Omega18.ru

Мобильная связь и интернет
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Интернет телефонный номер

виртуальный номер



ваша атс или CRM

Которые дозвонились за 7 секунд


простое решение
для вашего стартапа

ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР?

Виртуальный номер (virtual phone number) – это телефонный номер, не привязанный физически к адресу оказания услуги, который может работать везде, где есть интернет.

Преимущества

Честная многоканальность

Многоканальность номера позволит клиенту с первого раза дозвониться в вашу компанию.

Приветствие и переадресация

В личном кабинете вы можете бесплатно установить на номере приветствие, настроить переадресацию и порядок обзвона линий в офисе.

Свобода передвижения

В случае переезда в другой офис, вы сможете «забрать» виртуальный номер с собой, вам нужен только интернет.

Ресурс
телефонной
нумерации

Высокие
показатели
надежности

БОЛЬШОЙ ВЫБОР &nbsp
ВИРТУАЛЬНЫХ НОМЕРОВ

MCN Telecom является оператором связи федерального уровня и обладает всеми необходимыми лицензиями для оказания услуг телефонной связи на всей территории РФ.

Федеральное Агентство Связи выделило нам номерную емкость для подключения абонентов практически во всех крупных городах.

Это эффективный маркетинговый инструмент. Звонки на телефонный номер 8 800 для ваших клиентов со всей России будут бесплатными.

В кодах Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Краснодара, Казани, Самары, Хабаровска, Тюмени, Тулы, Перми, Челябинска, Сочи, Ижевска, Волгограда, Воронежа, Рязани, Астрахани, Калининграда, Мурманска, Красноярска, Владивостока, Ульяновска, Кемерово и др.

Такой номер повысит имидж компании в глазах клиентов. Выберите красивый платиновый, золотой, серебряный и бронзовый номер.

мы работаем в 58 Регионах
РФ

Подключите красивый телефонный номер

Бронзовый – 1 999 руб.

Серебряный – 5 999 руб.

Золотой – 9 999 руб.

Платиновый – 39 000 руб.

прямо сейчас

Тарифы на виртуальные многоканальные городские номера

Приветствие

Запишите и разместите на телефонном номере компании звуковой фрагмент. Пример: «Вас приветствует компания…» или «Вы позвонили в компанию…».

Очередность обзвона телефонных линий

Настройте порядок обзвона линий внутри офиса. Пример: сначала звонок направляется на телефоны менеджеров, а если «трубку не взяли», то на телефон руководителя.

Переадресация

Чтобы не терять звонки, настройте переадресацию на городские или мобильные номера. Переадресация может быть безусловный, по «занятости» или «неответу», по расписанию.

API MCN Telecom позволяет интегрировать телефонию со сторонними сервисами: CRM, интернет-магазинами, прочими SaaS-сервисами, собственными разработками.

Часто задаваемые вопросы

Полезная информация по вопросам связанным с виртуальными номерами, IP телефонией

Сменить пароль:
1. На домашней странице Личного кабинета «Дашборд» нажать «Настройка телефонного номера» в блоке «Телефония».
Или также можно с любой страницы Личного кабинета перейти на вкладку «Телефония» в верхнем меню, откроется вкладка «Настройки».
2. Щелкнуть на нужную линию.
3. Сменить пароль и вывести его на печать.

Привязать/отвязать учетную запись SIP:
1.На домашней странице Личного кабинета «Дашборд» нажать «Настройка телефонного номера» в блоке «Телефония».
Или также можно с любой страницы Личного кабинета перейти на вкладку «Телефония» в верхнем меню.
2. Перейти на вкладку «SIP».
3. Установить флажок напротив нужной учетной записи.
4. Нажать на кнопку «Редактировать».
5. Привязать учетную запись SIP к продукту и IP-адресу.

Подробная инструкция по настройке учетных записей SIP находится в базе знаний. См. «Настройка учетной записи SIP».

Все софтфоны объединяет один принцип — вы вводите ваш логин, пароль и прокси-сервер, после чего можете принимать и выполнять звонки. Различаются программы по функционалу (самый широкий функционал, как правило, представлен в коммерческих версиях), стабильности работы, внешнему виду и интерфейсам. Со списком софтфонов, протестированных в нашей компании, можно ознакомиться в базе знаний в разделах «Настройка софтфонов под Windows», «Настройка софтфонов под Android», «Настройка софтфонов под iOS», «Настройка софтфонов под Linux», «Настройка софтфонов под Mac OS X».

Если клиенту для ведения бизнеса не требуется делать дорогостоящие международные или междугородние звонки, он может ограничить их самостоятельно, а также написав запрос либо менеджеру, либо в техническую поддержку MCNtelecom.

Доступные виды ограничения направлений:
1. Разрешены все направления, включая международную и междугородную связь.
2. Разрешены любые звонки по России, международная связь закрыта.
3. Разрешены только звонки внутри зоны (т.е. звонки на местные мобильные и на местные городские номера), международная и междугородная связь закрыта.
4. Разрешены только звонки на местные городские номера, любая другая связь закрыта.
5. Запрещены любые исходящие звонки (кроме спец. служб) — этот вариант можно выбрать в том случае, когда клиенту требуется только входящая связь.

Читать еще:  Как активировать интернет билайн на телефоне

Чтобы самостоятельно ограничить исходящую связь, на домашней странице Личного кабинета «Дашборд» нажмите «Настройка телефонного номера» в блоке «Телефония», или также можно с любой страницы Личного кабинета перейти на вкладку «Телефония» в верхнем меню. Затем выберите подходящий вариант ограничения.

Виртуальные номера телефонов

Клиенты и партнеры не могут дозвониться в компанию? Хотите повысить качество телефонного обслуживания? Выбирайте виртуальный номер телефона. Это обычный номер с дополнительными возможностями. Подключить его можно вместе с виртуальной АТС «Телфин.Офис».

Вопросы и ответы

Можно ли сохранить свой номер?

Чтобы не терять звонки, которые приходят на ваш текущий номер, вы можете настроить с него переадресацию на виртуальный номер, подключенный в Телфин. Все переадресованные вызовы оплачиваются оператору связи, которому принадлежит ваш текущий номер.

Существует, еще один вариант сохранения вашего номера. Вы запрашиваете у оператора связи SIP-настройки и передаете их сотрудникам Телфин. Мы подключаем ваш номер с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Таким образом, вы продолжаете принимать входящие звонки, которые приходят на ваш текущий номер. Для исходящей связи дополнительно подключаете виртуальный номер Телфин.

Сколько стоит сохранить свой номер?

Если вы подключаете переадресацию с вашего текущего номера, достаточно подключить виртуальный номер Телфин. Стоимость его подключения — от 500 рублей.

Сохраняя номер и подключая его с помощью SIP-настроек, необходимо быть пользователем виртуальной АТС «Телфин.Офис» и виртуального номера Телфин. Стоимость подключения наших номеров — от 500 рублей. Подключение виртуальной АТС «Телфин.Офис» и добавление сторонних номеров производится бесплатно.

Что входит в абонентскую плату за номер 8800 или городской номер?

Абонентская плата — это плата, которую вы вносите за пользование виртуальным номером (аренда номера на 1 месяц). В абонентскую плату за городской номер входят все входящие звонки. Абонентская плата за городской номер — от 300 рублей в месяц, за номер 8-800 — от 960 рублей в месяц. Входящие звонки на номер 8800 компания оплачивает дополнительно.

Какие-то дополнительные услуги или пакеты минут входят в стоимость номера?

Подключая в Телфин виртуальный номер, вы получаете номер выбранного города. Вы оплачиваете только его аренду, никакие дополнительные услуги или пакеты минут в стоимость номера не входят. Все исходящие и переадресованные вызовы оплачиваются дополнительно по тарифу «Поминутный». При этом все входящие звонки бесплатные.

Чем отличается виртуальный номер от виртуальной АТС?

Виртуальный номер — это услуга, которая позволяет получать входящие вызовы от ваших клиентов и партнеров. Виртуальная АТС — это программное решение с веб-интерфейсом, которое позволяет распределять звонки между сотрудниками компании, проигрывать приветствие всем звонящим в компанию, записывать звонки, собирать статистику и т.д. Виртуальные номера можно подключать к виртуальной АТС.

Я могу подключить номер определенного города, находясь в другом месте?

Да. Виртуальный номер не привязан к адресу компании и местоположению абонента. Находясь в Москве, можно подключить любой городской российский и иностранный номер, виртуальный мобильный или номер в коде 8800.

Где я могу посмотреть доступные для подключения номера?

Чтобы выбрать телефонный номер в базе Телфин, необходимо отправить запрос с указанием города, номер которого вы хотите подключить. Наши сотрудники свяжутся с вами в считанные минуты и отправят на ваш e-mail список свободных номеров. Вы сможете выбрать номер необходимого города, и он будет забронирован за вами на 3 рабочих дня.

Какие есть дополнительные функции к номеру?

Все виртуальные номера в базе Телфин являются многоканальными. Дополнительно с номером можно подключить виртуальную АТС, которая расширит функционал номера и позволит настроить голосовое приветствие, IVR, очередь и сценарии звонков, переадресацию и другие функции.

Преимущества виртуальных номеров от Телфин

Премиальное качество связи

Со дня основания Телфин приоритетным направлением в развитии компании является поддержание качественной связи. Надежная партнерская сеть и наличие резервных каналов обеспечивают бесперебойную связь в любой точке мира.

Многоканальность

Забудьте о пропущенных звонках и недовольных клиентах. В компанию легко дозвониться, так как виртуальный телефонный номер является многоканальным.

Отсутствие географической привязки

Совершить звонок или принять вызов с помощью виртуального номера можно из любого города России и мира. Нет связи между номером и адресом абонента или компании.

Читать еще:  Интернет четыре джи

Бесплатные входящие звонки

Вызовы, которые приходят на виртуальные номера, не тарифицируются. В случае переадресации взимается плата в соответствии с выбранным тарифом.

Единый виртуальный номер

Чтобы объединить несколько виртуальных номеров, например, московский номер офиса и телефонные номера удаленных сотрудников, достаточно подключить их к виртуальной АТС «Телфин.Офис» и создать на их базе единую сеть.

Сколько стоит виртуальный онлайн номер?

Стоимость подключения и ежемесячная абонентская плата зависят от города, телефонный номер которого вы планируете подключить.

Прямые телефонные номера 69 городов России. Номера Москвы в кодах 495 и 499, Санкт-Петербурга (812), Екатеринбурга (343) и других городов.

Абонентская плата от 290 ₽

Номера в федеральном коде, на которые можно бесплатно звонить с любого стационарного или мобильного телефона из любой точки России.

Абонентская плата от 960 ₽/мес

Прямые телефонные номера 38 стран мира. Номера Казахстана, Украины, Прибалтики, Европы, США, Израиля и других стран.

Абонентская плата от 300 ₽/мес

Как помочь клиенту запомнить телефонный номер компании? Подключите красивый номер. С его помощью легко увеличить число звонков и повысить доверие клиентов. Одинаковая комбинация цифр или их зеркальное отражение поможет компании выделиться среди конкурентов.

  • Статус компании
  • Доверие контрагентов
  • Быстрый и легкий набор

16 лет качественных решений для бизнес-телефонии.

Интернет телефонный номер

Ответы на наиболее частые вопросы вы сможете найти в собранном ниже FAQ. Если там нет подходящей для вас информации — задайте нам вопрос.

  • Подключение
  • Оплата
  • Использование
  • Звонки с мобильного
  • Звонки с компьютера
  • Заказ звонка с сайта
  • Звонок с SIP-устройства
  • Как работает SIPNET
  • Настройки оборудования
  • Вызов с городской сети на SIP ID

Звонки с компьютера

Установите на свой компьютер рекомендованный программный VoIP-телефон (softphone, софтфон, интернет-телефон). Для его использования компьютер должен иметь звуковую карту и средства общения: колонки, микрофон или IP-гарнитура, USB-телефон. Встроенные звуковые устройства ноутбука подходят для совершения вызовов.

Чтобы совершать видео звонки, подключите к компьютеру web-камеру или настройте камеру Вашего ноутбука.

Запустите программный VoIP-телефон (для этого удобно иметь ярлык на рабочем столе). Совершайте звонки, набирая номер телефона в привычном формате.

Мы рекомендуем Вам использовать Sippoint. Эта программа разработана инженерами SIPNET и обеспечивает высокое качество связи и надежность.

Через «Личный кабинет» SIPNET можно не только управлять услугами, но и звонить.

Войдите в «Личный кабинет», перейдите в раздел «Звонок из браузера», введите номер телефона в привычном формате и нажмите на кнопку «Звонить».

Ваш компьютер должен иметь звуковую карту с подключенными к ней колонками и микрофоном, или гарнитурой (наушники с микрофоном).
Встроенные звуковые устройства ноутбука подходят для совершения вызовов.

В разделе «Звонок из браузера» Вы найдете удобный список номеров абонентов (записную книжку) и журнал звонков, там же есть возможность проверить качество связи, совершив калибровочный звонок, или связаться с абонентской службой SIPNET.

Технология WebRTC изначально встроена в современные web-браузеры и может работать на персональных компьютерах, планшетах и смартфонах вне зависимости от аппаратной платформы и операционной системы.

WebRTC в полном объеме поддерживают Google Chrome, Mozilla Firefox, а также все продукты на базе проекта Chromium (Opera, Яндекс.Браузер и другие).

Ищете лучшую программу для звонков через интернет? Используйте Sippoint — эта программа позволит вам связываться с абонентами любых телефонных операторов, вне зависимости от их местоположения. С её помощью вы существенно сэкономите на международной и междугородной связи, не пожертвовав качеством соединения.

Возможности Sippoint

Несмотря на простоту интерфейса, которым обладает эта программа для звонков через интернет, она открывает перед пользователями широкие функциональные возможности. С её помощью вы сможете не только бесплатно связываться с абонентами разных телефонных операторов, но и записывать свои разговоры, отправлять сообщения другим пользователям, использовать безопасное соединение по протоколу SRTP и многое другое. Программа обеспечивает своим пользователям качественную связь без сбоев и шумов.

Установка Sippoint

Всё, что вам потребуется для использования программы, — это широкополосный доступ в интернет. Скачать Sippoint вы можете на этой странице. Чтобы начать пользоваться программой, выполните следующие действия:

Пройдите регистрацию в SIPNET;

Запустите программу, введите логин и пароль;

Используйте Sippoint с «домашним» телефоном!

Хотите, чтобы вы или ваши родные могли совершать удобные и бесплатные звонки? Подарите им SIP-телефон Gigaset, и пользоваться услугами связи SIPNET они смогут привычным способом.

Читать еще:  Как заказать автонастройки интернета

Установка SIP-телефона. Подключите IP-телефон к интернету и дождитесь получения им IP-адреса. После этого запустится мастер автоматической настройки, он попросит ввести код базы и код автоконфигурации. Получить код автоматической конфигурации для настройки IP-телефона вы можете в личном кабинете SIPNET, в разделе «Автонастройка оборудования Gigaset». Введите полученный код при настройке IP-телефона и начинайте пользоваться услугами SIPNET привычным способом!

Телефония для интернет-магазина

Не вынуждайте покупателей перезванивать или уходить к конкурентам. Всегда оставайтесь на связи и отвечайте на звонки. Виртуальный номер и АТС «Телфин.Офис» — это комплексное бизнес-решение для быстрой и недорогой телефонизации интернет-магазина и повышения качества обслуживания клиентов.

Старт продаж — через 1 час

Подключить интернет-телефонию можно в течение 30-60 минут. Выбираете категорию номера, город, телефонный номер которого необходимо подключить, дополнительные сервисы виртуальной АТС и вносите обязательный платеж. Все работы по настройке IP-телефонии осуществляют удаленно сотрудники Телфин.

Работа без офиса

Телефонные номера, которые предлагает Телфин, являются виртуальными. Они не привязаны к адресу компании и местоположению ее сотрудников. Не надо покупать/брать в аренду офис, оборудовать рабочие места для персонала. Все операторы работают удаленно из любого города/региона.

Распределение звонков по целям

Голосовое меню поможет перенаправить вызовы клиентов в соответствии с их целями. Голосовое приветствие предложит набрать добавочный номер и переведет звонок на необходимый отдел/сотрудника, который отвечает за определенную группу товаров/услуг или за конкретную сферу, например, прием заказов, работу с рекламациями, сотрудничество и др.

Прием заказов — в течение 1 минуты

Даже если сотрудники работают вне офиса, звонки, которые приходят на номер интернет-магазина, можно переадресовывать на их стационарные (домашние) или мобильные телефоны. Дополнительно настраиваются очередь и различные сценарии обработки вызовов. Если кто-то из сотрудников не берет трубку в течение 10-15 секунд, звонок автоматически переводится на номера коллег или руководителя.

Оперативное информирование клиентов

При большом числе заказов нет необходимости перезванивать каждому клиенту, можно воспользоваться сервисом «Автоинформатор». С его помощью можно оперативно сообщить клиентам о том, что заказ принят/формируется/готов. Также он поможет проинформировать всех клиентов интернет-магазина о новых акциях или переезде офиса/склада.

Мониторинг и оценка работы операторов

С целью контроля работы и загрузки отдельных сотрудников ведется статистика звонков. С помощью данного сервиса легко мониторить число входящих, исходящих и пропущенных звонков, время телефонных разговоров. Записывайте телефонные разговоры и подключайтесь к беседе клиента с оператором, который, например, не имеет достаточного опыта продаж и общения по телефону.

Уже год мы пользуемся АТС «Телфин.Офис» и виртуальным номеров Петербурга от Телфин. При продаже товаров через интернет наш основной помощник — CRM. Рады, что сервисы Телфин интегрируются с Битрикс24, помогая нам увеличивать число продаж.

Каташкова Елена Николаевна

генеральный директор интернет-магазина WHITE-MALL (ООО «Белый магазин»)

Дополнительные возможности для интернет-магазинов

Рост числа региональных клиентов

Чтобы увеличить приток звонков из регионов, интернет-магазину кроме местного городского номера предлагаем подключить номер в коде 8800. Клиенты из любого города России могут звонить на этот номер бесплатно, за соединения платит интернет-магазин.

Удобные каналы для связи

Если клиент только зашел на сайт интернет-магазина, он может воспользоваться услугой «Звонок с сайта». Указав контактный номер телефона, легко заказать обратный звонок и мгновенно получить входящий вызов от оператора, который оперативно примет заказ или ответит на интересующие вопросы.

Оптимизация работы сотрудников

Базу клиентов, которую интернет-магазин ведет в программах Exсel или CRM, можно интегрировать с виртуальной АТС «Телфин.Офис». Данный сервис позволяет упростить работу операторов: можно звонить в один клик, сформировать в считанные минуты карточку клиента, которая впоследствии будет всплывать в момент звонка.

Сколько стоит?

Стоимость современной телефонии для бизнеса в сети напрямую зависит от тех целей и задач, которые ставит перед собой интернет-магазин. Число сервисов варьируется. Минимальная стоимость подключения готового бизнес-решения по тарифу «Стандарт» — 1090 рублей в месяц.

Оставьте заявку

Номер вашей заявки . Копия заявки отправлена на

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Будем рады ответить на все ваши вопросы. Напишите нам, и сотрудник отдела продаж свяжется с вами в ближайшее время.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector
×
×