Мгтс бесплатный номер

Бесплатный телефон горячей линии для связи с оператором МГТС

Компания МГТС (Московская городская телефонная сеть) предоставляет жителям Москвы и области услуги по подключению телефонной линии и сети интернет. Для ее абонентов функционирует единый телефон бесплатной горячей линии службы технической поддержки.

МГТС предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения, мобильной связи, местной телефонной связи, видеонаблюдения, охранной сигнализации и другие на территории Москвы и Московской области. Обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью передачи данных общей протяжённостью около 45 тысяч км.

Компьютерная помощь для корпоративных клиентов заключается в технической поддержке ИТ-инфраструктуры заказчика за счёт экспертизы МГТС.
Белый интернет используется для детализации трафика и блокировки доступа к опасному интернет-контенту с возможностью индивидуальной настройки профилей.
Бытовые услуги по электромонтажу, сантехническим работам, установке бытовой технике, мелкому ремонту и уборке отходов ремонта и т. п.

Телефон горячей линии МГТС

Обратиться в службу поддержки можно в любое время суток и совершенно бесплатно с любого телефона на территории Москвы по номеру:

В случае необходимости клиент может использовать и дополнительный номер горячей линии, принадлежащий данной справочной службе, звонки на него с московских городских номеров бесплатные:

После набора номера единого контактного центра МГТС, автоинформатор предложит выбрать один из пунктов меню, нажав соответствующую кнопку на телефоне в тональном режиме. Выбрав необходимый пункт меню, система автоматически переадресует на оператора, зачастую время ожидания ответа составляет более 10 минут, из-за большой нагрузки на контактный центр МГТС.

Служба поддержки МГТС для бизнеса:

Для управления услугами помимо телефона техподдержки в Москве вы можете воспользоваться личным кабинетом МГТС. Данный кабинет представляет собой прекрасный способ получать всю необходимую для пользователя информацию обо всех представленных компанией тарифных планах, имеющихся льготах и о возможности подключения междугородней и международной связи.

Технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно.

Если у Вас не работает телефон, интернет или телевидение, Вам необходимо позвонить в бюро ремонта.

Контакты МГТС: форма связи, официальный сайт, личный кабинет

Московская городская телефонная сеть предлагает услуги высокоскоростного доступа в Интернет, цифрового ТВ, мобильной и местной телефонной связи, видеонаблюдения и охранной сигнализации в Москве и Московской области.

Бюро ремонта телефонов МГТС

Если в ходе телефонного общения с сотрудником линии поддержки решить возникшую проблему не удается, то необходимо оставить заявку на вызов мастера. Стоит отметить, что данные работы осуществляют сторонние подрядчики (партнеры МГТС), это означает, что стоимость услуг и уровень качества работы может существенно отличаться не только в разных районах города, но и в пределах нескольких домов.

Бюро ремонта МГТС — структурное подразделение телекоммуникационного провайдера, ответственное за техподдержку абонентов. В целом помощь клиентам компании предоставляется двумя способами:

удаленное консультирование, производимое сотрудниками горячей линии — работает в режиме 24/7;
организация ремонтных работ — по мере необходимости.

Если не работает городской телефон (МГТС) и связаться со службой поддержки клиентов не удается, то всегда можно обратиться в любой офис поставщика услуг. Конечно, в отличие от линии поддержки, которая работает в режиме 24/7, отделения МГТС имеют определенный график работы.

В любом офисе МГТС и МТС можно оставить заявку на подключение Домашнего Интернета и Цифрового ТВ от МГТС, оплатить услуги МГТС.

Адреса офисов МГТС

Арбатский: 119019, ул. Новый Арбат, 2, метро Арбатская;
Багратионовский: 121087, Багратионовский проезд, д. 18, стр. 1, метро Багратионовская;
Бутово: 117624, ул. Скобелевская, д. 22, метро Улица Скобелевская;
Водный стадион: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 14;
Домодедовский: 115563, ул. Шипиловская, д. 34, к. 1, метро Шипиловская или Домодедовская;
Дубнинский: 127540, ул. Дубнинская, д. 12а, метро Петровско-Разумовская;
Жулебино: 109153, ул. Генерала Кузнецова, д. 18, корп. 1, метро Жулебино;
Зеленоградский: 124575, г. Зеленоград, корп. 928;
Измайлово: 107207, Байкальская ул., д. 35, метро Щелковская;
Марьино: 109652, Люблинская ул., д. 169, корп. 2 ТЦ «Мариель», метро Марьино;
Медведково: 127282, ул. Широкая д. 12а, метро Медведково;
Новогиреево: 111531, ул. Саянская, д. 7, метро Новогиреево;
Новочеремушкинский: 117418, ул. Новочеремушкинская, д. 65, корп. 1, метро Новые Черемушки;
Ордынка: 119017, г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, м. Третьяковская;
Останкино: 129226, ул. Докукина, 4, метро ВДНХ;
Перово: 111141, Зеленый просп., д. 7, метро Перово;
Петровский: 125319, ул. Черняховского, д. 18, метро Аэропорт;
Преображенский: 107076, ул. Электрозаводская, д. 58, метро Преображенская площадь;
Проспект Вернадского: 117331, просп. Вернадского, д. 21, корп. 3, метро Университет;
Рублевский: 121609, Осенний бульвар, д. 4, метро Крылатское;
Солнцево: 119634, Боровское шоссе, д.43, метро РУмянцево;
Текстильщики: 109129, 8-я ул. Текстильщиков, 8, метро Текстильщики;
Тимирязевский: 127322, ул. Яблочкова, д. 19А, метро Тимирязевская;
Тушинский: 123362, ул. Тушинская, д. 11, корп. 3., метро Тушинская;
Царицыно: 115470, Кленовый бульвар, д. 3, стр. 1, метро Коломенская;
Чертаново: 117525, ул. Чертановская, 23а, метро Южная;
Ясенево: 117588, Ясногорская ул., 5 стр. 1, метро Ясенево.

Читать еще: Качество мобильной связи мгтс

Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. Рекомендуется при подаче заявки оставить свои контакты, по которым можно будет связаться с абонентом для уточнения дополнительных данных.

Горячая линия МГТС

Московская городская телефонная сеть является одной из самых старых российских компаний. Она была учреждена в 1882 году. МГТС предоставляет широкий перечень услуг – мобильная связь, доступ в интернет, цифровое телевидение, система управления жильем (умный дом). Компания обладает крупнейшей в Москве магистральной сетью для передачи данных. МГТС – один из первых операторов, который начал использовать интернет-тариф со скоростью до 500 Мбит/сек. Линии связи компании охватывают около 95% столичных квартир.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС
1. Горячая линия МГТС Москва
2. Горячая линия МГТС Санкт-Петербург
3. Горячая линия в регионах
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов

Связь с клиентами компании находится на высоком уровне. Пользователям доступны разные номера телефонов и онлайн-чат. Отдельно задать вопрос об услугах компании или подать заявку можно через форму обратной связи.

Бесплатный телефон горячей линии МГТС

Номер телефона контактного центра компании – 8-495-636-06-36. Звонки с городских и мобильных номеров МГТС совершаются бесплатно.

Дополнительно клиентам доступен короткий номер – 0636. На него можно звонить с мобильного телефона МТС или МГТС.

Горячая линия МГТС Москва

Жители Москвы могут звонить по вышеуказанному номеру телефона. Для абонентов Московской области предусмотрен единый номер телефона – 8-800-250-00-50. Звонки по области – бесплатные. Горячая линия работает круглосуточно.

Горячая линия МГТС Санкт-Петербург

Номера телефонов контактного центра компании доступны только жителя Москвы и Московской области. На территории СПБ услуга не предоставляется. Однако граждане могут звонить на номера телефонов горячей линии МГТС.

Горячая линия в регионах

Покрытие МГТС распространяется только на Москву и Московскую область. На территории других регионов компания не работает. Звонки на номера телефонов Московской городской телефонной сети с других регионов оплачиваются согласно с тарифами сотового оператора.

Другие способы связи

На главной странице сайта есть несколько значков. Два из них отображены в нижней части страницы на синей полосе, еще один в виде кружочка справа над ними.

Если кликнуть на синий кружок (внизу справа), то откроется форма онлайн-чата. Система предложит пользователю ввести номер телефона и пароль. После входа в систему можно будет задать любой вопрос об услугах компании.

Помимо онлайн-чата на сайте предусмотрена форма обратной связи. Пользователю нужно указать ФИО, номер городского телефона, емейл, выбрать тему вопроса и изложить его суть. Отдельно можно прикрепить файл или картинку. Перед отправкой смс нужно подтвердить свое согласие на обработку персональных данных.

Отдельно задать вопрос об услугах компании пользователи могут через социальные сети. Например, в Фейсбук или ВКонтакте. Администратор сообщества обычно дает ответ в течение дня.

Дополнительно клиенты могут обратиться в одно из отделений МГТС. Их перечень можно узнать на сайте телекоммуникационной компании. Достаточно перейти в раздел «Центры продаж». Затем нужно выбрать «Показать списком» и регион. Система покажет адреса отделений.

Если кликнуть на любой адрес, то откроется новое окно, где будет представлена схема проезда и график работы отделения.

Еще один способ связи с компанией – мобильное приложение. Его можно скачать на сайте МГТС. Приложение открывает доступ пользователю к личному кабинету.

Также клиенты компании могут написать письмо на адрес электронной почты – help@mgts.ru. Почтовый ящик предусмотрен для переписки с физическими лицами по вопросам оказания услуг связи и технической поддержки населения.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Граждане могут получить консультацию по таким вопросам – услуги телефонной связи, акции и тарифы компании, баланс лицевого счета, доступ к интернету или кабельному телевидению, подключение или отключение услуги. Также сотрудники контактного центра решают финансовые и технические вопросы, принимают жалобы на качество связи. В случае неисправности городского телефона граждане могут подать заявку на вызов мастера.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Сотрудники службы тех поддержки не консультируют об услугах и тарифах иных сотовых операторов и не решают вопросы о случаях мошенничества.

Большинство ответов на вопросы можно найти на сайте. Сотрудники контакт центра периодически напоминают гражданам о разделе «Поддержка». Тут нужно выбрать подходящий раздел (интернет, телевидение, мобильная связь) и найти интересующую информацию. Отдельные ответы могут находиться в разделе «Дополнительная информация».

Читать еще: Мгтс абонентская служба номер телефона

Если пользователь решил отказаться от услуг компании, то сотрудники контактного центра предложат ему обратиться в ближайшее отделение компании.

Время ответа и компетентность специалистов

Скорость реагирования на запрос клиента зависит от способа связи. При использовании онлайн-чата ответ на вопрос можно получить практически сразу.

Если человек обращается на телефон горячей линии, то нужно учитывать время суток. Скорость ответа зависит от загруженности операторов. Иногда приходится обождать 5–10 минут. Причем нужно учитывать время работы автоответчика. Он срабатывает до соединения абонента с оператором. Пользователям предлагают цифровые комбинации, по которым можно получить ответы на возможные вопросы.

Техническая поддержка клиентов имеет многоуровневую систему. Если оператор не сможет ответить на вопрос клиента, то он перенаправит его на профильного специалиста. Система переключения работает мгновенно.

Горячая линия

Услуга незаменима для тех, кому ежедневно приходится набирать один и тот же номер много раз. Она также востребована в случаях, когда в семье есть маленький ребенок, больной или пожилой человек с плохим зрением, которому необходимо связаться с нужным абонентом.

Если после снятия телефонной трубки в течение 7-10 секунд абонент не начал набор номера, то автоматически начнется набор запрограммированного номера. Услуга позволяет экономить время набора и безошибочно набирать необходимый номер.

Для обычного звонка к набору номера следует приступать сразу же после поднятия трубки.

Порядок пользования услугой

После подключения услуга активируется (деактивируется) нажатием нескольких клавиш телефона.

Активация услуги

Снять трубку;
Набрать последовательно *53*, полный номер вызываемого абонента, затем #
Прослушать один из сигналов станции:
- непрерывный гудок — услуга активирована;
- переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активирована (абонент не имеет права пользования услугой);
- частые короткие гудки — неверно введена команда;
Положить трубку.

Проверка активации услуги

Снять трубку;
Набрать последовательно *#53#;
Прослушать один из сигналов станции:
- непрерывный гудок — услуга активна;
- переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не активна;
- частые короткие гудки — неверно введена команда;
Положить трубку.

Деактивация услуги

Снять трубку;
Набрать последовательно #53#;
Прослушать один из сигналов станции:
- непрерывный гудок — услуга деактивирована;
- переливающиеся гудки или фраза автоинформатора — услуга не деактивирована (абонент не имеет права пользования услугой);
- частые короткие гудки — неверно введена команда;
Положить трубку.

Внимание!

Для всех случаев активации/деактивации дополнительных услуг на телефонном аппарате Siemens Gigaset C470 IP, в конце набора специальной команды следует набирать «##» вместо «#».

Заказать услугу

Заказать услугу «Горячая линия» Вы можете через «Личный кабинет» позвонив в Контактный центр ПАО МГТС по телефону: 8 495 636-0-636 или при обращении в любой из офисов продаж и обслуживания ПАО МГТС.

При заказе услуги необходимо уточнить, возможность оказания данной услуги на вашем телефонном номере, какие функции должен поддерживать телефонный аппарат для работы услуги, и после этого заказать услугу.

Стоимость

Ежемесячная стоимость 12 руб.

Вирусы
не пройдут!

Антивирус
для домашнего
Интернета
от 69 руб/мес!

В новом доме
хорошо!

Телефон
за 1 рубль
в пакете
с интернетом

Наполни
свой телефон
услугами!

Стоимость каждой из услуг всего 15 рублей в месяц

Заявка на подключение

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ваша заявка принята.

Мы позвоним Вам в рабочее время (после 9.00) для уточнения параметров подключения. Будьте на связи!

Бесплатные услуги

Запрет приема информационных SMS

Возможность отказаться от рекламно-информационных сообщений МТС и SMS, MMS с сайта, а также от информационных текстов в сервисных сообщениях.

Команда *111*374#?
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Голосовая Почта базовая

Базовая голосовая почта: до 15 сообщений длительностью до 60 секунд.

Срок хранения сообщений – 1 сутки.

Команда *111*2919?
SMS с текстом 2929 на номер 111
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Ваши платные услуги

Получение информации о подключенных платных услугах и подписках на информационно-развлекательные сервисы.

Команда для подключения: *152*2#?

Получение информации о звонках, пропущенных в тот период, когда телефон был недоступен.

Команда *111*38#?
SMS с текстом 21141 на номер 111
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Стоимость последних 5 действий

Получение информации о стоимости последних 5 платных действий (звонков, сообщений, передачи данных) за последние 2 дня.

Команда для подключения: *152*1#?

Возможность получить список услуг, которыми можно управлять с помощью звонков на номер 111 и список соответствующих команд.

Чтобы узнать список команд наберите 111.

Получение информации о сумме и дате последнего зачисленного на лицевой счет платежа.

Команда для подключения: *152*4#?

Получение информации о регистрации в сети абонента, которому вы не смогли дозвониться по причине его нахождения вне зоны покрытия сети.

Ожидание и удержание вызова

Читать еще: Мгтс баланс по телефону

Возможность ответить на второй звонок во время разговора.

Команда для подключения: *43#?

Команда для проверки статуса услуги: *#43#?

Команда для отключения услуги: #43#?

Возможность получить список услуг, которыми можно управлять с помощью SMS и список соответствующих команд.

Для получения списка команд отправьте SMS с текстом 2 на номер 111.

Мой новый номер

С услугой «Мой новый номер» Вы легко можете изменить свой номер! Ваши друзья и коллеги при звонке на Ваш телефон получат информацию о Вашем новом номере в виде SMS или голосового сообщения. Вы самостоятельно настраиваете удобный для Вас режим оповещения.

Услуга предоставляется бесплатно и доступна абонентам МГТС/МТС всех тарифных планов в домашней сети, в поездках по России и в международном роуминге.

Срок действия услуги — 2 месяца с момента подключения. При необходимости Вы можете бесплатно продлить действие услуги еще на 2 месяца.

Команда для подключения: *250*старый номер телефона (10 цифр без 8 или +7) #? Команда вводится на новом номере. Например: *250*9161234567#?

После ввода команды вам будет направлен код подтверждения. После получения кода, отправьте с нового номера команду **21*код подтверждения#?

Команда для отключения: *250*0#?

C новой услугой SMS Pro мобильный телефон станет вашим персональным ассистентом!

Переадресация входящих SMS позволит не пропускать важные сообщения, автоответ на входящие SMS проинформирует вашего адресата о том, что вы заняты и не можете ответить, а SMS-Архив позволит сохранять важную SMS-переписку. Допускается одновременная активация и настройка всех опций – SMS-переадресации, SMS-автоответа, SMS-архива. Адресная книга позволяет задавать контакты для автоответа, переадресации, архивации (контакты возможно объединять в группы).

SMS с текстом Рег или ON на номер 232

Перевод вызова на другой телефонный номер.

Переадресованные вызовы тарифицируются по стоимости исходящего вызова на номер, куда установлена переадресация и в соответствии с текущим тарифным планом.

Команда *111*40#?
SMS с текстом 2113 на номер 111
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Команда для переадресации всех звонков: **21*номер телефона#? Для отмены: ##21#?
Команда для переадресации, если телефон занят: **67*номер телефона#? Для отмены: ##67#?
Команда для переадресации, если телефон выключен или находится вне зоны покрытия сети: **62*номер телефона#? Для отмены: ##62#?

Пример команды для переадресации всех звонков на номер+79859051234: *21#+79859051234#?

Доступ без настроек

Возможность получить доступ в Интернет даже без соответствующих настроек телефона.

Команда *111*2156#?
SMS с текстом 2156 на номер 111
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Возможность отправить SMS с просьбой перезвонить вам.

Команда для подключения: *110*[номер абонента (11 цифр)]#?

Автоматический определитель номера.

Команда *111*44#?
SMS с текстом 2113 на номер 111
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Узнай свой тарифный план

Возможность получить информацию о тарифном плане по SMS.

Команда для подключения: *111*59#?

Возможность организовать мобильную конференцию с несколькими участниками (до 6 абонентов, включая инициатора вызова).

SMS с текстом 2115 на номер 111
С помощью Интернет-помощника mlk.mgts.ru

Команда 2? – перевод текущей конференции в режим ожидания.
Команда 3? – присоединить нового участника.
Команда 1[номер участника]? – отключить участника. Пример: 12? — отключить участника номер 2.

Пополни мне счет

Возможность отправить SMS с просьбой пополнить вам счет.

Команда *116*[номер абонента (10 цифр без 8 или +7)] #? Пример: *116*9859051234#?
Команда *116* (10 цифр без 8 или +7)*[сумма пополнения] #? Пример: *116*9859051234*300#?

SMS-оповещения о e-mail

Возможность получать уведомление о входящих e-mail для пользователей сервисов mail.ru, rambler.ru, pochta.ru.

Подключить услугу можно из Личного кабинета на сайте почтового провайдера. Если у вас не настроен мобильный доступ в Интернет — подключите одну из услуг: GPRS-WAP или GPRS-Интернет. Трафик GPRS или WAP оплачивается в соответствии с вашим тарифным планом.

Услуга доступна на всей территории покрытия сети МТС и в роуминге. В последнем случае для того, чтобы пользоваться услугой, не забудьте подключить «международный роуминг» и «GPRS роуминг».

Если у вас нет почтового ящика на Mail.Ru, Rambler.ru или Pochta.ru, вы можете завести его, зарегистрировавшись на сайте соответствующего провайдера.

Узнай свой номер

Возможность получить информацию о номере мобильного телефона по SMS.

Команда *111*0887#?
Звонок на номер 0887

Возможность перевести активный вызов на номер удерживаемого на линии абонента и автоматически отключиться от разговора.