Как стать сотовым оператором
Как создать виртуального оператора сотовой сети (MVNO)
Любой человек, который откроет свою компанию и заключит договор с мобильным оператором, может создать виртуального оператора сотовой связи (MVNO). Подробнее о том, что это такое, расскажет редакция Нурфин.
Иллюстративное фото: pixabay.com
Что такое MVNO
Mobile virtual network operator – это виртуальный оператор сотовой связи, который продает услуги под собственным именем, но использует для этого ресурсы другой мобильной компании, которая готова предоставить свою платформу.
Проще говоря, виртуальный сотовый оператор, как оптовик, покупает подешевле и перепродает по своей цене. Но это не значит, что его услуги будут стоить частным клиентам дороже, чем у базового оператора. Та или иная мобильная сеть MVNO может отличаться правилами тарификации, ценами и другими условиями.
История MVNO
Виртуальные операторы сотовой связи стали появляться в мировом пространстве в конце прошлого века после того, как на рынке укрепились мобильные операторы, которые смогли предоставить свои ресурсы.
В России активный наплыв виртуальных сотовых операторов начался в начале двухтысячных годов. С 2001 по 2003 год запустилось сразу 13 сетей MVNO. На данный момент действует около 50 торговых марок, которые предоставляют услуги виртуальной сотовой связи.
Кто может создать собственного виртуального оператора
Создать виртуальную сотовую сеть может любое юридическое лицо. Для этого нужно получить лицензию на предоставление подобных услуг и договориться с оператором, который поделится своими ресурсами.
Так называемая опорная сеть, предоставляющая свою инфраструктуру, в результате получает увеличение количества абонентов и определенный процент от прибыли виртуального оператора. Или какую-то другую плату, в зависимости от условий договора.
Иллюстративное фото: pixabay.com
Для чего можно создать собственного виртуального оператора
В первую очередь сеть MVNO создают, как отдельный бизнес. Некоторые компании могут запустить свою виртуальную сотовую сеть, к примеру, для нужд предприятия.
Российский футбольный клуб «Спартак» создал такую мобильную сеть для своих болельщиков, предложив им уникальные акции, специальные тарифы и условия. Так же могут поступить сетевые магазины, туристические компании. MVNO доступен любому бизнесу, который хочет использовать виртуального оператора, как инструмент работы с клиентами.
Особенно это актуально для российских банков. Уже несколько финансовых институтов запустили свои сети MVNO. С помощью уникальных тарифов они укрепляют отношения со старыми клиентами и привлекают новых.
К тому же собственный сотовый оператор — это дешевая система оповещения, новые комбинированные тарифные планы и постоянная связь с клиентами.
Виртуальные операторы сотовой сети в Казахстане
Система MVNO в Казахстане только набирает популярность. На данный момент существует только один общедоступный оператор виртуальной сотовой связи, который действует в тестовом режиме в течение полугода.
Он не имеет отделений и call-центра. Чтобы стать абонентом этого виртуального оператора, нужно установить его официальное приложение, пройти регистрацию и тут же выбрать себе номер. SIM-карту обещают доставить курьером в течение трех часов, но только в Алматы.
Также перейти на сторону виртуального оператора можно со своим номером, к какой бы мобильной сети он не относился.
Тарифы виртуального оператора сотовой сети
Единственный казахстанский виртуальный сотовый оператор сразу же выделился новшествами в мире мобильных сетей. Его абонентам предоставляются не комплексные тарифы, а отдельные пакеты интернет-трафика, разговорных минут и SMS.
Отличие от других операторов в том, что на такие пакеты не устанавливается срок годности. То есть, купив, например, 10 гигабайт интернет-трафика за 1 600 тенге или 30 гигабайт за 3 000, его можно использовать хоть несколько месяцев. Новая абонентская плата снимается только тогда, когда ресурсы закончатся.
Теперь каждый россиянин может создать своего собственного оператора связи
С каждым днем на рынке появляется все больше и больше сотовых операторов, предоставляющих услуги связи на уникальных условиях. Сегодня стало известно о том, что благодаря компании Tele2 теперь каждый россиянин может создать своего собственного оператора связи. В частности, был запущен конструктор MVNO, благодаря которому любой желающий на крайне выгодных условиях может стать партнером Tele2 и предоставлять своим абонентам услуги связи под собственным брендом и с собственными расценками.
Официальный представитель Tele2 сообщает, что компания разработала платформу MVNO, которая позволяет всем жителям России создать своего собственного сотового оператора связи. Речь идет, конечно, о виртуальном операторе, который будет осуществлять свою деятельность за счет инфраструктуры Tele2. В платформу MVNO (Mobile Virtual Network Enabler) входит множество стандартных телекоммуникационных систем, среди которых инструменты аналитики, биллинг-панели и множество всего остального.
Директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2 Сергей Волков отмечает, что за счет платформы MVNO можно очень быстро клонировать виртуальных операторов, но при этом предоставлять индивидуальные условия обслуживания для каждого. Теперь у всех россиян есть возможность создавать собственных операторов даже для небольшой футбольной команды, для сети розничных магазинах или просто для своих личных нужд.
Благодаря платформе MVNO оператор Tele2 надеется ежегодно запускать десятки новых виртуальных сотовых операторов, процесс создания которых будет практически полностью автоматизирован. Это позволит усилить свое присутствие на корпоративном рынке, ведь любая даже самая небольшая компания сможет создать себе своего собственного оператора, под который будут выделены определенные номера и SIM-карты.
Если раньше процесс запуска виртуального оператора в России занимал около одного года, поскольку требовалось решить сотни вопросов, то сейчас, благодаря технологии MVNO, на это уйдет всего один месяц. Чтобы все было честно, виртуальный оператор может зарабатывать деньги на продаже пакетов интернета или минут своим абонентам, но при этом со всей прибыли ему нужно отчислять определенный процент Tele2.
Для создания собственного сотового оператора при партнерстве с Tele2 достаточно просто зарегистрировать в России компанию, то есть юридическое лицо, после чего можно подавать заявку на создание виртуального оператора, который будет осуществлять свою деятельность на территории всей страны или же только в отдельных регионах – все можно настроить индивидуально.
До 10 мая все желающие могут бесплатно получить спортивный браслет Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 2 минуты.
Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.
Энциклопедия виртуальных мобильных операторов
Хотите сэкономить деньги и подключиться к виртуальному оператору? Специально для вас мы собрали список активных MVNO и дали ссылки на их тарифы.
В России сегодня работает около 20 таких компаний. К концу года число их абонентов может достигнуть 7 млн человек. Давайте взглянем, что это за виртуальные мобильные операторы и стоит ли пользоваться их услугами.
MVNO (mobile virtual network operator) — это оператор сотовой связи, который использует инфраструктуру другого оператора, но продает услуги под собственным брендом. У виртуальных операторов нет собственных базовых станций, каналов связи, оборудования и т.п. Все это им предоставляет реальный мобильный оператор (обычно кто-то из «большой четверки»: ВымпелКом, МегаФон, МТС, Tele2).
Главный плюс MVNO — это тарифы. Виртуальный оператор может установить их такие, какие захочет. Часто тарифы оказываются ниже, чем у сотового оператора, на чьем оборудовании работает MVNO. При этом качество связи у MVNO может быть хуже, чем у оператора-донора.
Компания, которая запускает мобильного виртуального оператора, не всегда преследует цель заработать на тарифах. Это хорошая возможность предложить также свои услуги (например, банковские). Поэтому у них могут быть низкие тарифы на услуги сотовой связи. Кроме того, часто абонентам дают бесплатные звонки на оператора-донора.
Прежде чем заказывать SIM-карту виртуального оператора, мы советуем зайти на официальный сайт и почитать условия, посмотреть, возможно ли подключение в вашем регионе. Далеко не все MVNO работают во всех областях и республиках страны: часто список ограничен, либо запуск в регионах растягивается на месяцы и годы. Может не работать международный роуминг или быть другие ограничения. Также вы можете позвонить в службу технической поддержки или обратиться к сотрудникам компании через соцсети или мессенджеры, чтобы уточнить детали.
Сначала перечислим операторов, работающих по MVNO, но которых такими не считают.
YOTA
Когда-то это была отдельная компания, потом ее купил «МегаФон». Сейчас фактически «Йота» работает по схеме MVNO. Забавно, но во время запуска 4G по такой схеме работал «МегаФон», арендуя инфраструктуру «дочки».
Ростелеком
«Ростелеком» до 2014 года также работал как самостоятельный оператор, пока не передал свои мобильные активы во вновь созданную Tele2. С 2016 года «Ростелеком» работает на сетях Tele2 как MVNO. При этом тарифы и услуги у них практически идентичные.
МГТС
Еще одна дочерняя компания. МГТС по факту относится к МТС, но в Москве оказывает услуги под собственным брендом.
NetByNet (бренд WiFire)
С 2011 года NETBYNET является дочерней компанией «МегаФона». Абоненты WiFire могут подключить услугу мобильного интернета.
Переходим к классическим MVNO-операторам и начнем с тех, кто на слуху.
Тинькофф мобайл
Компания работает на территории всей России, кроме Крыма и Севастополя. Тариф один: вы сами его конструируете, исходя из ваших потребностей. При переходе с другого оператора обещают 1 000 руб. на счет. Работает на сети Tele2.
Сбермобайл
Компания работает на территории всей России, кроме Крыма и Севастополя. Тариф один: вы сами его конструируете, исходя из ваших потребностей. При переходе с другого оператора обещают 1 000 руб. на счет. Работает на сети Tele2. Подключение возможно только для нескольких областей и крупных городов.
DANYCOM
Оператор доступен почти во всех регионах. Работает на базе Tele2.
Атлас
Этот оператор обещал бесплатную мобильную связь. Внутренняя валюта — атласы (баллы, которые можно обменять на пакеты связи). Атласы можно получать в качестве кэшбеков и бонусов за покупки товаров и услуг партнеров компании.
Безлимит
Судя по тарифной линейке с названием «Деловой», компания в первую очередь готова работать с корпоративным сектором. Также есть услуги городской телефонии на базе виртуальной платформы. Существует больше 10 лет.
TTK Mobile
«Дочка» РЖД. Работает на базе Tele2. Подключение возможно только в нескольких десятках городов.
Easy4
Компания работает в тестовом режиме.
Алло Инкогнито
Судя по тарифам, компания рассчитана на премиум-сегмент. Подключают только в Москве и Санкт-Петербурге.
А-Мобайл
Не путайте с одноименным абхазским оператором. «А-Мобайл» многие называют «Ашан-Мобайл». Компания появилась в конце 2008 года. Купить комплект можно только в магазинах «Ашан». Работает на базе МТС.
Разумеется, это не полный список работающих MVNO-операторов — всех не перечислить. Вот еще несколько наименований: WorkTel, WhyFly, Телетай, SunSim, GARTEL.
А вот короткий список тех, кто скоро начнет работу и тех, кто уже закрылся.
Спартак Мобайл
На днях стало известно, что футбольный клуб «Спартак» создаст мобильного оператора на базе «Билайна». Клуб предложит абонентам «Спартак мобайл» специальные тарифы, скидки и условия. Начнет работать весной 2019 года.
Аллё
Уже закрыт. Совместный проект X5 Retail Group (сети магазинов «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель», «Остров»). Компания работала на базе МТС.
«Связной Мобайл»
Еще один MVNO-оператор, почивший в бозе. Создавался на базе МТС, после закрытия всех абонентов туда и перевели.
Как открыть телекоммуникационную компанию?
С чего начать
Тому, кто хочет начать своё дело на рынке услуг связи, нужно понимать, что ему предстоит работать в условиях высокой конкуренции, обладать «длинными» инвестициями и не ожидать прибыли первые 5-6 лет. О том, как стать успешным провайдером, порталу БИБОСС рассказал генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть») Ильдар Нургалеев.
C чего начать?
Прежде всего, человек должен иметь опыт работы в этой сфере, поскольку телекоммуникационный рынок технически сложный, а отрасль связи очень серьёзно проверяется надзорными органами, тем более в свете последних антитеррористических изменений в законодательстве.
Но даже проработав сколько-то лет в телекомкомпании на наёмной позиции, вы не получите полного представления о рынке, поскольку он довольно закрытый для посторонних глаз. Телекоммуникационный рынок устоявшийся, и заходить на него с каждым годом всё тяжелее. Поэтому надо провести серьёзное исследование, тем более, если вы заходите в крупный город и хотите начать сразу с больших масштабов. Если же город небольшой, возможно, тот, в котором вы родились, где вы со многими лично знакомы, то можно попробовать начать своё дело и без исследования, наудачу.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Прежде, чем начать работать в Казани в 2012 году, мы полгода проводили маркетинговое исследование. Я сам учился на связиста, а с 2003 года постоянно работал в сфере связи, интернета, телевидения. Когда я заходил в Казань, у меня уже был восьмилетний опыт работы, в том числе с законодательством в области связи.
Другой важный момент — у вас с самого начала должна быть сформирована команда, которая будет работать с вами. В крупном бизнесе без команды делать нечего. Команда «Казанской городской сети» в своё время работала в Башкирии, у интернет-провайдера «Уфанет», мы там выросли и получили опыт. Казанский рынок очень интересный, изучив его, мы решили организовать здесь новую компанию. Я посетил Казань, меня восхитил её внешний облик, поразило, что город мощный в плане IT, здесь хорошая школа программистов, а вот предоставление услуг связи не на должном уровне по части сервиса, доступности, скорости. Любой крупный город мог стать местом, в который мы могли прийти. Но у казанцев оказалось не только желание, но и возможность получать лучшие услуги связи.
Целевой аудиторией будут и физические, и юридические лица. Всем нужен интернет, многим нужно телевидение. Главное — понимать, что вы дадите каждой категории клиентов, и почему они выберут именно ваши услуги. Впрочем, на начальной стадии можно остановиться только на каком-то одном сегменте — оказывать услуги только телевидения, только интернета или только телефонии.
Объем инвестиций
Чтобы зайти в город с населением 400 тысяч человек, потребуется не меньше 500 млн рублей. Но эти средства рассчитаны только на вхождение: на строительство сетей, аренду дата-центра, аренду офиса. Надо понимать, что вложенные инвестиции будут окупаться долго — не менее 5-6 лет. В точку «ноль» можно выйти через два года. Всё будет зависеть от команды, от того, как вы сможете распорядиться деньгами. В течение же двух лет вам придётся только инвестировать в бизнес, не ожидая отдачи. Инвестировать в расходы на техническое развитие, аренду, зарплату сотрудникам.
Наша компания при входе на рынок за свой счёт построила подземную кабельную канализацию. Километр прокладки стоил около 1,5 млн рублей.
Чтобы понять, насколько высока конкуренция на рынке, достаточно увидеть, как много компаний в городе предоставляют похожие услуги. Основным конкурентным преимуществом сегодня может быть только качество. Естественно, для того, чтобы работать качественно, вам потребуются дополнительные расходы.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Чтобы построить сеть ШПД в доме, по закону, компания должна набрать 2/3 голосов жителей дома. И в самом начале мы использовали этот момент также в своих рекламных целях — в качестве предпродажи своих услуг. В дальнейшем рекламировались, используя традиционные каналы — реклама в интернете, в СМИ, объявления на подъездах.
Где искать средства на запуск? Все зависит от человека. Какие выходы, знакомства и опыт у вас есть? Можно взять кредит в банке, но потребуется залог и крепкий бизнес-план, при этом деньги будут очень дорогие. Лучше всего найти партнёров, инвесторов, которые вложатся в открытие компании и будут поддерживать её, пока она не выйдет в точку «ноль».
Большую часть текущих расходов составляют зарплаты сотрудникам. Сеть необходимо круглосуточно обслуживать, поэтому требуется много сотрудников-профессионалов, инженеров-технологов высокой квалификации. Оптимизировать расходы можно, углубившись в тему бережливого производства. Герой нашей статьи советует изучить известную книгу на эту тему Джеффри Лайкера «Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира». Также он рекомендует книги прославленного Эдварда Деминга, американского ученого, статистика и консультанта по менеджменту.
Пошаговая инструкция
С самого начала вам придётся налаживать отношения с контрагентами и поставщиками. Во-первых, чтобы построить сеть, нужно чтобы её произвели и поставили. То есть вам нужно выйти на производителей сетевого оборудования, материалов для строительства. Также вы должны будете сотрудничать с провайдерами более высокого уровня, которые продают телекоммуникационным компаниям интернет, а также с телеканалами, вещателями. Также, скорее всего, вам нужно будет арендовать оборудование в дата-центре и поддерживать отношения с владельцем помещения и оборудования.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
Нужно выбрать наилучшее по качеству оборудование. Я бы посоветовал съездить в другие регионы, найти местных операторов, встретиться с ними и узнать о поставщиках. Я посетил бы несколько региональных операторов. Им не составит труда поделиться с вами информацией. Можно выйти на них через бизнес-ассоциации.
Но всё же у вас у самого уже должен быть какой-то опыт и понимание технологий и рынка. Когда мы начинали, у меня уже был опыт, я практически со всеми поставщиками имел контакт и понимал, с кем буду работать. Было много предложений, мы все рассматривали, и даже, насколько я помню, в 2012 году отказались от услуг крупного поставщика в пользу новичка и не прогадали. Двигались и методом проб и ошибок: пробуем тестовую партию оборудования, смотрим, как поставили, какой техподдержкой обеспечили.
Как продвигать компанию? Рынок операторов телеком-услуг массовый, поэтому нужны разные виды рекламы, рассчитанные на различные слои населения — и для молодежи в соцсетях, и для пенсионеров на лавочках. «Казгоресть» остановилась на следующих каналах: интернет-ресурсы — для молодежной аудитории, соцпроекты — для людей среднего возраста с детьми, объявления на подъездах — для всех и в особенности для людей пожилого возраста.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
30% абонентов приходят к нам при помощи «сарафанного радио». Сейчас реклама забирает менее 1% от бюджета. Однако достаточно приличный бюджет уходит на социальную рекламу. Прежде всего, мы выступаем организаторами крупных городских праздников. Например, к празднику «Дети — наше будущее», который проходит в начале сентября, готовимся три месяца. Проводим праздники двора, спартакиады, этим летом устраивали во дворах кинодворики, показывали на больших экранах под открытым небом старые советские фильмы, собиралось много людей.
Какой персонал нужен для работы? Во-первых, те, кто будут строить и определять логику сети (техники, инженеры). Во-вторых, те, кто будут продавать услуги компании. Сложно сказать, сколько всего нужно человек — всё зависит от того, в каком городе вы начали дело и с какими инвестициями. В принципе, начать можно с ближайшей команды — 2-3 человека. Если вы нацелены обслуживать физических лиц, то вам потребуется больше людей в отдел продаж. Если юридических лиц, то людей-продавцов нужно будет меньше, но они должны быть более профессиональны. Герой нашей статьи советует: чем меньше в штате на первоначальном этапе людей, работающих с бумагами, тем лучше; чем больше людей на аутсорсинге — менеджеры, юристы, бухгалтер — тем лучше. Но всё зависит от ваших амбиций. Если вы планируете через полгода обслуживать 20-30 тысяч квартир, то вам нужно много сотрудников.
генеральный директор Казанского филиала АО «Уфанет» («Казгорсеть»)
С самого начала мы поставили цель набрать в компанию 500 человек. Кандидаты проходят строгий отбор. Это касается вакансий любого уровня. На первом этапе с человеком проводит собеседование команда — я, руководитель отдела, специалист отдела кадров и один из руководителей сопутствующей службы. После каждой встречи вместе обсуждаем данные кандидата. Затем идет испытательный срок.
При наборе сотрудников первое, на что обращаю внимание — человек должен хотеть работать. Важны личностные качества и знания. Знания легко проверить. А личностные качества. Скажу страшную вещь, но доверяем своим ощущениям — насколько человек понравился. Во время второго этапа сравниваем свои ощущения.
Мы привлекаем сотрудников на работу именно в свою компанию отношением к людям и клиентам. Наш девиз: друзья всегда с тобой. Подход с точки зрения качества: можно задержаться на работе, чтобы оказать клиенту более качественную услугу. Если сотрудника это не устраивает, мы расстаёмся. Но чаще всего сотрудники понимают: к ним точно такое же отношение, как и к клиентам. Это выражается также в открытости: ко мне в кабинет может зайти любой сотрудник с вопросом.
Организуя работу компании, учтите три момента. Первое — обслуживание сети должно быть круглосуточным. Для этого нужны люди, которые будут проводить аварийные и плановые ночные работы. Второе — менеджеры по продажам должны работать с клиентами в те часы, когда последним удобнее всего: вечером в будние дни, в выходные дни. Третье — для офисных работников можете выбрать любой удобный график — с 8 до 17 или с 9 до 18 часов.
Ильдар Нургалеев считает, что традиционная денежная система скидок в данном виде бизнеса не работает. Имеет смысл бесплатно оказывать клиентам некоторые вид услуг, техническую помощь, помощь в ремонте гаджетов и компьютеров. Например, «Казгорсеть» создала свой сервисный клуб, где все клиенты имеют доступ к списку бесплатных дополнительных услуг.
Место
Где лучше открываться? Для данного вида бизнеса расположение не играет важной роли. Если сеть строится на собственном дата-центре, то лучше всего и офис расположить в этом же дата-центре. Если дата-центр арендуется, то офис можно расположить в любом месте, но желательно, чтобы в этом месте можно было подключиться к вашей же сети, чтобы можно было пользоваться её мощностями, вне другого оператора. В то же время клиентские зоны, офисы продаж лучше всего расположить в местах с высокой проходимостью.
К офисному помещению не предъявляется никаких сверхъестественных требований. Оно может быть небольшим, тем более с учётом того, что для «холодных» и «горячих» звонков можно нанять сотрудников на аутсорсинге. Герой нашей статьи рекомендует арендовать офисное помещение — тогда у вас не будет головной боли с установкой пожарной сигнализации в соответствии с действующим законодательством и прочее.
Если вы строите собственный дата-центр, то вам придётся соответствовать ряду требований, прописанных в законодательстве. Но в случае с арендой все это уже учёл владелец дата-центра.
Документы
Для начала работы нужно получить лицензию через Роскомнадзор — проверяющий и регламентирующий орган в отрасли связи. Причём на каждую услугу выдается отдельная лицензия: интернет — две, кабельное телевидение — несколько. Затем нужно подготовить к работе дата-центр и получить одобрение специалистов Роскомнадзора. Следующий шаг — подготовленная сеть связи должна пройти проверку ФСБ. Без приёмки сети связи в ФСБ Роскомнадзор не подпишет акт. Сеть должна соответствовать техническим регламентам, прописанным в постановлениях и законах. Основной закон, регулирующий эту отрасль — ФЗ «О связи».
Получение лицензии займет около месяца. Количество времени на подготовку сети и получение остальных разрешений зависит от вашей расторопности. В среднем можно говорить о шести месяцах.
