуживания сразу, то новая сим-карта будет готова уже через несколько минут.

Рекомендуем посмотреть:

Подождать придется, если клиент заказывает услугу доставки карточки. В таком случае скорость будет зависеть не от оператора мобильной связи, а от места, где находится клиент и от скорости самой транспортировки. Например, заказывая экспресс-доставку по МКАД в Москве, новую карту можно будет получить уже в течение четырех часов.

Сколько стоит восстановление сим-карты?

Сим-карты в офисах обслуживания восстанавливают совершенно бесплатно. Если же вы заказываете услугу доставки, ее стоимость придется оплачивать.

Цена, опять же, зависит от вашего региона проживания. Цены колеблются в пределах 180-1540 рублей.

При обращении в офис обслуживания восстановление карты потребует минимум временных затрат и будет бесплатным. Именно поэтому лучше сразу отправляться в ближайший офис оператора.

В других случаях потребуется гораздо больше времени, а за доставку придется платить. Но и в первом и во втором случае именно восстановление карты будет более выгодным, чем покупка новой, поскольку не придется заново настраивать все опции sim-карты.

Как можно восстановить сим карту Билайн

При утрате или порче SIM-карты для абонентов Билайн предпочтительнее восстанавливать ее с сохранением своего прежнего номера. Ведь у многих к нему прикреплены аккаунты, email, дебетовые и кредитные счета. Есть несколько проверенных способов восстановления сим-карты.

В каких случаях нужно восстанавливать симку

Смена SIM-карты и восстановление номера могут понадобиться в таких случаях:

1. Абонент потерял гаджет или его украли. В этой ситуации стоит сначала заблокировать номер, чтобы личными данными не смогли воспользоваться третьи лица, если потерянный телефон попадет к ним в руки. Можно сделать это самостоятельно в «Личном кабинете» на сайте поставщика услуг, посетить представительство компании либо позвонить в клиентский отдел по номеру 88007000611.
2. Сим-карта повреждена и перестала функционировать. Это происходит, когда ее часто перемещают из одного устройства в другое.
3. Номер заблокирован. Это может произойти как по причине длительной неактивности, так и в результате неверного введения PUK-кода несколько раз подряд.
4. Нужна SIM-карта другого формата. Такая необходимость возникает, когда требуется заменить стандартную SIM на nano-SIM либо micro-SIM или же SIM-карта не поддерживает 4G.

Где восстановить сим-карту Билайн

При получении сим карты потребуется паспорт владельца номера. Курьер или работник офиса не имеет права верить на слово клиенту. А если абонент получает симку, зарегистрированную на другого человека, потребуется доверенность от лица, которому она принадлежит.

В офисе

Чтобы восстановить утерянную или заблокированную по тем или иным причинам симку в офисе Билайн, от физического лица потребуется только письменное заявление.

Если же необходимо восстановление сим карты, оформленной на юридическое лицо, то нужен следующий пакет документов:

• заявление с печатью предприятия, заверенное подписью руководителя;
• доверенность на получателя формы М-2;
• паспорт доверенного лица.

Обратиться за выдачей можно в любой офис Билайн как в регионе подключения, так и за его пределами.

Через интернет

Есть возможность восстановить сим карту Билайн из дома. Для этого можно связаться с сотрудниками компании в режиме онлайн, воспользовавшись формой обратной связи на сайте, или же отправить заявление по email. Адреса для физических и юридических лиц разные, они указаны на сайте компании. В обращении нужно обязательно указать свой контактный телефон.

С помощью звонка оператору

Еще один способ восстановления сим-карты Билайна из дома — звонок в клиентскую службу. Для связи с операторами нужно набрать 0611 (с Билайна) или 88007000611 (с любого мобильного, городского или стационарного телефона). После ответа сотрудника нужно озвучить свою проблему и оставить заявку на восстановление номера. Возможно, потребуется пройти процедуру идентификации и назвать паспортные данные владельца симки.

Клиентам, собравшимся менять сим-карту, надо учесть несколько важных моментов.После активации к ней прикрепляется прежний номер, сохраняется история вызовов, остаются активными подключенные опции. Но список контактов и сообщения будут утеряны.

Сколько времени займет восстановление

Длительность срока выдачи новой сим-карты зависит от выбранного абонентом способа. При подаче заявления лично в офисе ее можно забрать в тот же день. Если клиент звонил на горячую линию или оформлял заказ по email, перевыпуск может занять до нескольких суток.

Стоимость восстановления сим карты Билайн

При личном посещении офиса восстановление сим карты производится бесплатно. Исключение составляют лишь случаи, когда клиент обращается в представительство Билайн в другом регионе — тогда стоимость услуги составит 30 рублей. Такая же сумма спишется с баланса при получении новой SIM, поддерживающей 4G (если старая этот формат не поддерживала). Но эти деньги будут возвращены — клиент получит скидку в размере 30 рублей на услуги связи.

Доставка курьером по Москве стоит от 180 до 480 руб., по области — до 1540 руб. В других регионах стоимость услуги будет иной. Получить информацию о расценках можно по телефонам 88007000611 и 84957972727.

Где сим-карту получали, туда и идите!

С какими проблемами сталкиваются абоненты при переезде в другой регион?

Что делать, если вы находитесь в одном регионе, а сим-карту получали в другом? Неужели придется ехать за дубликатом или nano-SIM? К счастью, есть варианты проще.

Новые цифровые сервисы повышают скорость операций и стирают границы. Все больше вопросов мы решаем удаленно, а длинные очереди в отделениях банков и салонах связи уходят в историю. Но, к сожалению, не все меняется так быстро, как бы нам хотелось. Недавно мы писали про то, с какими проблемами сталкиваются абоненты при смене оператора с сохранением своего номера, и в комментариях читатели просили раскрыть тему смены региона внутри сети оператора. Расскажем о трудностях, возникающих при переезде из региона в регион или при длительном отъезде, а также подскажем пути их решения.

В Питер за «симкой»

Читатель Банки.ру под ником Korney1986 поделился своей историей: в свое время он оформил сим-карту МТС в Санкт-Петербурге, но, находясь в Новгородской области, потерял ее. Ни в одном из салонов Великого Новгорода ее восстановить не смогли, предложив для этого съездить в Питер. Автор пишет, что ситуация так его расстроила, что он решил сменить оператора.

Почему же так получилось? Ситуация очень напоминает популярный мем про Сбербанк, где, вопреки всем нововведениям, клиентам отвечают: «Где карточку оформляли, туда и идите». Что, с сим-картами такая же история?

«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС. — Но это уже давно не проблема. Если вам нужно получить дубликат или поменять сим-карту, оформленную в другом регионе, можно заказать доставку, которая по России занимает всего несколько часов». Так что у Korney1986 была возможность получить «симку» без поездки в Санкт-Петербург. Странно, что ему не рассказали об этом в салонах связи Великого Новгорода.

Похожая история приключилась с абонентом Tele2, которому в связи с покупкой нового смартфона потребовалось обменять micro-SIM на nano-SIM. По его словам, помочь ему ни в одном из салонов оператора в Краснодаре, где он на тот момент находился, не смогли. Хотя, как выяснилось, выход все же был. «Если у абонента возникает вопрос о смене самой сим-карты вне региона ее получения, ему необходимо обратиться в контактный центр, уточнить адрес салона, где можно произвести замену, — говорит директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Сейчас количество таких точек постоянно растет, чтобы абонент не испытывал неудобств в поездках».

А что у других операторов?

«Билайн» же предлагает абонентам так называемые динамические сим-карты. «Еще в 2016 году «Билайн» создал динамические сим-карты, то есть сим-карты без привязки к региону оформления, — рассказали в пресс-службе оператора. — Эта технология позволяет абонентам оперативно заменить или восстановить связь при нахождении в любом городе в пределах РФ сразу после установки сим-карты в устройство и не требует дополнительных действий после возвращения в родной город. Воспользоваться этой услугой могут все без исключения клиенты «Билайна» независимо от города своего постоянного проживания». Даже обладатели старых, не динамических сим-карт в случае необходимости могут обратиться в любой салон связи на территории РФ и получить новую карту.

Клиентам «Тинькофф Мобайл» никуда не придется ехать. «Мы доставим сим-карту в любой регион, где бы она ни была оформлена», — заверили в пресс-службе оператора.

Абоненту «МегаФона» нужно будет позвонить в кол-центр и узнать, в каком салоне города, в котором он находится, смогут заменить или восстановить сим-карту.

Уехал работать в Москву, номер менять не хочу

Как мы уже разобрались выше, поменять регион номера не получится: либо нужно переезжать со своей сим-картой и терпеть некоторые ограничения, либо по приезде оформлять новую «симку» с другим номером. К счастью, после отмены внутрисетевого роуминга по России таким абонентам жить стало значительно проще.

Раньше абоненту приходилось нести дополнительные расходы, живя и работая в другом регионе, ведь с точки зрения оператора он находился в роуминге. Сейчас с этим проще, но к выбору тарифа нужно подойти со всей серьезностью. В разных тарифных планах могут значительно отличаться условия, а таким абонентам нужен тариф, в котором все траты по России идут из пакета (минут, Интернета и СМС). Ну и естественно, прежде чем переходить на новый тариф, следует внимательно изучить «подводные камни» и убедиться, что в регионе вашего пребывания никаких дополнительных расходов нести не придется.

Доверенность вселяет уверенность

Часто мы оформляем сим-карты родных и близких на себя: так проще, да и родственнику, особенно если это пожилой человек, меньше проблем и хлопот. А теперь представим, что вы уехали, а с телефоном ваших близких что-то случилось. Именно в такой ситуации оказалась наша коллега Милена. Телефон ее мамы (оператор «МТС») оформлен на Милену, которая уже не первый год живет в Риме. И вот случилась неприятность: мама потеряла телефон. Казалось бы, восстановить сим-карту очень легко: нужно просто прийти в офис с паспортом. Но Милена за границей, а у ее мамы нет доверенности. Доверенность можно оформить в российском посольстве и выслать по почте, но чтобы попасть на прием, придется ждать два-три месяца. Есть ли еще какие-то варианты?

«Мы часто помогаем нашим абонентам за границей, — утверждают в пресс-службе оператора. — Если у вас что-то вдруг случилось с сим-картой в роуминге, вы можете заказать бесплатную доставку, и вам привезут «симку» в ту страну, где вы находитесь, но только на место фактического пребывания абонента. Сим-карта содержит в себе конфиденциальную информацию, поэтому ее может получить только владелец договора или тот, у кого есть доверенность».

Так что у Милены сейчас три варианта:

• оформить доверенность в посольстве и выслать маме по почте;
• самой приехать в Россию и помочь маме с заменой «симки»;
• заказать доставку сим-карты в Рим и уже почтой отправить маме.

Мораль этой истории проста: если номера ваших родственников оформлены на вас, не поленитесь оформить на них доверенность. Тем более если планируете уезжать.

Удаленная идентификация и eSIM

Согласитесь все же, что в наш цифровой век, когда даже банки переходят на удаленную идентификацию, ситуация с привязкой сим-карты к региону и проблемы с ее перевыпуском немного удивляют. Но прогресс идет и сюда, и совсем скоро мы сможем увидеть его плоды.

«Сейчас у нас готовятся к запуску несколько больших проектов по удаленной идентификации, — сообщили в пресс-службе МТС. — Они будут запущены в ближайшее время. Подробности пока, к сожалению, дать не можем». Что ж, очень ждем!

А вот Tele2 делает ставку на eSIM — цифровые сим-карты. «Мы активно поддерживаем внедрение в нашей стране технологии eSIM, которая расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к Интернету. При этом eSIM не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической сим-картой, а абонент сможет подключиться к сети или сменить оператора не выходя из дома», — рассказала Ирина Буцких.

Оставайтесь на связи и не теряйтесь. Все решаемо!