Omega18.ru

Мобильная связь и интернет
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Где можно восстановить сим карту yota

Как восстановить сим карту Йота?

Как восстановить сим карту Йота и вернуть доступ к контактам? Мы подготовили для вас подробный гайд по восстановлению симки на Yota!

Никто не застрахован от утери или кражи смартфона. Эта незавидная ситуация опасна со всех сторон: теряются личные данные, в том числе фотографии или видео, не предназначенные для посторонних глаз. Стоимость утраченного аппарата может достигать многих десятков тысяч рублей. Наконец, вместе с гаджетом исчезает находящаяся в нем телефонная книга и деньги на мобильном счету.

Когда это может понадобиться?

Перечислим возможные ситуации, когда человек сталкивается с необходимостью узнать ответ на вопрос, как восстановить симку Йота:

  • Если она была повреждена , преднамеренно или нет. Довольно распространенный сценарий: абонент пытался сделать micro-SIM с помощью подручных средств, но неудачно;
  • Утрата вместе с аппаратом . Кража или утеря телефона случаются гораздо чаще, чем того бы хотелось рядовым пользователям. И в том, и в другом случае может потребоваться восстановление сим-карты Йота;
  • Блокирование учетной записи абонента в случае долгого неактивного периода. После 90 дней бездействия оператор начинает списывать деньги со счета абонента в размере 150 рублей в сутки. По достижении нулевого баланса договор об оказании услуг связи автоматически разрывается, и сим карта превращается в простой кусок пластика. Во избежание щекотливых ситуаций заблаговременно приходит уведомительное SMS-сообщение;
  • Добровольная блокировка сим карты со стороны пользователя через личный кабинет или при явке в офис оператора.

Процедура восстановления сим карты

Есть единственный способ, как восстановить симку Ёта. Он заключается в выполнении следующего алгоритма действий:

  • При утере смартфона следует обратиться в онлайн-чат на официальном портале компании. Этот шаг нужен только для того, чтобы произвести блокировку учетной записи и защитить ее от злоумышленников;

  • Во всех остальных случаях путь, как восстановить сим карту Ета, проходит через точку обслуживания оператора. Необходимо иметь в виду, что партнерские центры (например, в «Связном») не подойдут;
  • В поисках офиса Йота нужно обратиться на официальный сайт компании: на карте отмечены все необходимые локации, где можно восстановить аккаунт. Нелишним будет и обращение в техническую поддержку по телефону горячей линии: 8 (800) 550-00-07).
  • С собой потребуется взять документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если договор с провайдером был оформлен на старый паспорт, данные в базе нужно предварительно обновить. Для операций с учетной записью третьих лиц потребуется наличие нотариально оформленной доверенности;
  • При явке в офис Йота потребуется указать номер лицевого счета (уникальный идентификатор, который находится в шапке любого договора с оператором) или номер телефона;
  • Стоимость получения дубликата сим карты составляет 0 рублей . Ждать долго, чтобы восстановить карточку, не придется: замена происходит за несколько минут.

Как восстановить симку Yota

Причины восстановления SIM-карты

Причинами для восстановления симки может послужить:

  1. Кража или потеря телефона. Дело в том, что для обеспечения безопасности, при утере гаджета, оператор рекомендует в срочном порядке заблокировать сим-карту. Чтобы вернуть старый номер, средства на мобильном счету и подключенные услуги, клиенту нужно будет обратиться в салон связи, для восстановления модуля. Адреса замены сим-ки (салонов или филиалов) можно просмотреть на сайте провайдера или узнать по телефону 8-800-550-00-07 . Помимо этого, разблокировать карточку можно будет в своём ЛК или специальном приложении.
  2. Также восстановление может понадобиться, если симка испорчена физически. Например, повреждён чип после самостоятельной обрезки, карточка сломана или пришла в негодность после «водных процедур». Поменять девайс на новый, можно в офисном центре с паспортом. Замена предоставляется бесплатно. А также на сайте провайдера можно заказать доставку пакета курьером (только для жителей столицы).
  3. Восстановление симки если абонент ей долго не пользовался. Если абонент не использовал карту в течение трёх месяцев, она самостоятельно выключается и договор на оказание мобильных услуг с клиентом разрывается. Разрешить подобную ситуацию можно только в офисе сотового провайдера.

Где и как восстановить сим-карту Йота?

Метод восстановления номера, которым сможет воспользоваться клиент, во многом будет зависеть от варианта блокировки модуля (добровольная, принудительная, по причине фактической поломки сим-ки).

Восстановить сим-карту Йота можно несколькими способами:

  • если карточка физически пришла в негодность, абоненту следует обратиться в ближайший офис провайдера с паспортом. Здесь нужно будет предъявить консультанту поломанный девайс и попросить поменять сим-ку. Также, заказать дубликат можно на сайте телесистемы;
  • при добровольной блокировке, заказать включение карты можно через интернет. Оформить заявку можно в Личном кабинете пользователя Йота через компьютер, или аналогичном приложении для мобильных устройств;
  • если нет возможности включить Sim-ку онлайн, разблокировать её при добровольном отключении можно будет посредством сервисного номера 8-800-550-00-07 . После соединения, укажите оператору о причине своего обращения и предъявите паспортные данные.
Читать еще:  Yota полный безлимит

Обратите внимание! Восстановление карты Йота может заказать только непосредственный её владелец. Если планируется разблокировка чужой симки, заявитель должен предъявить оператору копии паспорта хозяина симки, и доверенность, с подписью владельца номера.

Сколько стоит восстановить сим-карту Йота?

Разблокировка сим-карты Йота, всем пользователям сети предоставляется бесплатно. Услуга выдачи нового дубликата также не подлежит тарификации. После получения новой сим-ки, абонент сможет пользоваться своим тарифом, подключенными ранее услугами и абонентским номером.

За перевыпуск карты другого формата (нано) может взиматься плата в размере 100 рублей. Стоимость курьерской доставки в среднем составляет 300 рублей.

Адреса (офисов, филиалов) замены сим-карты Йота, можно просмотреть на сайте провайдера, в своём ЛК или же узнать по телефону 8-800-550-00-07 . Звонки для клиентов сети бесплатные.

Как восстановить сим-карту Йота или разблокировать ее

Относительно новый оператор Йота за недолгое время существования на рынке услуг сотовой связи успел завоевать сердца абонентов. Такое явление совсем неудивительно: Yota предоставляет связь хорошего качества по выгодным тарифам, лимиты (ограничения) на интернет-подключение и роуминг полностью отсутствуют. Случаев, когда абонент задается вопросом о том, как разблокировать имеющуюся сим-карту Yota, бесчисленное количество – возможны самые разнообразные ситуации:

  • пользователь ранее добровольно отказался от услуг путем самостоятельной подачи заявки через Личный кабинет или обращения в офис провайдера;
  • утеря или кража сотового устройства вместе с установленной в него симкой;
  • человек в течение длительного времени не прибегал к услугам провайдера, поэтому автоматически заблокировали сим-карту. Тогда абонента, который на данный момент пользуется другой карточкой, тревожит вопрос: «Как восстановить сим-карту, чтобы вновь пользоваться, если давно ей не пользовался?»;
  • намеренная, случайная порча. Встречаются случаи, когда сим-карта перестала работать по причине износа (пользователю необходимо заменить карточку). Распространенная ситуация – самостоятельная попытка преобразования mini-SIM в micro-SIM (или даже в nano-SIM).

Как восстановить сим-карту Йота

Оператор Yota позволяет восстановить сим-карту своим абонентам различными способами. Пользователь может выбрать наиболее удобный для себя:

  • личный кабинет на официальном сайте компании;
  • онлайн-чат;
  • письмо, направленное по электронной почте;
  • звонок в call-центр, номер горячей линии – 8-800-550-00-07;
  • СМС-сообщение на номер 0999 или звонок на единый номер 0611;
  • мобильное приложение (так можно восстановить и симку для планшета);
  • обращение в офис компании.

Адреса сайтов и инструкции к каждому методу указаны ниже по тексту.

Как узнать, заблокирована ли сим-карта Йота

Вариантов узнать, заблокирована ли SIM-карта, несколько. Вот полный перечень возможных способов.

  1. Личный кабинет на официальном сайте провайдера. Нужно пройти ступени регистрации и авторизации на сайте https://corp.yota.ru/. Функционал персонального профиля позволяет абонентам распоряжаться средствами на лицевом счете, управлять тарифом, подключенными услугами, запрашивать детализацию счета, наконец, восстановить сим-карту через интернет. В разделе «Управление сим» будет содержаться информация о факте блокировки и ее причинах.
  2. Получить ответ на данный вопрос можно с помощью онлайн-чата по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/. Справа вверху расположен значок «Задать вопрос». В поля стандартной формы нужно внести контактные данные, город, изложить проблему. Далее следует нажать клавишу «Спросить». В течение пяти минут после отправки запроса в онлайн-чат специалист свяжется и предоставит консультацию по данной проблеме.
  3. Информацию о блокировке SIM-карты также можно запросить, составив текст письма и направив его по адресу электронной почты службы технической поддержки mail@yota.ru.
  4. Приложение для мобильных устройств дает возможность получить сведения о блокировке довольно быстро (тоже около пяти минут).
  5. Звонок специалисту call-центра по номеру 8-800-550-00-07. Дождавшись ответа консультанта, необходимо изложить проблему.
  6. Абоненты Yota могут получить информацию о сроках блокировки, отправив СМС-сообщение с текстом вопроса на номер 0999 или совершив звонок на единый номер 0611.
  7. Обращение в ближайший офис продаж сотовых услуг провайдера (только так получится поменять карту).

Разблокировка карты, если имеется задолженность

В случае, когда SIM-карту Йота заблокировали вследствие образовавшейся задолженности (отрицательного баланса) за неуплату предоставленных услуг, разблокировать ее получится только путем пополнения счета. Блокировка снимается автоматически. Во избежание повторной ситуации, связанной с образованием долга при несвоевременной оплате, достаточно, воспользовавшись Личным кабинетом на официальном сайте компании (требуется авторизоваться и зарегистрироваться), настроить услугу «Автоплатеж» с привязкой банковской карточки и указанием суммы и даты списания.

Можно ли восстановить сим-карту, если ПИН-код был введен некорректно

При неверном введении ПИН-кода несколько раз, происходит автоматическая блокировка SIM-карты, которая снимается введением ПАК-кода. ПАК-код (PUK) указан на упаковке симки. Если же у пользователя нет возможности посмотреть его значение для последующего ввода (коробочка утеряна вместе с договором, абонент находится далеко от дома или даже в роуминге), получить информацию можно, нанеся персональный визит в один из офисов или воспользовавшись любыми доступными сервисами компании: Личным кабинетом, онлайн-чатом, мобильным приложением, электронным письмом, звонком на горячую линию, СМС-обращением.

Читать еще:  Yota ростов на дону отзывы

Что делать, если потерял сим-карту Йота

Утеря сим-карты – довольно неприятное, хотя и частое событие, происходящее с клиентами различных операторов. Действия абонентов Йота при потере следующие:

  • первым делом нужно заблокировать утерянную симку;
  • необходимо получить дубликат.

Осуществить блокировку утерянной SIM-карты можно следующими способами.

  1. Личный кабинет на официальном сайте yota.ru. Согласно написанному выше, зарегистрировавшись и авторизовавшись на указанном сайте, надо выбрать поле «Управление сим», нажать «Заблокировать».
  2. Онлайн-чат по ссылке http://www.yota.ru/support/mobile#/. После того, как будут заполнены обязательные поля, позволяющие оперативно идентифицировать инициатора чата, следует подробно описать проблемную ситуацию.
  3. Обращение в службу технической поддержки абонентов через электронную почту (адрес mail@yota.ru).
  4. Звонок специалисту call-центра по номеру 8-800-550-00-07.
  5. Обращение в центр обслуживания абонентов компании Йота.

В данном случае пользователь вряд ли сможет воспользоваться звонком для абонентов на единый номер 0611, отправить СМС-сообщение на номер 0999 и совершить деактивацию через мобильное приложение.

Дубликат утерянной сим-карты Йота можно получить, только обратившись в офис продаж компании. Найти ближайшее представительство можно через интернет, на официальном сайте Yota представлены адреса всех центров продаж и обслуживания. Для получения новой SIM-карты абоненту нужно иметь при себе:

  • паспорт. Если при оформлении договора указывались данные старого паспорта, необходимо предварительно пройти процедуру идентификации для обновления сведений в базе данных провайдера. Если интересы владельца номера представляет третье лицо, важно предъявить доверенность, заверенную нотариально;
  • договор на оказание услуг.

Действия при краже

Если телефон украден, меры нужно предпринимать немедленно. Баланс счета, банковские карты и много другой личной информации находятся в руках злоумышленников. Действия пользователя в случае кражи аналогичны тем, что выполняются при утере. Все делается согласно предыдущему пункту. Но в случившейся ситуации наиболее ценно время, соответственно, и способ блокировки нужно выбирать самый быстрый. Осуществив блокировку, остается восстановить заблокированную симку Yota.

Через сколько блокируют сим-карту Ета

Провайдер Ета может в одностороннем порядке разорвать договор на оказание услуг. Это происходит, если абонент долго не пользовался сервисом мобильной телефонии. В случае неиспользования абонентом услуг сотовой компании в течение четырех месяцев оператор разрывает договор, блокировка осуществляется навсегда.

Как восстановить модем Йота

Модем Ета работает через установленную в нем сим-карту провайдера, отсюда следует, что в случаях ее блокировки для восстановления доступа к сети через модем необходимо ее разблокировать. Сделать это можно через интернет при наличии альтернативного источника подключения с помощью следующих инструментов:

  • личный кабинет на официальном сайте компании;
  • онлайн-чат;
  • письмо, направленное по электронной почте.

Адреса сайтов и инструкции по каждому методу уже приводились выше.

Если же интернет недоступен, есть другие способы восстановить номер Йота:

  • позвонить в call-центр по номеру горячей линии 8-800-550-00-07;
  • направить СМС-сообщение на номер 0999 или осуществить звонок на единый номер 0611;
  • установить сим-карту в телефон и воспользоваться мобильным приложением;
  • обратиться в офис компании. Причин, почему сим-карта перестала работать, может быть много. Например, в случае механического повреждения восстановить ее получится только таким способом.

Где восстановить SIM-карту

При восстановлении сим-карты данные, которые хранились на ней, не копируются на новую (дубликат). Во избежание утери ценной информации рекомендуется создавать резервные копии на телефонном устройстве, виртуальном диске, компьютере. На дубликат полностью переносятся остаток счета, тариф, пакет подключенных услуг.

Процедуру восстановления никак не получится пройти без обращения в официальный офис продаж. Как было написано ранее, оператор Ета на своем сайте размещает данные об адресах салонов компании. Поэтому найти наиболее близко расположенный к месту жительства – несложно. Важно знать, что в других (партнерских) офисах дубликат не выдается.

При обращении к сотрудникам при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, клиентский экземпляр договора и, при необходимости, правильно заверенную доверенность. Следует учесть, что предъявляется паспорт только того человека, данные которого указаны в договоре об оказании услуг. Предоставляется оригинал документа, копия оператором не принимается. Восстановить сим-карту при посещении офиса можно в течение 10 минут, при этом оформляется заявление о блокировке с указанием причины (почему старая SIM блокируется – утеря, кража, износ) и о выдаче дубликата.

Сколько стоит восстановить сим-карту Йота

Замена SIM-карты (блокировка старой и выдача дубликата) провайдером осуществляется бесплатно.

Активация сим-карты Yota

При обращении в офис продаж, после завершения формальной части процедуры восстановления симки, бесплатно выдается дубликат с перенесенными на него без изменений тарифными данными, подключенными услугами и состоянием счета. Для дальнейшего пользования новой карточкой ее нужно активировать. Это можно сделать самостоятельно или же обратившись к консультанту офиса продаж. Для активации SIM-карты нужно всего лишь, установив ее в устройство, дождаться включения телефона или планшета. После появления значка «Йота» на экране устройства процедура активации, включающая регистрацию внутри сети, считается завершенной. В случаях проблем с подключением к сети интернет необходимо проверить настройки точки доступа, это зависит от типа используемой платформы (Android, iOS, Windows Phone). Если для проведения активации используется компьютер, может потребоваться дополнительная регистрация профиля пользователя.

Читать еще:  Вывести деньги с yota

Как восстановить сим-карту Йота?

В случае потери или повреждении сим-карты вы можете запросить дубликат у оператора. В этой статье узнаете все особенности и способы восстановления утерянного номера Йота.

Особенности и условия восстановления симки Yota

Восстановление сим-карты – это процесс получения дубликата, где будет сохранена часть информации:

  1. Баланс.
  2. Тарифный план.
  3. Все подключенные опции и услуги.
  1. Телефонные номера и вся дополнительная информация о них.
  2. СМС-сообщения.
  3. Список звонков.

Наиболее часто встречаются следующие причины замены:

  1. При покупке нового устройства старая симка не подходит по размеру. Чтобы не подгонять большую симку под размер и не повреждать ее, обратитесь в салон связи для получения дубликата в меньшем формате.
  2. Потеря телефона. В случае кражи или потери устройства вместе с симкой, обязательно обратитесь к оператору для блокировки номера.
  3. Механическое повреждение сим-карты. Она может полностью перестать читаться вашим устройством или давать сбои в работе. В любом случае сделайте дубликат для нормального функционирования телефона.

Обратите внимание на следующие условия:

  1. Получить дубликат имеет право только владелец. Если вы пользуйтесь номером, оформленным на кого-то из членов семьи, то вам придется просить их помощи.
  2. Замена производится только в офисах обслуживания, так как офисы партнеров не могут помочь в этой ситуации. Их перечень находится на официальном сайте. Дополнительную информацию вы можете получить с помощью:
    • звонка на горячую линию – 88005500007 ;
    • чата с оператором на официальном сайте;
    • в форме сообщений по команде 0999 ;
    • по электронной почте.

Инструкция, как восстановить сим-карту Йота

Воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией, чтобы восстановить симку Yota:

  1. Если Вы потеряли сим-карту, то, прежде всего, заблокируйте ее. Для тех, кто меняет из-за несовпадения формата или механического повреждения, блокировка не нужна.
  2. Зайдите на официальный сайт Йоты, выберите ваш город и найдите подходящий офис обслуживания. Если доступа к сети интернет на данный момент нет, то позвоните в справочную службу оператора по номеру 8-800-550-00-07 и узнайте необходимый адрес.
  3. Обратитесь в офис обслуживания. Обязательно вспомните про необходимость паспорта, если вы владелец. Если нет – обращайтесь к тому, на чье имя зарегистрирован номер или возьмите доверенность от владельца для совершений действий по номеру.
  4. Обратитесь к сотруднику офиса для получения дубликата сим-карты. Он проверит данные по договору и ваши паспортные данные.
  5. После проверки сотрудник выдаст вам уже активированный дубликат, который вы можете сразу использовать.
  6. Если вы блокировали карточку при потере, то сотрудник поможет разблокировать её для дальнейшего использования.

Сроки и стоимость

Услуга предоставляется абсолютно бесплатно для абонентов Йота. Срок восстановления – от 10 минут до получаса с момента обращения в офис обслуживания.

Способы блокировки при потере

Если сим-карта была утеряна при краже телефона или просто потере устройства, то обязательно заблокируйте ее сразу при обнаружении данной проблемы!

Это поможет избежать проблем с незаконными финансовыми операциями и вернуть контроль над своим номером.

Оператор предоставляет несколько способов блокировки номера, выбирайте из следующих вариантов наиболее удобный для вас:

  1. Обратитесь службу поддержки оператора. Наберите 8-800-550-00-07 , дождитесь свободного оператора и объясните ему свою проблему. Продиктуйте федеральный номер утерянной сим-карты и причину блокировки.
  2. Если нет возможности говорить, то воспользуйтесь коротким номером 0999 . С помощью этой команды вы сможете в текстовом формате получить всю необходимую информацию. Плата за сообщения не взимается.
  3. Обратитесь в офис обслуживания. Сотрудник поможет заблокировать номер, а при наличии паспорта сразу выдать вам замену.
  4. Интернет-пользователи могут воспользоваться возможностями личного кабинета. Зайдите на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите раздел «Управление сим-картой».
  5. Онлайн можно заблокировать и вне личного кабинета, написав в чат на официальном сайте. Сотрудник чата в течение 5-10 минут заблокирует номер.

В заключение хочется отметить, что процесс восстановления симки Йота не должен принести каких-то сложностей и не займет у вас много времени. Главное – заблокировать карточку при потере и не забыть паспорт во время похода в офис обслуживания.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector