Omega18.ru

Мобильная связь и интернет
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Интернет помощь мтс

Сервис «Интернет-Помощник» от МТС

Сервис «Интернет-Помощник» создан компанией МТС для того, чтобы абоненты могли самостоятельно, без помощи сотрудников, настроить персональные сервисы, подключать или отключать различные функции, получить необходимую информацию и многое другое. О том, что такое «Интернет-Помощник» МТС, как работает этот сервис и как им воспользоваться, мы расскажем в данном обзоре.

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Каждый пользователь сотовой сети «Мобильные Телесистемы» (МТС) может получить информацию о балансе, установленном тарифном плане, подключенных опциях, интересных предложения и акциях компании в сервисе «Интернет-Помощник». Ранее для получения такой информации, абонент должен был посетить офис компании. Такой способ работает и сегодня, но в современном ритме жизни тратить время на дорогу до офиса и ожидание в очередях, чтобы задать несколько вопросов, не рационально, так же как и дозваниваться до оператора.

Отличие Мобильного Помощника МТС заключается в том, что теперь получить любую информацию, можно потратив всего одну минуту на регистрацию и 2-3 минуты времени на получение необходимых сведений и выполнение различных манипуляций. Более того, Помощник выдаст вам только самую актуальную и проверенную информацию.

Как подключить «Интернет Помощник»

Подключить многофункциональный сервис «Интернет-Помощник» на мобильном телефоне можно за одну минуту. Для этого нужно перейти на официальный сайт мобильного оператора МТС www.mts.ru. При переходе на сайт регион должен автоматически смениться на тот, в котором вы пребываете на данный момент. Если этого не произошло смените его самостоятельно в верхней строке по центру. Далее в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Войти» и во всплывающем окне отметьте «Мобильная связь». Оказавшись на новой странице, в соответствующую графу введите номер вашего телефона и запросите пароль в смске. Код поступит в течение одной минуты. После того как вы окажетесь в Личном кабинете, временный код можно сменить на постоянный.

На стартовой странице ЛК пользователь увидит информацию о себе и о своём номере: ФИО, наименование тарифного плана, остаток минут, сообщений и трафика, а также количество бонусных баллов, если подключена услуга «МТС Бонус». Кстати, здесь же вы можете обменять бонусы на услуги связи компании МТС.

Как войти в сервис «Мобильный Помощник»

Самым удобным способом для использования возможностей «Интернет-Помощника» МТС является либо вход через Личный кабинет, либо ввод USSD-запроса: * 111 # . После отправки команды перед вами откроется развернутое меню, управлять которым можно с помощью цифр, каждой из которых соответствует определённое действие.

Подключиться к Мобильному Помощнику также можно, позвонив по номеру 111 . Вы окажетесь в голосовом меню, следуя подсказам которого можно настраивать услуги связи.

Возможности Мобильного Помощника

Основные функции, которые доступны в сервисе «Интернет-Помощник»:

  1. Отслеживание баланса,
  2. Пополнение баланса,
  3. Перевод средств со своего счёта на другой,
  4. Активация бонусов,
  5. Подключение и просмотр номеров в «Чёрном списке»,
  6. Контроль и управление активированными услугами,
  7. Просмотр баланса телефонного номера ребёнка и т.д.

Личный кабинет обладает удобным интерфейсом, и вы с лёгкостью сможете найти, какие услуги подключены на вашем тарифе. За считаные секунды вы сможете отключить ненужные опции и подключить новые услуги. Также вы можете заказать «Детализацию звонков» совершенно бесплатно и получить информацию о расходах на вашем номере за выбранный промежуток времени, чтобы отследить списания средств и оптимизировать расходы.

При необходимости сменить можно не только опции, но и сам тариф. Подобрать тариф очень легко, так как каждое наименование сопровождается кратким и ясным описанием. Рядом расположена команда подключения, написана стоимость подключения и услуг на тарифе.

Помощник удобен тем, что позволяет вам за короткое время сделать связь наиболее оптимизированной, например, подключив высокоскоростные интернет-опции, установив мелодию вместо гудка и т.д., или наиболее выгодной в финансовом плане, например, отключив платные услуги. Зачастую услуги, которые входят в стартовый пакет при приобретении номера или подключении нового тарифа, являются бесплатными. Но многие абоненты не знают, что ряд этих услуг по истечении определённого времени, как правило, одного месяца, становятся платными. Это значит, что первый месяц был пробным периодом и если абоненту всё понравилось, то он продолжит пользоваться этими услугами. «Интернет-Помощник» от МТС поможет вам проконтролировать этот процесс и избавит вас от переплаты за ненужные услуги.

Если вы захотите отказаться полностью от услуг связи МТС, то можно временно заблокировать номер, чтобы не списывалась абонентская плата.

USSD-комбинации Интернет-Помощника

Управление услугами через данный сервис возможно с помощью простых команд, например:

  • Проверка своего тарифа и смена тарифа – * 111 * 2 * 5 # ,
  • Подключение услуги «Доверительный платёж» – * 111 * 123 # ,
  • Полная информация о подключенном тарифе – * 111 * 59 # ,
  • Контроль своих расходов – * 111 * 23 # .
  • Подключение услуги «Любимый номер» – * 111 * 42 # .

При вызове Мобильного Помощника по номеру 111 , вам нужно проследовать инструкциям автоинформатора, чтобы выполнить те или иные действия. Но если вы не хотите дожидаться инструкций автоответчика, можно сразу набрать на телефоне необходимую команду, например:

  • Информация о балансе: 111_1_1,
  • Оплата по карте: 111_2,
  • Сведения о внесённых платежах: 111_2_2,
  • Получение «Доверительного платежа»: 111_3,
  • Сведения о подключенном тарифе: 111_4,
  • Отслеживание новостей и акций компании: 111_7.

Здесь перечислены только самые популярные команды, которые пользователи МТС используют регулярно. Помимо перечисленных комбинаций, существует множество других USSD-запросов, которые откроют для вас доступ к стандартным мобильным сервисам.

Как отключить сервис «Мобильный Помощник»

Сотовым оператором МТС не предусмотрено отключение данной услуги. Это объясняется тем, что услуга не имеет абонентской платы, использовать все её возможности можно совершенно бесплатно в любое время. Данный сервис является базовым и используется по мере надобности. Соответственно если нет необходимости, то вы можете не отключать Интернет-Помощник от МТС, а просто забыть про него и не пользоваться сервисом.

Читать еще:  Как включить раздачу интернета мтс

Точно так же нет возможности удалить Личный кабинет. Через ЛК можно только заблокировать номер, а полное удаление произойдёт только после расторжения договора с компанией МТС на предоставление услуг связи.

Все сервисы: Личный кабинет, «МТС Сервис», приложение «Мой МТС» выполняют одну и ту же роль. Они предназначены для того, чтобы помогать абонентам настраивать услуги связи таким образом, чтобы клиенту было удобно и выгодно пользоваться услугами компании МТС. Все эти сервисы являются бесплатными и вход в них можно выполнять неограниченное количество раз, в любое время дня и ночи, совершенно бесплатно. Для их использования необходимо только наличие интернета и активная симка с подключенным тарифным планом. Использование сервисов не зависит от вида тарифа, который вы подключили. Они доступны каждому клиенту МТС.

Интернет Помощник МТС

Интернет-помощник – это специальная смарт-функция, представляющая собой путеводитель по сервисам MTS и помогающая настроить пакет услуг в соответствии с собственными потребностями абонента. Получить доступ к функциям, тарифам можно путем активации МТС помощника и в личном кабинете, авторизовавшись на online.mts.ru, а также с помощью сервиса коротких команд «Мобильный помощник».

Данная услуга стала доступной абонентам в 1999 году. Основная задача была в том, чтобы упростить поиск необходимых функций в сервисе самообслуживания и обращения к оператору. Интернет-помощник – это базовая функция, не требующая дополнительной оплаты. Для реализации своих функций в рамках интернет помощника каждый раздел дополняется ссылками, где можно получить информацию об использовании.

Также сервис ассистирует при необходимости управления номером, поиска подключенных услуг, оптимального тарифного плана и других возможностей, когда мобильная связь перестала устраивать по доступному объему услуг и звонки слишком дороги в соответствии с вашим тарифным планом.

Интернет-помощник позволяет обеспечить управляющие функции абонента, используя самый простой способ:

  • организовать управление своим лицевым счетом;
  • оптимизировать и отслеживать свои расходы;
  • выбирать и отключать опции и услуги;
  • просматривать историю посещений, операций, кто звонил, историю звонков и смс, платные и бесплатные опции, обезопасить свои контакты от удаления, видеть и перечислять за услуги баллы (управлять бонусным счетом);
  • контролировать баланс связных номеров (детей или родителей);
  • делать массовые смс-рассылки по сниженной цене.

Также для удобства пользователей предложен «Мобильный помощник», это мобильный ассистент. Это голосовое меню по номеру 111, с помощью которого можно проводить платежи, проверять баланс, блокировать телефон, получить обещанный платеж. Список функций постоянно дополняется, чтобы узнать о них, позвоните по телефону 111.

Как подключить мобильный помощник МТС

Как уже было сказано выше, интернет-помощник доступен в Личном кабинете МТС и в виде сервиса коротких команд, в этом случае его называют Мобильным помощником или функция МТС Сервис. Эти возможности обеспечивают функцию самообслуживания абонента и позволяют самостоятельно оптимизировать свой пакет телекоммуникационных услуг и контролировать его использование.

Узнать тарифный план sms 6 на 111

Что необходимо сделать, чтобы подключить Интернет-помощник:

  • во-первых, Мобильный помощник МТС Сервис доступен по команде *111# без активации;
  • в третьих, с помощью *111*23#, используя подсказки меню;
  • в-четвертых, по телефону 111 с голосовым меню.
  • во-вторых, интернет-помощник работает в системах мобильного приложения МТС Онлайн и веб-приложения Мой МТС. Для входа нужно зайти на сайт mts.ru получить смс-пароль для первичной активации с помощью ссылки «Получить смс-пароль» или команды *111*25#;

Чтобы работать с помощником со своего смартфона, установите МТС Онлайн. Приложение можно скачать на Google Play. Получить пароль вы можете с помощью команды входа в свой персональный раздел, когда вы МТС помощника подключаете.

Команды мобильного помощника МТС

Если у вас нет возможности пользоваться Личным кабинетом и МТС Онлайн, специально для этих целей предназначен МТС Сервис, доступный по телефону 111 или по команде *111#. С их помощью можно получить всю информацию о пакете обслуживания, который использует абонент, включая основной тариф, перечень дополнительных платных и бесплатных услуг, контроль баланса, остаток минут или пакета интернет по тарифному плану.

Узнать нужную информацию без сети можно с помощью следующих команд МТС Сервис:

  • узнать тариф, номер, выбрать план из популярных и другое – *111*2*5#;
  • контроль баланса, расходов, возможности, информация о платежах – *111*23#;
  • узнать тариф – введите команду *111*59#;
  • запрос опции «Обещанный платеж» – *111*123#.
  • контент-услуги – *111*919#.

Также можно использовать бесплатный номер телефона 111 и далее цифры быстрого перехода по пунктам голосового меню:

  • 111_1_1 – проверить баланс;
  • 111_2_1 – провести платеж по карте;
  • 111_2_2 – узнать о зачисленных средствах;
  • 111_3 – запросить услугу «Обещанный платеж»;
  • 111_4 – ваш тарифный план;
  • 111_6 – блокировка номера;
  • 111_7 – текущие акции.

Для получения детализации по подключенным услугам, получите данные из сервиса *100# или а Личном кабинете.

Запрос баланса МТС бонус через ussd

Как отключить помощник МТС?

Услуга Интернет-помощник с помощью Личного кабинета и мобильного приложения MTS предоставляется бесплатно и входит в базовый пакет обслуживания, доступный всем абонентам данного провайдера. Вам не нужно его отключать, достаточно просто не использовать.

Обнулить вход в Личный кабинет можно следующим образом:

  • зайдите на mts.ru, с его работой можно ознакомиться в Справке МТС;
  • запросите пароль с сайта или с помощью команды *111*25#;
  • авторизуйтесь в системе;
  • сделайте необходимые изменения;
  • выйдите из Личного кабинета без смены пароля на постоянный;
  • смс-пароль будет действовать еще 2 суток, после – сбросится.

После сброса пароля вход в веб-раздел будет заблокирован до следующего раза, когда абонент пожелает воспользоваться услугами офиса самообслуживания. Одновременно рекомендуем удалить приложение Кабинета МТС помощника со своего смартфона.

Читать еще:  Как заказать автоматические настройки интернета на билайн

Личный кабинет МТС и Мой мтс

Использование Личного кабинета Мой МТС и мобильного приложения МТС Онлайн предпочтительнее для абонентов, которые любят все держать под контролем. Например, все подключенные услуги, остаток тарифных минут и смс, опции и возможности интернет. Благодаря этим услугам значительно упростился процесс настройки.

Персональный раздел интерфейса MTS позволяет настроить услуги в соответствии со своими потребностями, а интернет-помощник поможет быстро разобраться с интерфейсом.

Внешний вид главной страницы личного кабинета МТС

Восстановление доступа к личному кабинету МТС

Ключевые преимущества сервисов:

  • Мой МТС предоставляет исчерпывающую информацию в веб-интерфейсе о состоянии вашего счета, подключенных услугах, стоимости, услугах и возможностях;
  • мобильное приложение имеет аналогичные возможности, всегда доступно на вашем смартфоне после установки без необходимости ввода пароля;
  • персональный раздел удобен своей наглядностью и интуитивно-понятным интерфейсом, разобраться в котором поможет интернет-помощник;
  • абоненту доступна и наглядна вся информация о его телефонном счете без необходимости поиска.

Безусловно, приложения интернет помощника МТС удобны, а трафик бесплатен при выходе с телефона и подключении услуги, но далеко не всегда это можно сделать беспрепятственно. В этом случае поможет МТС Сервис и Мобильный помощник.

Основная информация о счете и тарифе в личном кабинете МТС

МТС интернет помощник

Интернет помощник МТС личный кабинет

Каждый абонент мобильного оператора мтс желает знать и быстро получать информацию о текущем состоянии счёта, текущем тарифе и выгодных для него акций и скидок. Раньше, чтобы получить подобную информацию, необходимо было идти в ближайший салон мтс, стоять долго в очереди. Сегодня можно просто войти с компьютера или смартфона в Интернет помощник МТС. Личный кабинет можно зарегистрировать в течение 5 минут. Затем следует просто войти в лк и найти необходимую информацию.

Интернет помощник МТС в 2018 году стал удобный и актуальный источник для получения новой информации и отслеживания расходов на счету. В любое время суток вы можете проверить: состояние лицевого счета, пополнить баланс телефона или модема, а так же узнать, какие услуги подключены. Ваш личный мтс помощник всегда под рукой и поможет выбрать лучший тарифный план, узнать новые услуги и опции для тарифа.

Как зарегистрировать интернет помощник МТС

Зарегистрировать интернет помощник мтс можно при помощи личного кабинета круглосуточно 24/7. Для этого нужно иметь сим-карту с любым тарифным планом и доступ в интернет. Регистрация обычная и не занимает много времени. Следует войти в нужный раздел официального сайта mts.ru и ввести свой мобильный номер. Затем на мобильный телефон поступит смсуведомление с паролем для входа в личный кабинет мтс. Компания мтс рекомендует после входа в лк абонента сразу изменить пароль на личный для удобства доступа.

Изменить пароль можно через личный кабинет на сайте мтс в рубрике «безопасность и сменапароля». Если вы забыли свой password, то его всегда можно изменить, заказав на сайте оператора мтс.

МТС помощник — вход и подробное описание

Вначале следует разобраться, как осуществляется вход в МТС помощник. Следует зайти на официальный сайт mts.ru, ждем полной загрузки страницы. Выбираем свой регион – Москва и МО, СПБ и ЛО, Приморский Край, Мурманская область, Новосибирск, Самарская область, Республика Крым, Краснодарский край, Камчатский Край или другой регион России. Заметим, что Беларусь и Украина также имеют доступ и могут использовать Интернет помощник. Потом выбираем услугу «Мой МТС – Личный кабинет», затем в выпадающей форме вкладку «Мобильная связь» и переходим на страницу входа. Теперь необходимо ввести личный номер телефона и пароль, который вы получили во время регистрации или который вы создали лично.

Как работает мобильный интернет помощник МТС личный кабинет? Рассмотрим данный вопрос более подробно.

Осуществив первый вход в кабинет, вы заметите в правом углу свои личный данные (ФИО), ваш тарифный план и состояние лицевого счета. Кроме денежных средств, в кабинете отображаются бонусные баллы, которые накапливаются при пополнение личного счёта в услуге МТС-бонус. Баллы следует собирать, а затем тратить на различные услуги. Самая выгодная услуга – это обмен на бесплатные минуты для общения (30 и 60 минут). А так же обмен на интернет трафик, развлечения, установить мелодию на звонок и многое другое. Более подробно о данной услуге вы можете ознакомиться в предыдущей нашей статье МТС бонус личный кабинет.

Личный кабинет интернет-помощника МТС достоинства

Изменение текущего тарифа наболее выгодный для абонента. Вы можете получить информацию о личном тарифном плане. А также почитать о других доступных тарифах, на который можете перейти в любое удобное время.

Проверить состояние счета. В данном разделе можно увидеть текущий баланс и отследить детализацию звонков за любой промежуток. Это удобно если вы следите за своими расходами или у вас со счета пропали средства. Если это произошло, то следует запросить выписку и увидеть, куда ушли деньги и какие платные подписки мтс у Вас подключены.

Подробная детализация разговоров. Данная услуга будет актуальна для клиентов, которые выезжают отдыхать или для обычного контроля личных разговоров. Следует выбрать диапазон времени и способ предоставления услуги – в лк мтс или на вашу электронную почту. Важно отметить, что запрос на предоставление детализации звонков выполняется строго по запросу абонента из лк. Подготовка детализации звонков может занять одну две недели, в зависимости от загруженности оператора мтс.

Подключение, отключение или изменение услуг. Здесь все ясно, но важно знать, что возле каждой услуги имеется подробное описание и цена подключения. Обязательно проверяйте, не изменилась ли оплата за подключенные подписки или платные услуги. Иногда компания мтс без предупреждения взымает средства за бывшие бесплатные услуги. Например, услуга гудок в первую неделю бесплатна, а затем снимаются денежные средства со счета. Так же можно ознакомиться с новыми акциями, бонусами и хорошими предложениями. В любой момент вы можете подключить себе услугу через Интернет помощник.

Читать еще:  Как включить интернет на планшете через симку

Интернет-помощник МТС — детализация звонков абонентов

Следует отдельно рассмотреть полезную функцию, как детализация счета. Ежедневно мы общаемся с друзьями, совершаем деловые звонки, обсуждаем рабочие моменты, отправляем sms сообщения. Используем платные подписки и услуги, путешествуем в другие города, используем услуги мобильной связи. Каждый из нас хочет знать, куда ушли средства, особенно если деньги улетают с большой скоростью.

Поэтому, Вы всегда сможете увидеть детализацию телефонных звонков бесплатно. Как за текущий месяц общения, так и за предыдущий месяц, год или другой промежуток времени. Вы можете заказать подробную детализацию себе на почту в любом удобном формате (xls, pdf или html). Скачать себе на ПК и распечатать для подробного изучения звонков и расходов.

Бесплатный мтс интернет-помощник — номер-телефона

Личный кабинет МТС помощник создан, чтобы облегчить жизнь абонента мтс и сделать ее комфортной и безопасной. Удобный кабинет и простое навигационное меню помогут клиенту в любое время суток. Многих пользователей интересует МТС помощник телефон, который является службой технической поддержки абонентов. Поэтому предоставляем Вам бесплатный номер помощника-МТС для прямого звонка оператору мтс:

8-800-250-0890

Обращаться по этому номеру можно круглосуточно.

Справочная МТС, интернет-помощник

Справочная служба МТС создана для пользователей услугами одноименной компанией мобильной связи. Грамотный и квалифицированный персонал сможет быстро и эффективно помочь разобраться в возникнувшей проблеме. Чтобы связаться с оператором, достаточно набрать короткий номер и оставаться на линии.
Компания дорожит своей репутацией и доверием клиентов, поэтому старается оперативно реагировать на каждый звонок, жалобу или заявку через интернет-помощник МТС. Если заблокирована, украдена sim-карта или нужно изменить тарифный план, то связаться со справочной МТС можно со стационарного телефона. Специалисты справочной службы МТС подробно расскажут, что нужно делать в каждом из случаев. Детальные и полные консультации доступны миллионам абонентов круглосуточно.
Исчерпывающая информация предоставляется персоналом также по следующим вопросам:

  • активация и деактивация номера;
  • отчет о списанных средствах;
  • получение детализации личных разговоров;
  • использование инновационных сервисов.

Компания предлагает каждому абоненту оценить качество обслуживания после каждой телефонной консультации. Для этого пользователям предлагают несколько вопросов, чтобы в дальнейшем объективно проанализировать квалифицированность каждого сотрудника и деятельность службы в целом.

Официальный сайт МТС: www.mts.ru.

Cправочная МТС: 8 800 250 08 90

Наличие большого количества мобильных устройств, тарифных планов и услуг, работа службы технической поддержки во многом является одним из важных критериев оценки работы оператора в целом, поэтому МТС уделяет большое внимание качеству работы интернет-помощника и справочных служб.

Основным номером службы технической и справочной поддержки МТС на территории России является 0890. Данный номер доступен для вызова абонентов МТС даже в случае, если у абонента заблокирована работа СИМ-карты.

После набора номера, на выбор абонента будут представлены варианты набора цифрового значения для ответа на распространенные вопросы или наиболее актуальной информации о тарифных планах и услугах. Данные голосовые сообщения проигрываются автоматически, абоненту лишь необходимо правильно группировать собственные запросы в том или ином направлении.

Для связи непосредственно со специалистом службы информационной и технической поддержки, необходимо нажать добавочный номер «0», в любой момент прослушивания автоматического сообщения. По ситуации на текущий момент, ожидание ответа специалиста занимает буквально несколько секунд. Однако в часы пиковых нагрузок, или при проведении регламентных или ремонтных работ, ожидание может затянуться на десятки минут. Все это время абоненту будет предоставлена информация о его текущем положении в очереди и его изменении. Все разговоры с операторами контактного центра записываются для исключения некачественного обслуживания клиентов.

Для звонков в техническую поддержку со стационарных телефонов, либо с мобильных устройств, подключенных к другим операторам, существует номер 8-800-250-0890. Общая структура построения меню автоматических сообщения полностью совпадает с таковой на номере 0890. Для доступа к справочной и другой поддержке за пределами территории Российской Федерации предусмотрен бесплатный номер +7 (495) 766 0166. Кроме того, из любой точки мира можно воспользоваться услугой МТС интернет-помощник.

Несмотря на развитие технической поддержки клиентов через сеть Интернет, контактные центры МТС в обозримом будущем не подвергнуться серьезным реорганизациям. Доступность прямого общения с живым специалистом является огромным преимуществом перед любым другим способом дистанционной помощи.

Услугами компании пользуюсь уже давно. Нравится качество предоставляемых услуг и тарифы. таких низких цен я еще нигде не встречал. Ну и при необходимости оказывают хорошие консультации по бесплатному телефону.

Валентина Владимировна 12 Сентябрь 2017 в 03:31

19.08.2017 г. Тверь. Приобрела УСЛУГУ МТС. Интерактивное ТВ.23.08. пригласили мастера-настройщика. При установке оказалось оборудование не исправно. 24.08. повезли обратно сдавать в салон. Не приняли. Написала претензию.Изучали 10 дн. 2.09. наконец то приняли и отправили на экспертизу.(обратилась во время-на 5-й день). Деньги не вернули. Сказали ждать 21 день. Сейчас пришла СМС, что за услугу я должна деньги уплатить. Долг какой то образовался. Какую сумму-не указали.Пользуются моими деньгами, которые я уплатила с кредитной карты. Телевизор не показывает-ещё и деньги должна! Как вам такая услуга? Зашла сайт узнать за что долг. Пароль заблокирован 1.08.

Елена 4 Октябрь 2017 в 20:21

Благодарю оператора МТС ЕКАТЕРИНУ за оперативность и профессионализм в решении проблемных вопросов.Приятно что в компании работают грамотные сотрудники. Вопрос перевода денежных средств ошибочно мною отправленный другому абоненту,Екатерина оформила бысрто и качественно! Удачи, успехов в работе! Спасибо!3.09.17

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector